Questionário Sobre Marketing Hospitalar

Qualidade na prestação de serviços fisioterápicos – estudo de caso sobre expectativas e percepções de clientes ADRIANO MENDONÇA SOUZA DEIZI GRIEBELER LEONI PENTIADO GODOY UFSM Resumo O presente artigo aborda a qualidade na prestação de serviços fisioterápicos, através da comparação entre expectativas e percepções de clientes de uma clínica de Fisioterapia da cidade de Santa Maria, RS. Para avaliação da qualidade, utilizou-se a Escala SERVQUAL, composta por vinte e duas questões, sendo

esta situada na cidade de São Paulo. Esta localização foi escolhida por se tratar de uma região estratégica. Detectamos que nesta região há uma grande concentração de Imobiliárias, Concessionárias, Hospitais, o qual nos favorecerá no plano de marketing. 4.6- Parcerias:

desenvolvimento de novos produtos em EBTs de pequeno e médio portes. Foram analisados projetos desenvolvidos por empresas dos setores de equipamentos médico-hospitalares (EMH) e de automação de controle de processos (EACP), localizadas no Estado de São Paulo. Como método foi realizada uma pesquisa de levantamento (survey), aplicando-se um questionário estruturado em visitas realizadas às empresas. Foram levantados dados em 62 empresas, sendo 30 do setor de EMH e 32 do setor EACP. As…

1 FACULDADE DOS GUARARAPES ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR RENATA RODRIGUES DE MENDONÇA LOGÍSTICA HOSPITALAR: Um estudo de caso sobre o processo de implantação e aperfeiçoamento do sistema de informação no setor de compras do Hospital Memorial Guararapes. JABOATÃO DOS GUARARAPES / 2008 2 FACULDADE DOS GUARARAPES RENATA RODRIGUES DE MENDONÇA LOGÍSTICA HOSPITALAR: Um estudo de caso sobre o processo de implantação e aperfeiçoamento do sistema de informação no setor…

COMERCIAL-SENAC CURSO HABILITAÇÃO TÉCNICO EM LOGÍSTICA EDVÂNIA PINHEIRO DE ALMEIDA MÔNICA MENEZES SANTOS A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA HOSPITALAR NOS PROCEDIMENTOS DE ARMAZENAGEM E DISTRIBUIÇÃO: Um Estudo de Caso na Maternidade Nossa Senhora de Lourdes – Aracaju/SE Aracaju 2014 1 EDVÂNIA PINHEIRO DE ALMEIDA MÔNICA MENEZES SANTOS A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA HOSPITALAR NOS PROCEDIMENTOS DE ARMAZENAGEM E DISTRIBUIÇÃO: Um Estudo de Caso na Maternidade Nossa Senhora de…

acompanhamento periódico com relação ao aumento ou redução do grau de contentamento com os serviços prestados (SANTOS E FERNANDES, 2006). Harrison e Hoek (2003) salientam que reter os clientes constitui um papel fundamental da logística e que estratégias de marketing devem ser usadas e continuamente ampliadas a fim de fortalecer a fidelidade do cliente. Citam também que as empresas devem deixar de analisar o atendimento ao cliente de maneira simplista, considerando apenas a parte…

que um administrador pode fazer, mas isto não ira capacita-lo efetivamente, o sucesso de um administrador na vida profissional depende do seu conhecimento tecnológico da administração, que é importantíssimo, básico e indispensável, mas depende sobre tudo, da sua personalidade e do seu modo de agir, ou seja, das suas habilidades. 1.1 REVISÃO DA LITERATURA Perfil atual do administrador no Brasil. • A maioria e do sexo masculino, casado e sem dependentes. • Esta na faixa etária de…

século passado avaliam-se os serviços de modo mais ou menos sistemático. Assim, pode-se reafirmar que, diversos enfoques têm sido dados à avaliação da qualidade do atendimento oferecido nas redes públicas hospitalares do Brasil, refletindo sempre com relação às diferentes concepções sobre a qualidade do atendimento aos clientes-pacientes nos hospitais das redes públicas, mas, atualmente reconhece-se que “essa diversidade conceitual como decorrente das diferentes posições que os…

GUARARAPES ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR RENATA RODRIGUES DE MENDONÇA LOGÍSTICA HOSPITALAR: Um estudo de caso sobre o processo de implantação e aperfeiçoamento do sistema de informação no setor de compras do Hospital Memorial Guararapes. JABOATÃO DOS GUARARAPES / 2008 FACULDADE DOS GUARARAPES RENATA RODRIGUES DE MENDONÇA LOGÍSTICA HOSPITALAR: Um estudo de caso sobre o processo de…

1 MARKETING E ENDOMARKETING 1.1 Evolução histórica do Marketing O marketing ou comercialização vem evoluindo desde os primórdios, primeiramente com o único objetivo de satisfazer as necessidades humanas. Com o passar do tempo esse conceito atingiu outra esfera, além de satisfazer, o marketing passou também a entender as necessidades das pessoas. No princípio da existência humana, na sociedade primitiva, cada núcleo social era responsável pelo fornecimento de tudo que era necessário para sua