Questionário Crm

UNIVAG – CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VÁRZEA GRANDE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO EAD – ENSINO A DISTÂNCIA 2012/2 JAQUELINE PEREIRA DA SILVA TRABALHO – QUESTIONÁRIO. Várzea Grande – MT 2014 JAQUELINE PEREIRA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE TRABALHO – QUESTIONÁRIO. Trabalho Acadêmico apresentado como avaliação parcial da disciplina de Gestão da Qualidade do curso de Administração – EAD – 2012/2 – UNIVAG, Centro Universitário de Várzea Grande. Orientador:

Introdução A pesquisa tem o objetivo de identificar as praticas administrativas implantadas na empresa bem como a mesma trabalha os seus recursos matérias e tecnológicos. A metodologia aplicada foi à visita, aplicação de questionários e entrevistas com gestores, colaboradores e clientes da mesma. A empresa atua no segmento de tecnologia, especificamente no desenvolvimento de softwares e foi originada de outra empresa que atuava como representante de software…

clínica de hemodinâmica sobre a importância da família no cuidado, bem como as estratégias adotadas para proporcionar o envolvimento familiar no processo de cuidar. A pesquisa, de delineamento qualitativo, teve os dados coletados por meio de um questionário e de um roteiro de observação direta. Participou do estudo a equipe de enfermagem de um serviço especializado em cardiologia num total de cinco profissionais e foram observados nove procedimentos realizados por esses. Pôde-se perceber…

1. INTRODUÇÃO 1.1 O QUE É CRM? “CRM processo interativo que transforma informações sobre clientes em relacionamentos positivos com os mesmos” (SWIFT, 2001). O CRM utiliza técnicas de apresentação gráfica e transformação de dados, que auxiliam a tomada de decisão administrativa. Relacionamento exige comunicações de mão dupla, integradas, registradas e gerenciadas. Sem dados históricos, transações detalhadas, comunicações focalizadas e categorizadas dos clientes, um relacionamento não…

estilo radio taxi) C 4. Verificar o atingimento da meta; a. Controle de clientes atendidos ao dia; (pré-agendados e de encaixe) Relatório. b. Capacidade de atendimento por funcionário/dia. c. Controle de qualidade feito pelo mesmo cliente. (questionário de satisfação) A 5. Tomar ação corretiva no insucesso; a. Melhor treinamento; b. Retira a bonificação; c. Troca de funcionário; 6. Padronizar e treinar no sucesso. a. Incorporar metas na integração do funcionário; b. Cartão…

bancários, cartão de crédito e transferência on-line. Ferramentas de Gestão Organizacional: Com o objetivo de aperfeiçoar a gestão organizacional e maximizar os resultados, a empresa Aprovação concursos adotará como ferramenta organizacional o CRM (Customer Relationship Management) ou gerenciamento das relações com clientes. Através dessa ferramenta o foco será em suprir todas as demandas dos clientes e oferecer pacotes promocionais para clientes antigos, com o objetivo de…

de um modo geral. PROBLEMA: A Petrobrás Distribuidora, tem conseguido ser eficiente em sua comunicação interna? HIPÓTESE: PRECISAMOS REFAZER , PQ ELA NÃO GOSTOU...ACEITAMOS SUGESTÕES. QUESTIONÁRIO: 1- Você trabalha em que área da BR Distribuidora? • CRM FOCUS • PORTAL • ERP • OUTROS________________ 2- Há quanto tempo esta nesta área? • MENOS DE 1 ANO • DE 1 A 2 ANOS • DE 3 A 4 ANOS • MAIS DE 5 ANOS 3- Que…

051/0001-36 IE: ISENTO IM: 110710 Endereço: Avenida Rio Branco, 515 – Zona 05. Cidade: Maringá - UF: Paraná. Inscrição no CREA - PR: 52137 Inscrição no CRM - PR: 4655 Inscrição no CREFITO 8: RE001840 Inscrição no CREF 9: PJ2051 Vigilância sanitária: 103/2011 CNES: 6718655 Responsável Técnico: Dr. Leandro Coneglian – Médico do Trabalho CRM – PR 25.904 A LABORE SAÚDE OCUPACIONAL tem como objetivo principal a excelência em serviços e a busca da satisfação completa de todos…

empresas associadas à Associação Comercial e Industrial de Ji-Paraná – RO, com relação ao impacto dos sistemas ERP sobre as variáveis estratégicas da empresa. Para tanto foi realizada uma pesquisa quantitativa-descritiva por meio da aplicação de um questionário validado e consolidado cientificamentepor Saccolet al. (2004). As análises foram realizadas intragrupos (intraconstructos) ao nível de 5% de significância na avaliação dos entrevistados.As principais conclusões do trabalho apontam…

morte. Para atender esta nova realidade, as empresas apostam em novos instrumentos de gestão. A pesquisa da Bain & Company utilizou 25 instrumentos de gestão no questionário que coletou os dados em 22 países, inclusive no Brasil. No entanto, a dissertação tomada como base para mapear a realidade catarinense apenas considerou, no questionário, os instrumentos de gestão que apresentaram um percentual de utilização acima de 20% naquela pesquisa, resultando em 20 instrumentos. Desse modo,…