Rechamada Da Equipe

Presidente: Dr. Roberto Egydio Setubal APOIO CONSELHO NACIONAL DE SECRETÁRIOS MUNICIPAIS DE SAÚDE MINISTÉRIO DA SAÚDE ORGANIZAÇÃO PAN-AMERICANA DA SAÚDE FUNDO DAS NAÇÕES UNIDAS PARA A INFÂNCIA – UNICEF AGRADECIMENTOS Agradecemos às equipes das secretarias da Saúde dos cinco municípios que participaram dos módulos de treinamento, que, através da troca de experiências e sugestões – incorporadas neste manual –, enriqueceram sobremaneira o seu conteúdo: DIADEMA Dorival…

O foco não está mais nas tarefas, e sim nos processos que transitam de ponta a ponta. Os movimentos de reorganização empresarial, como a reengenharia e o downsizing, provocaram a substituição da organização funcional pela organização em rede de equipes focadas em processos. Gerenciar pessoas e uma responsabilidade de linha e uma função de staff. O gerente ou líder tem o dever linear e direto pela direção de seus subordinados. Por essa razão, existe o principio da unidade de comando, ou…

PERÍODO/QUANTIDADE DE PROBLEMAS RESOLVIDOS NO PERÍODO MENSAL ABERTA Gráfico 91 QUANTIDADE DE ATENDIMENTOS OTIMIZAR SOMATÓRIO DA QUANTIDADE DE ATENDIMENTOS/PERÍODO DE TEMPO MENSAL ABERTA Gráfico 158 RECHAMADAS DIMINUIR (QTDE. DE RECHAMADAS EM FUNÇÃO DA NÃO SOLUÇÃO DO PROBLEMA ORIGINAL / QUANTIDADE DE CHAMADAS)*100 MENSAL ABERTA Gráfico 159 TEMPO ENTRE CONTATO E VISITA DIMINUIR (SOMATÓRIO DOS TEMPOS ENTRE CONTATO DO…

representativas e significativas anteriores, consolidando a linguagem falada. 2.3.1.6. Problemas Psicolinguísticos: Os processos psicolinguísticos são os receptivos (auditivos e visuais), integrativos (retenção, compreensão e associação) e expressivos (rechamada programações verbais) sendo que os sinais mais significativos são os que estão relacionados com: problemas na compreensão de significados, no seguimento e execução de direções ou instruções, memória auditiva e de sequência…

ATENDIMENTOS/PERÍODO DE TEMPO MENSAL ABERTA Gráfico 58 SOLUÇÃO DE PROBLEMAS JUNTO AOS CLIENTES DIMINUIR MENSAL ABERTA Gráfico 91 QUANTIDADE DE ATENDIMENTOS OTIMIZAR MENSAL ABERTA Gráfico 158 RECHAMADAS DIMINUIR (QTDE. DE RECHAMADAS EM FUNÇÃO DA NÃO SOLUÇÃO DO PROBLEMA ORIGINAL / QUANTIDADE DE CHAMADAS)*100 ASSISTÊNCIA TÉCNICA MENSAL ABERTA Gráfico 159 TEMPO ENTRE CONTATO E VISITA DIMINUIR (SOMATÓRIO DOS…

para ambulatórios e hospitais de média e alta complexidade. Somente pelo REFORSUS, o mais importante Projeto de investimentos do Ministério da Saúde, foram contemplados mais de 1.000 hospitais, cerca de 6.000 unidades básicas de saúde que possuem equipes de saúde da família, 198 unidades hemoterápicas e 26 laboratórios de saúde pública. No entanto, para que o grande volume de investimentos realizado em equipamentos médico-hospitalares não se perca a o longo do tempo, maximize a utilidade…

discrepância; há um nível intelectual normal e um déficit cognitivo global (FONSECA, 1995; GARCÍA, 1998). Os problemas de memória também tendem a se revelar. Geralmente são da ordem de memorização, conservação, consolidação, retenção, rememorização e rechamada da informação anteriormente recebida. As funções de atenção e compreensão estão contidas no processo de memorização. Apresentam dificuldades em reproduzir seqüências de objetos, de imagens, de desenhos, de formas…

funcionários da PRODAM que tiverem esta necessidade. Para utilizá-lo deverá haver uma autorização prévia aprovada pelo Chefe do DETEC. Para estes acessos, deverá ser considerada a possibilidade técnica e a necessidade de se estabelecer o mecanismo de rechamada (call back). Sempre que necessário, a PRODAM disponibilizará sistemas na Internet. Para que estes acessos sejam feitos com segurança, deverão ser adotados mecanismos de proteção, tais como: certificação digital, softwares de…

entre vendas, atendimento (ativo e receptivo), retenção, recuperação de crédito (cobrança), telemarketing, help desk e Internet call center. Sua força de trabalho é composta por mais de 100 mil colaboradores com alta capacitação e conta com uma grande equipe de colaboradores entre servidores (IBM; HP, Dell), computadores (POSITIVO) e no link de telecomunicações, a OI. Seu sistema é constantemente analisado em busca de melhorias para alcançar cada vez mais a excelência em seu segmento e…

são serviços que o PABX possui em seu sistema com o proposito de oferecer funcionalidade, agilidade e segurança ao usuario, algumas facilidades são: (i) transferência; (ii) conferência; (iii) consulta; (iv) captura; (v) desvio; (vi) cadeado; (vii) rechamada; (viii) música de espera; (ix) agenda; (x) bilhetagem, etc. Algumas evoluções da central PABX é a central híbrido, do qual trata-se de um PABX que incorpora facilidades de um sistema KS. Permite o uso limitado de aparelhos…