Relatorio De Clima Organizacional Num Call Center

On-line version ISSN 1982-7849 Rev. adm. contemp. vol.9 no.3 Curitiba July/Sept. 2005 http://dx.doi.org/10.1590/S1415-65552005000300006 ARTIGOS Códigos de ética corporativa e a tomada de decisão ética: instrumentos de gestão e orientação de valores organizacionais? Andréa Cherman; Patrícia Amélia Tomei RESUMO O Código de Ética Corporativa, seu modelo e orientação ética, forma de implementação e instrumentos utilizados para apoiá-lo, inseridos no programa de gestão ética,…

complexo mundo da contabilidade de custos,para que as organizações consiga ter uma base de definiçao de preços de seus produtos. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL A estratégia de negócio leva em conta toda a cadeia de valor da empresa, começando com as compras que a empresa faz, como ela agrega valor aos insumos que recebe e depois como vende o que produz para os…

Códigos de Ética Corporativa e a Tomada de Decisão Ética: Instrumentos de Gestão e Orientação de Valores Organizacionais? Andréa Cherman Patrícia Amélia Tomei RESUMO O Código de Ética Corporativa, seu modelo e orientação ética, forma de implementação e instrumentos utilizados para apoiá-lo, inseridos no programa de gestão ética, influenciam no comportamento ético dos stakeholders internos e, conseqüentemente, na Tomada de Decisão Ética nas atividades da organização. A análise deste…

internacionalização dos serviços se concentram em serviços financeiros, tais como Grant e Venzin (2009), serviços de TI e call centers e examinando as práticas de deslocalização, isto é, a migração de parte ou a totalidade de uma cadeia de valores a um local com menores custos (Robinson & Kalakota, 2004). Este tipo de estudo pode ser visto na Holtegrewe (2005) e Silva Neto (2005) sobre os call centers, e Rialp Criado, Rialp CRIADO e Santamaría (2005) a respeito dela. No entanto, também…

deficiente nos locais de tele-atendimento. 1.3 OBJETIVOS 1.3.1 Gerais Este trabalho busca identificar, em função das características das atividades, os principais fatores físicos, ambientais, antropométricos, biomecânicos, fisiológicos, organizacionais, psicológicos, que possam estar causando constrangimentos aos funcionários deficientes que trabalham numa Central de Atendimento no ambiente da Copel e que prejudiquem, por conseqüência, a desempenho do setor de trabalho. 4 …

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA CIDADE – UNIVERCIDADE RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO CURSO BACHARELADO EM MARKETING 2011 Empresa: GO UP – ESCOLA DE IDIOMAS Orientador: Prof. Albenides Ramos Aluna: Tathiana Zainotte 081.380.338 Relatório de Estágio Supervisionado apresentado ao Centro Universitário da Cidade - UniverCidade como requisito parcial para obtenção do título de Graduação em Marketing. Logo Razão Social: R3 Idiomas Ltda Nome Comercial: Go Up CNPJ:…

trabalhador deficiente nos locais de tele-atendimento. 1.3 OBJETIVOS 1.3.1 Gerais Este trabalho busca identificar, em função das características das atividades, os principais fatores físicos, ambientais, antropométricos, biomecânicos, fisiológicos, organizacionais, psicológicos, que possam estar causando constrangimentos aos funcionários deficientes que trabalham numa Central de Atendimento no ambiente da Copel e que prejudiquem, por conseqüência, a desempenho do setor de trabalho. …

necessidade de manter-se no mercado, associada a dificuldade de obter recursos, vem resultando em mudanças no foco gerencial, onde predomina a diminuição dos custos, motivação, otimização e investimento na capacitação intelectual da estrutura organizacional. As atividades desempenhadas pela área de Recursos Humanos nas empresas globalizadas estão convergindo de um nível operacional para um patamar mais estratégico. As implicações provenientes destas mudanças, muitas vezes obrigam…

SÃO PAULO 2011 1 Ezequiel Vieira RA A55HIA–4 Dayane Freire RA A2931B–8 Erica Cerqueira RA A575AF–8 Wyllian Oliveira RA A466IA–1 Amanda Pina RA A43400-3 BANCO DE INVESTIMENTOS CREDIT SUISSE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS E GESTÃO DE PESSOAS Atividades Supervisionadas Práticas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 3º/4º semestres, do curso de Administração da Universidade Paulista,…

Fábio Cássio Costa. / Tópicos Avançados em Recursos Humanos. / Fábio Cássio Costa Moraes. — Curitiba : IESDE Brasil S.A. , 2009. 176 p. ISBN: 978-85-387-0564-2 1. Administração de pessoal. 2. Recursos Humanos – Treinamento. 3. Desenvolvimento organizacional. I. Título. CDD 658.3 Capa: IESDE Brasil S.A. Imagem da capa: IESDE Brasil S.A. Todos os direitos reservados. IESDE Brasil S.A. Al. Dr. Carlos de Carvalho, 1.482. CEP: 80730-200 Batel – Curitiba – PR 0800 708 88 88 –…