Questionário Crm

motivos de compra e profissionais da área com a finalidade de identificar as estratégias de marketing que as concessionárias utilizam para fidelizar seus clientes e aplicaremos o questionário também com clientes potenciais que ainda não adquiriram o produto e que talvez nunca venham a adquirir. Aplicaremos o questionário a 5 consumidores da Hilux, 5 consumidores da Amarok, 5 vendedores de concessionária e 10 consumidores potenciais, que serão escolhidos aleatoriamente em local público.…

de forma descritiva exploratória em campo porque se trata de um tema de grande importância para a compreensão do perfil do turista e da percepção deste com relação ao patrimônio histórico e cultural da cidade de Belém. Além disso, a forma como o questionário foi estruturado propicia verificar se as ações gerenciais relacionadas ao patrimônio histórico e cultural são efetivas e se as expectativas dos visitantes são atendidas. d) Os procedimentos de coleta de dados. A estrutura do…

em sua estrutura, havendo uma transição do marketing tradicional para o marketing one-to-one, onde as empresas perceberam que o seu foco deve estar voltado para o cliente e não somente para o produto. Ao decorrer deste trabalho, será apresentado o CRM, que é uma ferramenta que possibilita a integração da empresa com o cliente. O conhecimento sobre as necessidades e preferências do cliente, possibilita a empresa oferecer o produto específico para o mesmo, atendendo suas necessidades e…

tudo 03 2/13/04 3:45 PM Page 1 CRM SERIES C RM MARKETING 1 TO 1 ® 3a Edição – Revista e Ampliada R. Ferreira de Araújo, 202, 10º andar 05428-000 São Paulo – SP Tel: +55 (11) 3097-7610 Fax: +55 (11) 3816-4977 www.1to1.com.br tudo 03 2/13/04 3:45 PM Page 2 CRM Series — Marketing 1to1® Copyright © 2001-2004 Peppers & Rogers Group Brasil Todos os direitos para a língua portuguesa reservados por Peppers & Rogers Group. Nenhuma parte desta publicação…

Pesquisa de mercado com base em monitoramento de sites Ao contrário das pesquisas de mercado tradicionais fundamentadas em questionários, surgem novas formas de pesquisa de mercado pela observação do comportamento do usuário; são mais diretas, rápidas e baratas. Vamos a um exemplo. Digamos que você trabalhe com a venda de cortadores de grama. Se você enviar questionários sobre o interesse de cortadores de grama em certa área da cidade, poderá descobrir posteriormente que…

eficiente e eficaz dos diferentes processos-chave de negócio da SCM. Este artigo é teórico-conceitual, de natureza exploratória e com abordagem da pesquisa qualitativa, utilizando o método de estudo multicaso e a entrevista pessoal por meio de um questionário semiestruturado. Constatou-se consistência das atividades logísticas propostas na realidade das empresas pesquisadas, sendo que a existência dessas atividades depende fortemente das características internas de cada empresa.…

1 A incorporação de um sistema de CRM na prática gerencial em uma empresa prestadora de serviços da Serra Gaúcha RESUMO A prática do marketing de relacionamento vem ganhando espaço em empresas prestadoras de serviço, na busca por estreitar e consolidar suas relações com os seus clientes. Emerge, então, o CRM como alternativa para melhor identificar os clientes, e seus diferentes comportamentos de demanda e potencial, tornando mais eficaz a interação empresa-cliente,…

Este projeto busca trazer a satisfação dos clientes e colaboradores LEC (serviços de informações cadastrais Ltda,Para levantamento dos dados foi elaborado um questionário (anexo1), onde cada cliente respondeu a 10 questões todas relacionadas satisfeito com serviço oferecido e estrutura da empresa, também foi aplicado um questionário com 10 questões aos colaboradores o que poderia ser melhorado na empresa. Pesquisa e analise de o marketing de relacionamento a) Levantamento

as funcionalidades nas suas atividades; no terceiro estágio, o sistema ERP está estabilizado e a organização estará engajada em um processo de extrair valor adicional do sistema, concatenando-o com outros módulos ou sistemas de gestão tais como o CRM (gerência de relacionamento com clientes) e o SCM (gerenciamento da cadeia de suprimentos). 3. ERP e Performance Organizacional Stratman e Roth (2002) propõem um modelo para avaliar os impactos da adoção de um sistema integrado de…

responsável: Paulo Sampaio). Realizar os seguintes passos iniciais de uma pesquisa científica que visa avaliar qual o conhecimento dos alunos da Metodista, que trabalham, sobre CRM, apresentando como parte de um relatório de pesquisa os seguintes itens: Introdução; Metodologia: como a pesquisa foi realizada; Questionário ou formulário utilizado. (Prof. responsável:Creps) Devem ser novamente atendidos os requisitos de língua portuguesa apresentados nas solicitações de MO da 1ª Prévia…