Questionario De Satisfacao De Produto

grande e eterno amigo, Leandro Augusto Silveira Artese, pelo auxílio e apoio nos momentos difíceis e pela releitura da dissertação para a Qualificação. Aos funcionários da empresa Clyde Bergemann que aceitaram participar da pesquisa e devolveram os questionários, em especial ao Diretor Édson Luiz Negri. A todas as pessoas, que de alguma forma, contribuíram para a realização deste trabalho. vi “De tudo ficaram três coisas: a certeza de que estava sempre começando, a certeza de que era…

medir, classificar e analisar qual o grau de qualidade dos serviços prestados pela Polícia Militar de Goiás (PMGO) por meio do COPOM. Adota-se a metodologia descritiva cumulada com a exploratória, com pesquisa de campo centrada na aplicação de questionários fechados para o público externo, com catalogação e classificação das chamadas recebidas durante o período de observação e análise do serviço, com uma abordagem quantitativa. Finalizando, encontraram-se resultados que permitiram…

capaSUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DEFINIÇÃO DOS PROBLEMAS E OBJETIVOS 4 3 ANÁLISE GERAL 5 3.1 CLIMA ORGANIZACIONAL 5 3.2 ESTILOS DE LIDERANÇA 6 3.3 FUNDAMENTOS DA ORGANIZAÇÃO 7 3.4 CONFIANÇA NOS PRODUTOS 8 3.5 AMBIENTE DE TRABALHO 9 4 RECOMENDAÇÕES FINAIS À ORGANIZAÇÃO 10 REFERÊNCIAS 10 1. INTRODUÇÃO A administração passou a ser uma ferramenta com a qual as organizações geram resultados que produzem desenvolvimento em todos os sentidos. O papel do administrador nesse…

obter produtos e serviços que surpreenda os clientes e supere suas expectativas e necessidades. A fim de se manter no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais. O objetivo será coletar dados para fazer uma pesquisa na qual a empresa xxxxx poderá ter resposta para suas perguntas e continuar na disputa do mercado globalizado. Para desenvolver o estudo será utilizada uma metodologia de pesquisa descritiva, que tem como instrumento de coleta de dados um…

ALAN VECILOSKI TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DO ESTALEIRO FIBRAFORT Projeto de Estágio desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade do Vale do Itajaí. ITAJAÍ - SC, 2005 ii Dá-me, ó Deus, sabedoria e conhecimento, para que agora eu saiba conduzir-me. 2ª Crônicas – 1º, v. 10 iii Agradeço essencialmente a Deus, que e me iluminou, me…

Reconhecimento da Exposição aos Agentes Químicos presentes no Ambiente de Trabalho: Site Análise 10 4.3 Treinamento e Educação 11 4.4 Avaliação da Condição da Pele 11 4.4.1 Medida da Hidratação da Pele 12 4.4.2 Mapa das Mãos 13 4.4.3 Coleta de Dados: Questionário 13 4.5 Fotografias das Mãos 14 4.6 Implantação do Sistema GOJO de Higienização e Proteção das Mãos 14 5 RESULTADOS 15 Abaixo a discriminação dos resultados obtidos ao final da implantação do PPDD. 15 5.1…

VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Camila Silva Porto TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO ANALISAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA BEBÊ FACEIRO. Administração de Marketing ITAJAÍ (SC) 2009 2 CAMILA SILVA PORTO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO ANALISAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA BEBÊ FACEIRO. Trabalho parcial desenvolvido para o Estágio Supervisionado do curso de Administração…

O MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO À CLÍNICA MASTOCLIN: UM PROJETO DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE WILLIAM DAVILA DELGALLO YARA THEREZINHA DE ALMEIDA LOZANO FACULDADE DE AGUDOS – FAAG RESUMO: Com o crescimento da assistência médica privada, os consultórios médicos passaram a não mais ser um ambiente de interação entre o médico e o paciente, mas também um local onde se faz a fidelização do mesmo. O presente estudo buscou através de fundamentação teórica observar o…

OCORREU NO DECORRER DOS ANOS E O ATUAL CENÁRIO QUE SE ENCONTRA. ABORDA TAMBÉM A GRANDE IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO, A NECESSIDADE DE HAVER EXCELÊNCIA EM QUALIDADE NA EXECUÇÃO DE DETERMINADA ATIVIDADE. PALAVRAS-CHAVE: Serviço, qualidade, satisfação, cliente. ABSTRACT: THIS ARTICLE AIMS TO GIVE A BRIEF HISTORICAL REVIEW OF THE SERVICE, WHAT ARE ITS VARIOUS TYPES, THE DEVELOPMENTS THAT OCCURRED OVER THE YEARS AND THE CURRENT SCENARIO THAT IS. ALSO ADDRESSES THE IMPORTANCE OF…

APLICAÇÕES DO 3º CAPÍTULO 15 4. AMOSTRA E AMOSTRAGEM 16 4.1. Tipos de População 19 4.2. Avaliação de respostas mediante a margem de erro aplicada 20 APLICAÇÕES DO 4º CAPÍTULO 21 5. DEFINIÇÃO DO QUESTIONÁRIO 23 5.1. Objetivos 23 5.2. Processo de elaboração de um questionário 23 5.3. Enunciado da pergunta 24 5.4. Tipos de perguntas 24 Prof. Edgar Pereira TÓPICOS ESPECIAIS IV – PESQUISA DE MERCADO 5.4.1. Pergunta aberta 24 5.4.2. Pergunta de múltipla…