Pi atendimento

contendo informações como histórico, missão, visão, público alvo e os concorrentes que atuam na mesma área. A seguir é apresentado o histórico do segmento de pet shops, analise ambiental, objetivos a serem atingidos e a justificativa da importância da realização deste trabalho. O presente trabalho tem por escopo desenvolver meios de fidelização de clientes para a empresa Brasil Pet Shop, com o intuito de garantir uma maior confiança entre os clientes e a empresa, beneficiando ambas as partes. Para que os objetivos fossem atingidos foi desenvolvido um estudo abordando os temas: “processo de decisão de compra”, “fidelização de clientes” e “plano de saúde animal”, fundamentais para a compreensão deste trabalho. Os próximos capítulos apresentam os tipos de pesquisas utilizadas neste trabalho, assim como, os resultados obtidos depois da conclusão das entrevistas em profundidade e aplicação dos questionários, finalizando com o capítulo dos objetivos gerais e objetivos secundários. 1.1 INTRODUÇÃO AO ASSUNTO Foi decidido abordar e mostrar a realidade de um pet shop, devido ao grande crescimento e destaque do investimento que os especialistas estão fazendo nesse segmento. A lucratividade no ramo é alta, mais pouco se investe em fidelização. Existem muitas propagandas, promoções em todas as áreas, mais quando se trata de pet shop, é raro ter alguma propaganda nesse sentido, que incentive o consumidor a procurar sempre o mesmo especialista. Geralmente a demanda para o…

A VISÃO COMERCIAL DA ATENDIMENTO NO PET SHOP. ENGENHARIA, DEIVID CARVALHOa, GIOVANE JOSÉb, JANAINA PACHECOc, KEILA CRISTINAd, REJANE KARWOWSKIe, ANA CLAUDIA DE PAULAf. RESUMO O projeto constitui de um estudo do funcionamento dos pets shop, com pesquisas populares, visitas presenciais, questionários da prestação de serviço e vendas, com o intuito de apresentar melhorias para o funcionamento correto dos estabelecimentos. O pet shop é o local especializado em comercializar…

Introdução Os empreendedores do Pet Shop Quatro Patas realizaram uma pesquisa de mercado com o objetivo de atender as necessidades e desejos de todos os clientes que usam pet shop em Santa Bárbara. Foram entrevistados 17 servidores do TJMG de Santa Bárbara para ter uma base de amostragem do que os possíveis clientes esperam de um pet shop de qualidade. De acordo com os resultados das entrevistas, elaboraremos um artigo cientifico para descrever tais fatos. Definição…

prestadores de serviços e defesa destinados ao uso animal) 63% das famílias brasileiras de classe A e B possuem animais de estimação e os consideram como membros da família. Este número passa para 64% quando se trata da classe C. De acordo com a Anfal-Pet (Associação Nacional dos Fabricantes de Alimentos para Pequenos Animais) há no Brasil 31 milhões de cães, 15 milhões de gatos e um volume de produção de 1,8 milhões de toneladas de alimentos, com faturamento de US$ 3,07 bilhões, e o…

É evidente que os novos empreendedores atuantes no ramo de pet shop enfrentam um mercado bastante concorrido, o grande obstáculo se encontra na ausência de conhecimento sobre o seu próprio negócio e o mercado que atua (KORB, 2008). Um importante diferencial para competir neste mercado, onde é evidente a concorrência, é conquistar a lealdade dos clientes. (CRESTANI, 2012). O conhecimento total do mercado e da sua clientela é muito importante. A partir desse conhecimento, é possível…

UNIVERSIDADE DE FORTALEZA – UNIFOR CENTRO DE CIENCIAS DE COMUNICAÇÃO E GESTÃO - CCG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA – 584 – TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO I WLADIANE BARRETO AMARAL ESTUDO DA VIABILIDADE DE IMPLANTAR UM PET SHOP EM UM BAIRRO DE FORTALEZA. PROFESSORORIENTADOR: JOSÉ SARTO FREIRE CASTELO Fortaleza-Ce. 2013.1 WLADIANE BARRETO AMARAL ESTUDO DA VIABILIDADE DE IMPLANTAR UM PET SHOP EM UM BAIRRO DE…

MOURA PAULO LEVANTAMENTO DE REQUISITOS: EMPRESA PET SHOP COLEGIO ABC – Mauá Professor: Lúcio Elias de Magalhães MAUÁ / SP SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.............................................................................15 1.1 Problema............................................................................... 16…

por determinado serviço ou produto. As fontes de pesquisas podem ser secundárias e primárias. As fontes secundarias são as informações prontas e disponibilizadas em publicações como dados internos da empresa, documentos e bibliografias, dados externos, internet, páginas amarelas, IBGE, entre outros. As fontes secundárias referem-se a abordagem do publico alvo nas ruas, através da realização de entrevistas, a partir de respostas a questionários elaborados para um determinado fim. A…

QUESTIONÁRIO PARA VERIFICAR A VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE PET SHOP Mora na cidade? 2) Qual região você reside? ( )Centro ( )Jardim Ferreira ( )Jardim Silva ( )Jardim Gláucia ( )Outros?_____________________________ 1) Você possui animal de estimação? ( ) sim ( ) não 3) Sexo: ( )Masculino ( )Feminino 4) Faixa Etária: ( )até 15 anos ( )36 a 45 anos ( )16 a 25 anos ( )46 a 55 anos ( )26 a 35 anos …

MACHADO, Mirian Magnus; PEREIRA, Rosana Magali. Proposta de planejamento estratégico: pet shop Clean Dog. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.3, n.4, p.361-380, Sem II 2009. Temática TCC. ISSN 1980-7031 PROPOSTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: PET SHOP CLEAN DOG Mirian Magnus Machado1 Rosana Magali Pereira2 RESUMO Quais as ações necessárias para formalizar uma proposta de planejamento estratégico na empresa Pet Shop Clean Dog? Para tanto levantou-se quais os…