marketing

MARKETING DE RELACIONAMENTO

RESUMO

O marketing ganha papel de destaque dentre os conteúdos da administração de empresas na qual se deve ser entendidas como uma pratica social que permita a construção de um bom relacionamento entre cliente e colaboradores. Diante disso o interesse da pesquisa se deu a partir da seguinte problemática: O marketing está oferecendo um melhor relacionamento entre empresa x clientes? E Como está sendo a propaganda destas? A escolha do tema se justifica por entender o significado das mudanças das pessoas no ambiente comercial adotando uma estrutura metodológica que proporcione o despertar do sentido crítico que promova a compreensão e percepção dessa práticade forma condizente com o papel do marketing de relacionamento nas empresas. A pesquisa é do tipo descritiva com abordagem qualitativa onde a população foiconstituída de duas empresas de grande porte da cidade de Aracaju e amostra será constituída por 50 clientes que procuraram os serviços e produtos.
PALAVRAS – CHAVES: Marketing de relacionamentos, serviços e produtos.

MARKETING RELATIONSHIPS

ABSTRACT

The marketing gains a prominent role among the contents of business administration in which it should be understood as a social practice that allows the construction of a good relationship between client and employees. Thus the interest of the research was from the following problem: The marketing is offering a better relationship between Company X customers? And How is the advertising of these? The choice of subject is justified by understanding the meaning of the changes in the business environment of the people by adopting a methodological framework that provides the awakening of critical sense that fosters understanding and perception of this practice consistent with the role of relationship marketing in business. The research is a descriptive qualitative approach where the population was made up of two large companies in the city of Aracaju and