Questionário Six Sigma

4.2.3 Comitê de Arquitetura ..................................................................................51 12 4.3 MODELO DE GOVERNANÇA DE TI DA EMPRESA A ......................................54 4.3.1 Critérios de Classificação do Questionário Aplicado a Empresa A .........54 4.3.2 Levantamento e Análise da Estrutura de Governança de TI da Empresa A ...............................................................................................................55 5 ANÁLISE…

.................................................... 62 REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 63 APÊNDICE A -- Questionário de Pesquisa ............................................................ 65 ANEXO A -- Questionário de Pesquisa .................................................................. 70 13 1 INTRODUÇÃO Neste capítulo serão abordadas a contextualização que conterá o objetivo, justificativa

estratégico na elaboração de políticas e programas corporativos, relacionando-se com todas as áreas da empresa. As entrevistas foram realizadas de forma individual e seguindo um roteiro previamente elaborado. Ao longo das entrevistas, esse questionário foi enriquecido com as argumentações dos 6 RECADM | v. 7 | n. 2 | p. 1-12 | Novembro/2008. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa (RECADM) Os antigos pilares foram extintos e as áreas de suporte e…

2011, após a formação de um grupo de trabalho que tem como foco elaborar um sistema de avaliação e mensuração de resultados das ações de EC. A avaliação de aplicabilidade é conduzida após três meses da data de realização do programa, por meio de questionário enviado de forma eletrônica, e investiga a relevância do conteúdo para o desenvolvimento do participante; a usabilidade do conteúdo nas atividades de seu trabalho; as dificuldades na aplicação do conteúdo no dia a dia; o…

Acesso a informações e fazer chegar rápido a quem precisa • Gestão e análise de dados 40 Exemplos de BI • GM e sorvete de baunilha • BI na Natura – RFID nos frascos; qualidade final do produto depende da qualidade do fornecimento • Six Sigma (Motorola) • Revenda de Automóveis – Vendedor que mais vendia consórcios era o mesmo que tinha mais desistências 41 Mãe de Deus economiza R$ 216 mil com BI • A economia foi gerada pela melhoria do controle dos medicamentos…

boas idéias pelo seu risco ou por uma visão estreita da estratégia de negócio assumida. Cabe aqui um comentário adicional. Na última década diversas ferramentas foram desenvolvidas no sentido de estabelecer processos ou formas de trabalho (TQM, SIX Sigma). Na sua maioria são ferramentas eminentemente estatísticas. Algumas empresas parecem confundir estas ferramentas com o próprio sistema de gestão. Elas não resolvem problemas, no máximo estabelecem procedimentos para evitar novos erros…

.....71 6.2.1 Governança Corporativa................................................................................71 6.2.2 Balanced Scorecard ......................................................................................72 6.2.3 Seis Sigma.....................................................................................................73 6.2.4 CSA – Control Self Assessment ....................................................................74 6.3 Ferramentas Tecnológicas ......

SUGESTÕES PARA TRABALHOS FUTUROS ............................................................................ 82 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................................... 83 ANEXO A: QUESTIONÁRIO UTILIZADO NA PESQUISA DE CAMPO .................................... 88 I LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Técnicas de Manutenção em Modificação.................................... 10 Figura 2 – Acompanhamento da vida útil do…

Etapas para a realização do Estudo de Caso .............................................. 69 Figura 22: Estrutura organizacional da PROCERGS ..................................................... 72 Figura 23: Relação entre revisão teórica e o questionário utilizado na pesquisa ..... 75 10 LISTA DE TABELAS Tabela 1: Descrição da amostra (n=20) ........................................................................... 80 Tabela 2: Resultados da Seção I da amostra…

vale observar que uma modelagem de processos efetiva é pré-requisito para BPM, mas não é suficiente para seu sucesso. No que diz respeito à melhoria de processos, surgiram questões a respeito de como e quando aplicar técnicas como Lean e Seis Sigma. Nesse tópico, foi apresentada uma abordagem de melhoria de processos orientada para resultados. Com isso, a utilização das técnicas de melhoria deve estar alinhada aos objetivos pretendidos com cada iniciativa de BPM. Nota-se aqui que…