estudo de caso-EDM

1.Introdução

As organizações, têm sido afectadas pelas mudanças decorrentes dos avanços tecnológicos e da globalização económica. Esses factores têm alterado desde os padrões de produção até a esfera do comportamento individual nestas organizações, fazendo com que elas se deparem questões como: gerar resultados que demonstrem eficiência e eficácia de desempenho; captar recursos suficientes para a continuidade das suas actividades e desenvolver a capacidade de acompanhar as constantes mudanças que interferem no seu desempenho (Ficher, 1998).

O presente trabalho de pesquisa trata do tema O Papel da Gestão de Pessoas - estudo de Caso da EDM- Quelimane.

Para este tema, levanta-se o seguinte problema da pesquisa: dado o cenário actual do ramo de actividade onde está inserida a Empresa EDM, isto é, por se tratar de uma empresa monopolista e dada a demanda pelos seus serviços pela generalidade dos munícipes de Quelimane, será que o incremento de políticas eficientes de gestão de pessoas poderá contribuir para a satisfação do cliente e consequentemente para o sucesso da empresa

A abordagem deste tema é importante, na medida em que vivemos em um mundo de constantes mudanças, o que não é novidade, uma vez que elas sempre existiram. O diferencial está na velocidade com que ocorrem. Isto pressupõe o desapego de tudo aquilo que as empresas pensam ter sob seu controlo e domínio, o que significa adquirir novos hábitos. De entre várias mudanças destaca-se, pela temática da presente monografia, a que pressupõe um entendimento diferenciado nas relações de trabalho e, portanto, no modo de lidar com as pessoas nos ambientes de negócio. Tem-se uma percepção mais ampla do ‘’ser humano’’, no sentido de considerá-lo, mais que um recurso, um activo intangível.

Neste contexto, o estudo e a compreensão dos Recursos humanos, ou melhor, da gestão de pessoas deste sector deve ser visto como um factor fundamental para o sucesso empresarial, uma vez que são muitos