Questionário de administração de relacionamento com clientes

outra forma, a imagem da empresa pode influenciar também as relações da empresa com a comunidade financeira. b) Planejamento do produto: é o estudo de questões como a visão que o público –alvo tem sobre o produto da empresa, melhor forma de distribuí-lo no mercado, as necessidades e desejos do público-alvo, bem como o estudo da concorrência, desde a superação de suas qualidades e o aproveitamento de seus defeitos. c) Marketing: O marketing irá estudar a melhor forma da empresa relacionar-se com seus clientes e público-alvo. Esse estudo é de suma importância ao desenvolvimento da organização, pois a partir deles, se poderá definir os rumos da empresa, e como se manter posicionada no mercado. d) Saúde Financeira: a análise da saúde financeira da organização permite que ela possa adotar medidas de posicionamento, baseando-se nas suas próprias limitações orçamentárias. 8 – Defina mercado e suas relações e suas situações. Mercado: ambiente onde agentes econômicos (clientes e concorrentes) procedem a troca de bens e serviços por uma unidade monetária. O mercado relaciona-se através de suas ofertas e procura. Situações: Situação de oferta: quando a oferta é maior do que a procura. Essa situação de mercado caracteriza-se pela escassez de compradores e excesso de vendedores. Situação de equilíbrio: quando a oferta é igual a procura. Essa situação de mercado caracteriza-se por uma relação equivalente entre compradores e vendedores. Situação de procura:…

o texto abaixo: A preocupação com o relacionamento entre clientes e unidades produtoras não é algo novo, bem como não é nova a busca de atrair e reter clientes lucrativos. Nesse sentido, nasceu o CRM nas organizações, como uma ferramenta que utiliza processos preestabelecidos para gerenciar as relações de tal forma que seja possível desenvolver conhecimentos sobre o mercado, dando às unidades produtoras a capacidade de “fazer a coisa certa para o cliente na hora certa”. Isso, aliás, é…

impossibilidade de atingir todos os consumidores, em consequência da heterogeneidade de necessidades, valores, dispersão geográfica, gênero ou padrões culturais, as organizações direcionaram seus esforços para grupos específicos de consumo. Por meio dessa filosofia empresarial, fragmenta-se o mercado total em inúmeros micromercados, cada qual englobando consumidores com particularidades que os tornam semelhantes em atitudes, comportamentos, valores, localização, etnia, sexo, uso e…

QUESTIONÁRIO CAPITULO 1 1) Porque a administração da produção é relevante para os gerentes de outras funções organizacionais? 2) Explique as diferenças entre micro operações e macro operações. Descreva algumas micro operações de uma universidade e discuta os relacionamentos entre seus clientes e fornecedores internos. 3) Quais as principais diferenças entre clientes internos e externos? 4) Explique as vantagens e desvantagens de uma operação ao reduzir seu volume, variedade e…

MARKETING DE RELACIONAMENTO RESUMO O marketing ganha papel de destaque dentre os conteúdos da administração de empresas na qual se deve ser entendidas como uma pratica social que permita a construção de um bom relacionamento entre cliente e colaboradores. Diante disso o interesse da pesquisa se deu a partir da seguinte problemática: O marketing está oferecendo um melhor relacionamento entre empresa x clientes? E Como está sendo a propaganda destas? A escolha do tema se…

CENTRO DE ENSINO ATENAS MARANHENSE – CEAMA FACULDADE ATENAS MARANHENSE – FAMA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL MARKETING COMERCIAL DAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE ASSISTENCIA TÉCNICA EM ELETROELETRÔNICOS DE IMPERATRIZ Imperatriz 2010 CENTRO DE ENSINO ATENAS MARANHENSE – CEAMA FACULDADE ATENAS MARANHENSE - FAMA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL …

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS – DCAC GABRIEL PIMENTA CASTRO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: CASO DA ITABUNA CALÇADOS E CONFECÇÕES - ITC ILHEUS – BA 2008 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO GABRIEL PIMENTA CASTRO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: CASO DA ITABUNA CALÇADOS E CONFECÇÕES - ITC Relatório de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Colegiado de Administração da…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ CSA - Centro de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Administração VÍTOR PIMENTEL DA SILVA A ESCOLHA DE FORNECEDORES E A GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR NA RELAÇÃO ENTRE PRODUTO-SATISFAÇÃO EM UMA EMPRESA DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS Maringá 2012 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ CSA - Centro de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Administração VÍTOR PIMENTEL DA SILVA A ESCOLHA DE…

Administração do Relacionamento com Cliente Administração do Relacionamento com Cliente Administração do Relacionamento com Cliente Administração do Relacionamento com Cliente Administração do Relacionamento com Cliente Administração do Relacionamento com Cliente Administração do Relacionamento com Cliente Administração do Relacionamento com Cliente Administração do Relacionamento com Cliente Administração do Relacionamento com Cliente Administração do Relacionamento com Cliente…

KEFF DISTRIBUIDORA DE JÓIAS 1. TEMA: Relacionamento Interpessoal 2. TITULO: A Importância do Relacionamento Interpessoal nas Organizações. 3. INTRODUÇÃO O presente projeto de pesquisa foi desenvolvido com o intuito de identificar os fatores favoráveis à manutenção de um bom nível de Relação Interpessoal, perpassando as organizações, clima organizacional e motivação. Observando que as organizações são compostas por pessoas, consideramos que para um bom andamento do trabalho…