Questionário Valor Estratégico Do Cliente

elizângela lopes martins GISLAYNE BARREIRO LEITE ELAINE ALVES ATILIO CRISTIANE DIAS SOARES Gestão de negócios em centros de estética Questionário interdisciplinar em grupo, apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral no curso de Recursos estéticos aplicados aos tratamentos corporais; Comunicação e relações humanas; Fundamentos de gestão e marketing; Seminário temático

2015 RESUMO Neste trabalho, pretendemos tratar da assistência técnica e a sua influência na reengenharia do produto ao detectar as falhas ocorridas através de uma coletas de dados fornecidos pelos cliente, e também como essa ferramenta pode ser útil para atender e entender as necessidades e o que o cliente espera do atendimento pós-venda do produto. Adequadamente administrando as informações fornecidas pelo feedback de assistência técnica, é possível observar que na maioria das vezes os…

analisa o direcionamento para o futuro, de acordo com os conceitos de Prahalad e Hamel (1990), e sua associação com os processos de alinhamento estratégico, de recursos humanos e de tecnologia de informação. Para tal foram operacionalizados os conceitos de direcionamento para o futuro, o de formalização do processo de planejamento, o de alinhamento estratégico da área de tecnologia de informação e o de alinhamento da área de recursos humanos. O estudo permite a análise de cada uma das…

distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. A essência do marketing é o desenvolvimento de trocas em que organizações e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios para ambos. Há dois tipos de clientes que participam de trocas comerciais, os compradores organizacionais e os consumidores, suas necessidades são para a sobrevivência e seus desejos incluem bens e serviços…

procura frenética por informação. Diante da intensificação da competitividade no mercado, a definição de estratégias e seu consequente planejamento constituem necessidades básicas das organizações, as empresas estão buscando maior interação com seus clientes a fim de permanecerem competitivas no mercado. Isso reflete no pensamento de Porter (1990), o qual diz que o desempenho acima da média em uma empresa é alcançado e sustentado por meio de uma estratégia competitiva. A estratégia…

Implantar e acompanhar, Avaliar e corrigir, Obter e sintetizar as informações.Analista de negócios: Busca as melhores oportunidades de Negócios. Analisa tendências do mercado. Responsáveis pela automação dos processos das organizações e pelo o uso estratégico das informações.Analista de Processos: Formaliza o início, o meio e fim do conjunto de atividades que produzem, transformam ou montam o produto, ou serviço, que a empresa vende. Como Fazer.Analista de sistemas: Desenvolver os…

competitivo. O Engenheiro de Produção pode contribuir com o PDP de duas formas: • Abordagem SOFT: Através de ferramentas e métodos de gestão -> Levantamento de informações de mercado, desenvolvimento de equipes, negociação de conflitos, planejamento estratégico... • Abordagem HARD: Através de ferramentas e métodos matemáticos e estatísticos -> QFD, PCP, PO... A importância da gestão do PDP O modo como a empresa organiza e gerencia o desenvolvimento do produto, de acordo…

o resultado da análise dos resultados obtidos através da aplicação de questionário aplicado na empresa Valni Transportes Rodoviários Ltda., que atua no segmento de serviços de transportes rodoviários de cargas secas em geral. Com o propósito de elucidar as percepções que sua diretoria e seus colaboradores possuem sobre as necessidades de seus clientes, dos impactos para a empresa e os benefícios para a empresa e seus clientes que a implantação do serviço de cargas fracionadas pode…

Levantar o total de investimento necessário para abertura da empresa; Levantar os custos e despesas operacionais; Identificar os equipamentos e estrutura física necessária; Elaborar ações de marketing para divulgação e prospecção dos primeiros clientes; 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Para maximizar a qualidade do projeto antes deve ser elabora a fundamentação teórica que consiste na análise dos assuntos que serão tratados no plano de negócios, todos os assuntos devem…

(COPPE/UFRJ) adelina@pep.ufrj.br Este artigo faz uma avaliação da prática do planejamento estratégico e dos fatores chave de sucesso nas pequenas e médias empresas do segmento de Petróleo e Gás no Brasil, abordando os desafios apresentados pelo Mapa Estratégico da Indústriia da CNI identificando como as estruturam sua gestão para sobreviver em um segmento dinâmico e lucrativo no país. A pesquisa é basada em 51 questionários respondidos e, dentre os resultados obtidos, observou-se que…