Questionários Sobre Normas De Controlo Interno

encarregados de fazer respeitar a disciplina da organização do trabalho chamava-se “Direcção das relações sociais”. Nos anos 50 e 60, surgiu a direcção das relações humanas que criou a legislação social mais específica que tinha como objectivo aplicar as normas jurídicas e criar sindicatos. No final dos anos 60, era a direcção de pessoal com uma visão humanista que dominava as preocupações da empresa, nomeadamente a satisfação no trabalho. O decénio de 75/85 trouxe a entrada da…

competências de gestão dos professores nas escolas bem como a aquisição de competências que permitam avaliar criticamente as possibilidades de intervenção docente no âmbito dos processos organizativos. Pretende-se adquirir e aprofundar os conhecimentos sobre o perfil funcional de um cargo de gestão intermédio bem como melhorar a percepção das características específicas do referido cargo. Assim sendo o cargo de gestão intermédia por nós analisado é o de Director de Turma, cujo…

seu Sucesso, visto globalmente, depende do equilíbrio dinâmico entre as forças e pressões que o meio exterior exerce sobre ela e a velocidade, ajustamento e flexibilidade com que esta lhes responde. 1.2. JUSTIFICATIVA A ideia de escolher este tema surgi da importância que o Capital Humano representa numa óptica de Marketing integrado, como clientes internos da Empresa, cujas necessidades e aspirações era necessário identificar e às quais era preciso dar…

consumidor espere dele. Uma quarta divisão tem a ver com a qualidade relacional, medida da eficácia dos contatos com os clientes (a qualidade é afetada por todas as pessoas que constatam os clientes). Neste conceito, estão incluídos os clientes internos. Pires (2007), p.p.21 Qualquer que seja a definição de Qualidade, esta deve implicar respostas às necessidades do cliente pelo produto comprado, atuando de diferente forma e intensidade, segundo o tipo de produto que se está a…

Qualidade aplica-se às actividades de turismo realizadas pela empresa, sendo o âmbito de aplicação e de certificação a prestação de serviços alojamento e entretenimento turístico. O SGQ foi concebido e implementado tendo como modelo de referência a norma NP EN ISO 9001:2008. Exclusões Considera-se como exclusão ao SGQ as cláusulas: • 7.3- concepção e desenvolvimento, pois a empresa não faz desenvolvimento de novos serviços ou produtos pois encontra-se num mercado com ofertas standard. 5

organização de serviços característica da sociedade de informação, esta integra alguns aspectos do taylorismo, não só no que se refere aos modelos organizacionais, como relativamente aos efeitos que produz nos trabalhadores. Todavia, será que os efeitos sobre os trabalhadores são semelhantes? Será que as características da organização do trabalho de um call center são percebidas como prejudiciais e alienantes ou, pelo contrário, actuam em conjugação com os interesses dos operadores?…

quando observamos e tentamos interpretar os vários comportamentos adoptados pelos indivíduos que vivem connosco em sociedade, de forma a podermos com eles estabelecer laços sociais. Concluímos no entanto que o conhecimento psicológico que possuímos sobre nós e os outros parece ser paradoxal, já que, por um lado permite-nos a adaptação às pessoas e ao meio (sem esses laços a espécie humana teria já sido extinta), por outro, constatamos que o que sabemos é tão limitado, que é uma sorte…

- Mceu_alves@yahoo.com) Universidade da Beira Interior Departamento de Gestão e Economia Edifício Ernesto Cruz 6200 001 Covilhã Portugal RESUMO Muito tem sido escrito sobre a inadequação da informação contabilística às necessidades de gestão porém muito pouco tem sido feito para saber qual o impacto real das criticas sobre a satisfação manifestada pelos dirigentes na utilização de informação contabilística. Na revisão da literatura efectuada procurou-se definir os conceitos de…

importante, na medida em que vivemos em um mundo de constantes mudanças, o que não é novidade, uma vez que elas sempre existiram. O diferencial está na velocidade com que ocorrem. Isto pressupõe o desapego de tudo aquilo que as empresas pensam ter sob seu controlo e domínio, o que significa adquirir novos hábitos. De entre várias mudanças destaca-se, pela temática da presente monografia, a que pressupõe um entendimento diferenciado nas relações de trabalho e, portanto, no modo de lidar…

Estudo da Mudança nas Práticas de Controlo de Gestão em Portugal Study of Change in Practice of Management Control in Portugal 21-05-2013 Resumo Este trabalho caracteriza as práticas de custeio e controlo de gestão e visa analisar o grau de mudança verificado nas mesmas, nas empresas a operar em Portugal na última década, e assim contribuir para o conhecimento da natureza e causas dessa mudança. Os sistemas de controlo de gestão desempenham um papel fundamental na capacidade