Questionário Crm

hipóteses que remetem à possibilidade de atingir os objetivos estão baseadas nas variáveis identificadas no dia-a-dia do representante junto aos médicos. Para uma conclusão satisfatória foi escolhida uma amostragem da população onde foi aplicado um questionário e realizada a análise de correspondência dos dados obtidos. Os resultados encontrados comprovam a necessidade de uma política mercadológica mais agressiva e inovadora completamente voltada para o cliente e com fortes investimentos…

04-02-2014 Fontes de informação 2. Dados primários – Dados recolhidos pelo pesquisador, são os dados novos. Fontes de informação • Relatórios de visitas; • Formulários de comentários/sugestões dos clientes; • Reclamações dos clientes; • CRM; • Estudos anteriores. 23 04-02-2014 Fontes de informação • Relatórios de visitas: – Relatórios das visitas feitas a clientes ou clientes potenciais; – As visitas podem ser motivadas por uma variedade de causas, desde…

satisfação e a fidelização do cliente da empresa Itabuna Calçados e Confecções. Para isso, é necessária uma pesquisa bibliográfica, para o conhecimento profundo do que é o marketing de relacionamento e uma pesquisa de campo através da aplicação de questionário, para conhecer o perfil dos clientes. O marketing de relacionamento na empresa Itabuna Calçados e Confecções vem como meio de melhorar o relacionamento com o cliente através do conhecimento do mesmo, tornando-o “fiel”,…

atribuída ao processo de fidelização por parte do Central de Relacionamento como ferramenta do marketing de relacionamento que está sendo insuficiente e precário? 1.2. QUESTÃO DA PESQUISA Supõe-se que a fidelização dos clientes realizada pelo CRM não esteja atingindo o cliente em questão de forma satisfatória. 1.3. OBJETIVOS 1.3.1. Objetivo geral O objetivo geral consiste em analisar o marketing de relacionamento no sentido de fazer com que o cliente retorne à concessionária…

Questionário técnico 1. Quais medidas você tomaria para proteger os dados do usuário que precisam ser trafegados através da URL do seu site? E para se proteger de SQL Injection? Justifique sua resposta. Resposta: 2. Qual a diferença de "INNER JOIN" e "LEFT OUTER JOIN" da linguagem SQL? Justifique sua resposta. Resposta: 3. Cite um Design Pattern muito utilizado em orientação a objetos e descreva uma aplicação de uso para ele. Resposta: 4. Se numa função na linguagem PHP 5 fosse…

também com a pegada de água. O segundo ponto é que ainda não há um padrão para TI Verde adaptado às especificidades do setor no Brasil e de uso geral. Há, no entanto, modelos que podem ser adaptados. Foi o que COMPUTERWORLD fez, com base no questionário elaborado por Abranches para o projeto CW300 (leia o box “Como foi selecionado o vencedor”). A análise das respostas dos 350 CIOs revelou que 270 deles têm participação direta no apoio das políticas de sustentabilidade e na gestão…

fidelização e auxiliando nossos clientes na busca da excelência e do encantamento são alguns dos diferenciais da empresa. Especialista em CRM e que atua no mercado de relacionamento com clientes há mais de 20 anos, desenvolvendo trabalhos estratégicos na implementação e consultoria de processos para implantação e otimização de Contact Centers e de toda a cadeia que compõe o CRM (Customer Relationship Management). A Pluris Mídia concentra seu foco na qualidade, apoiando suas ações em…

a15 de outubro de 2010. IMPLANTAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE CRM EM UMA INDÚSTRIA DO RAMO AUTOMOBILÍSTICO: UM ESTUDO DE CASO Antonio Augusto Goncalves (UNESA) augusto@inca.gov.br MARCOS ARTUR DE OLIVEIRA (UNESA) marcos.a.oliveira@ig.com.br Empresas em todo mundo enfrentam vários desafios em busca de vantagem competitiva sustentável. Uma estratégia para isto é o atendimento diferenciado a clientes potenciais. Neste contexto surge o CRM (Customer Relationship Management), ou Geestão do…

brasileiras. A clinica de Estética, por exemplo, é uma empresa de prestação de serviços médicos como tratamentos terapêuticos e intervenções cirúrgicas. É uma empresa representada por um profissional médico registrado e habilitado no seu respectivo conselho (CRM).Podemos citar como exemplo as clinicas de emagrecimento.reabilitação alimentar e cirurgia estética. Já o centro de estética é uma empresa de prestação de serviços, que realiza procedimentos de embelezamento e terapias…

tecnologia da informação (TI).......................................................................48 4.8 Business Intelligence (BI)…………………………………………………...……..49 4.9 Data Warehouse (D.W)……………………………………………………………52 4.10 Customer Relationship Management (CRM)...................................................54 4.11 Enterprise Resource Planning (ERP)..............................................................57 Capitulo 5 – Pesquisa de…