Questionarios Satisfação De Clientes

Satisfação e Fidelização de Clientes em uma Revenda de Automóveis: O Excelente Atendimento como Base à Lealdade de Clientes Edsson Luis dos Santos Malta Felipe Dalla Santa Maiara de Cássia dos Santos Nunes Thiago de Souza Resumo Este trabalho trata da elaboração de um plano de fidelização, de forma que todas as informações sobre os clientes possam ser armazenadas no sistema da empresa, para que sejam utilizadas como ferramentas de marketing e vendas, buscando criar um elo entre…

MARIA FURTADO DE SOUZA EDLEUZA FIGUEIREDO DA SILVA KLÉBERSON TAYLOR SILVESTRE RICARDO MILANEZ DE AZEVEDO RELACIONAMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE VITÓRIA 2013 ANA MARIA FURTADO DE SOUZA EDLEUZA FIGUEIREDO DA SILVA KLÉBERSON TAYLOR SILVESTRE RICARDO MILANEZ DE AZEVEDO RELACIONAMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE Atividade Estruturada apresentada ao professor MSc Ronaldo Marques, da disciplina de Pesquisa de mercado como requisito…

concessionárias. 2. Compreender o motivo pelo qual os clientes escolhem determinada marca. 3. Examinar se as estratégias das concessionárias estão atingindo as expectativas dos clientes. 4. Identificar quais as marcas que conseguem maior fidelidade dos consumidores e por quê? Justificativa: Ao realizar o trabalho queremos analisar se as estratégias de marketing utilizadas pelas concessionárias da cidade de Uberlândia influenciam na tomada de decisão de seus clientes e qual das…

NA PERCEPÇÃO DO CLIENTE COMO QUALIFICAR MELHOR O ATENDIMENTO AO CLIENTE DA AUTO ESCOLA TAURUS 1- OBJETIVOS: 1.1 GERAL Identificar o grau de satisfação dos clientes da Auto Escola Taurus, buscando avaliar como se encontra a organização no mercado, a partir da visão dos próprios clientes. Levando em consideração uma relação de confiança e credibilidade com os seus clientes com base em suas sugestões e reclamações, a fim de corrigir erros futuros para atrair novos clientes e a…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ZAIRA REJANE GUTERREs MENEZES MARKETING E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA JÔ CALÇADOS E ACESSÓRIOS Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel

.... 15 Introdução Uma das maiores preocupações dos empresários hoje é prestar serviços de qualidade, e dar um ótimo atendimento a seus clientes, pois esses constituem o principal foco das empresas. As empresas buscam avaliar a qualidade dos seus serviços e de sua postura diante dos clientes, para estar buscando melhorar a sua satisfação junto aos clientes e assim obter melhores resultados para a empresa. Sabemos que cada vez o mercado ofertante estámais competitivo e dinâmico, as…

|8 1 . INTRODUÇÂO O aumento da concorrência no ramo empresarial e o estreitamento de ralações entre clientes e fornecedores fazem com que o primeiro se torne mais exigente em relação as suas necessidades. No momento em que os clientes ganham cada vez mais importância e a concorrência arisca mais a informação vinda dele pode se tornar um diferencial competitivo para a empresa. Saber ouvir, interpretar e utilizar essas informações representa ganhos vinculados as organizações do…

Neste capítulo pretende-se analisar através de um estudo de caso realizado junto aos clientes das lojas conveniadas à ACIC/CDL de Catalão-Go, o grau de satisfação destes clientes referente ao atendimento recebido nestas lojas. Para isto se utilizou de questionários aplicados a 200 clientes distintos de 250 lojas, sendo que foram distribuídos 1000 questionários de onde se obteve respostas apenas a 200. 3.1. Metodologia Para a composição deste trabalho foi imprescindível o respaldo…

competitividade e posicionamento de mercado. Torna-se necessário conhecer o macroambiente onde a empresa atua de modo a adequar as estratégias da empresa às necessidades do cliente. O setor automotivo vem se destacando frente à economia brasileira em termos de investimento e aumento de consumo de veículos, contudo, os clientes vêm mudando o seu perfil, adotando posturas mais conscientes e exigentes frente à oferta de produtos e serviços. Neste sentido este trabalho visa desenvolver um…

ALBUQUERQUE A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NO CENTRO DE ATENÇÃO INTEGRADA DE QUIXERAMOBIM MENSURADA PELO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS Quixeramobim – Ceará 2013 Universidade Estadual do Ceará Tiago Cruz Albuquerque A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NO CENTRO DE ATENÇÃO INTEGRADA DE QUIXERAMOBIM MENSURADA PELO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. Monografia apresentada ao Curso de Especialização em Gestão em Saúde da…