Reclamações E Sugestões De Clientes

APS - Atividades Práticas Supervisionadas FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES 1º SEMESTRE DE 2012 Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre técnicas de melhorias na qualidade dos produtos oferecidos e no atendimento aos clientes - que foi identificado e estudado pela equipe na organização/empresa visando as sugestões de melhoria em uma empresa de pequeno porte. INTRODUÇÃO “Marketing são as atividades sistemáticas…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e…

Produtos e Clientes –Produtos principais. Os principais produtos são chamados de chave, aqueles que mais aparecem em um ambiente como homes, armários, guarda-roupa, etc... xx 10.1.8 – Clientes-alvo e clientes intermediários. Os clientes-alvo da empresa são em geral aqueles que possuem uma alta renda econômica , pois móveis planejados são produtos caros e de alta complexidade de fabricação, já os…

perder esses clientes por causa dos veículos que não apresentavam bom estado de conservação. Fez-se necessário, então, o investimento na compra de uma nova frota de ônibus, mais modernos e confortáveis. Com isso, saíram da crise, resgataram os clientes e alcançaram outros. Tudo isso poderia ter sido evitado se a empresa tivesse acatado as sugestões, reclamações dos clientes que diariamente são feitas pelo canal direto número de telefone que a empresa disponibiliza para reclamações e…

qual traz todo os serviços que se encontra dentro de um Super/Hiper ou Mercado convencional, para atender os nosso clientes disponibilizamos de um site super moderno com uma tecnologia de vendas própria e segura e de qualidade tanto em produtos como em serviço, contamos com uma central de atendimento ao cliente para que possa deixar suas sugestões, tirar suas dúvidas ou fazer reclamações! Sobre o MDC. QUEM SOMOS: O Grupo empresarial COAST, deu-se início no mês de Janeiro de 2015,…

a disputa entre as instituições financeiras torna-se acirrada, tendo em vista que as exigências por parte dos clientes aumentam de forma constante devido a maior esclarecimento e ascensão das classes sociais. Com base nessas informações, a corrida contra o tempo para inovações tecnológicas e melhorias nos meios de comunicação, favorecendo um melhor atendimento ao cliente tem ganhado força e hoje é o diferencial para qualquer instituição. Desta forma estão sendo…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES São José dos Campos 2014 Integrantes do grupo NOMES: R.A.: Aline Cibele Pereira B9794I-5 Ezo Martins de Morais

Buscamos no Portal do Consumidor o que os clientes mais esperam das empresas, e maiores reclamações de Pós-vendas em geral. Com a descoberta das necessidades dos clientes, dados coletados da empresa em questão mais a estratégia de melhor Pós-vendas citado, criamos uma nova metodologia de Pós-vendas, aplicável adequadamente a Unserbier. Concluindo-se então que as empresas em geral só não têm um bom Pós-vendas por não conhecer a reais necessidades de seus clientes. Palavras chaves:…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS DE CIÊNCIAS CONTABEIS TEMA: FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE SÃO PAULO 2014 1 RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Atividades Práticas Supervisionadas Fidelização dos Clientes trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação do professor do semestre. SÃO PAULO 2014 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO .....................

ENTREVISTA (EMPRESAS) *perguntas base 1. Atualmente quais as principais falhas logísticas e/ou gargalos que estão ocorrendo desde a recepção do pedido do cliente até a entrega do produto para ele? Dentre elas, qual é a que mais afeta seu desempenho operacional? Resp: Despreparo para grandes demandas em sazonalidades, o que acarreta em demora no faturamento do pedido e atraso nas entregas. Acredito que isto seja o que mais nos afeta hoje. 2. Dentre elas, quais são as que mais…