Questionario De Satisfação Cliente

suporte ao cliente. O que se pretende agora é conhecer o nível de satisfação dos colaboradores que trabalham em cada subsidiária do grupo em um dos países da américa latina e são usuários do sistema, que é o foco deste trabalho, o qual está voltado à análise dos serviços disponibilizados aos usuários pela área de TI regional LAM-IT do BNP Paribas Cardif. 1.2. PROBLEMA A satisfação do cliente interno é de extrema importância para o andamento dos processos de negócios das empresas. São…

localizada em João Pessoa/PB. Cujo principal serviço ofertado ao público é na área de saúde está no mercado há mais de dez anos. O departamento de RH identificou um problema na empresa através das pesquisas de clima, reclamações, pesquisas de satisfação do cliente. Constatou uma defasagem da clientela, já que anos atrás essa organização liderava a demanda de seus serviços, registrando acentuada queda nos últimos dois anos acarretando considerável prejuízo financeiro. Com a finalidade de…

como objetivo realizar uma análise dos problemas em um Instituto de Beleza e Estética em belo horizonte - MG, visando à melhoria da qualidade de vida e saúde dos trabalhadores. Como metodologia de análise foi aplicado um questionário fechado aos funcionários e um questionário aberto ao gestor do salão. Utilizou-se, ainda o check-list d o ambiente de pesquisa. Ao ser realizado o projeto espera se esta contribuindo para descobrir meios que venham oferecer melhores condições de trabalho…

POR.: ______________________________ REVISÃO.: ________ GERENTE DE PROJETOS.: __________________________________________ (ESPÉCIE DE INDICE PARA FAZER UM “BOOK” E PODER COLOCAR BASTANTE INFORMAÇÃO). 1. - EXPOR A NECESSIDADE OU PROBLEMA DO CLIENTE, - USAR FERRAMENTAS CIENTIFICAS PARA ISSO. 2.- OBJETIVO DO PROJETO, PARA QUE ELE FOI CRIADO. USAR EXEMPLO DE CONCORRENTES COM VIDEOS FOTOS E EXPOR OS RESULTADOS NO CONCORRENTE. 3.- JUSTIFICAR A IMPORTANCIA DE SOLUCIONAR ESSE…

no projeto as reais necessidades dos clientes. É a conversão dos requisitos do consumidor em características de qualidade do produto e o desenvolvimento da qualidade de projeto para o produto acabado através de desdobramentos sistemáticos das relações entre os requisitos do consumidor e as características do produto. É uma estrutura de trabalho que integra o planejamento, a organização e o controle da qualidade desde a fase de percepção até a fase de satisfação plena das necessidades…

BRAND EQUITY: SKY NO SEGMENTO DE TV A CABO NO BRASIL: LEALDADE DOS CLIENTES RESUMO Este artigo tem por objetivo expor a grande importância do gerenciamento da marca, no atual contexto do mercado. Conceitos como Lealdade à Marca, Gerenciamento do Valor da Marca e Brand Equity, serão apresentados como forma de entender e compreender os principais atributos que agregam valor à marca, demonstrando assim, a importância da marca na mente do consumidor. Logo após, apresentar os componentes…

novos Clientes. 1ª ATPS ATPS (Atividade Prática Supervisionada). Entregue ao Tutor à distância da disciplina como requisito parcial para aplicação de nota para o 2º Bimestre do primeiro ano sob a orientação do tutor presencial Prof. Ricardo. SÃO PAULO – SP 2014 RESUMO A concorrência tem desencadeado um processo acirrado na disputa por novos mercados, na manutenção de clientes e consequentemente a competitividade. Nesse sentido, criar estratégias e formas de manutenção de…

principalmente, pela cultura e pelas mudanças nos ambientes interno e externo. Foram utilizados, para a implementação da presente pesquisa, entrevista aos funcionários, pesquisas bibliográficas e coleta de dados por meio da aplicação de questionários. Com os resultados da pesquisa, pretende-se propor meios de comunicação interna e ações de endomarketing apropriados, para que a organização pesquisada possa alcançar o comprometimento dos colaboradores com os objetivos…

DIREITO CLAÚDIO RODRIGUES VIVIANE EDNÉIA GROSS PESQUISA DE MARKETING DESPORTIVO, SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA. Porto Alegre 2012 CLAÚDIO RODRIGUES VIVIANE EDNÉIA GROSS PESQUISA DE MARKETING DESPORTIVO, SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA. Relatório de pesquisa, requisito…

| | A SATISFAÇÃO DO MANUTENTOR NA ÁREA INDUSTRIAL: O CASO EM UMA INDÚSTRIA FRIGORÍFICA THE MAINTAINER’S SATISFACTION IN THE INDUSTRIAL AREA: THE CASE IN A SLAUGHTERHOUSE INDUSTRY Jackson André Munhoz jackson.munhoz17@gmail.com Resumo Esta investigação busca estudar e analisar pontos de satisfação e insatisfação no trabalho de mecânicos e eletricistas industriais em uma empresa frigorífica na região