Questionario De Pesquisa De Satisfação Do Cliente

dedicação. Ao Supermercado Colúmbia pela disponibilidade em ajudar para a realização desta pesquisa. Por fim, mas não menos importante ao meus colegas de curso, pelo companheirismo . Empresas que fazem crescer pessoas, fazem crescer lucros. Empresas que destroem pessoas, destroem lucros”. (Thomas Connellan) RESUMO Anteriormente o marketing era voltado para o cliente externo, mas diante da globalização e das constantes mudanças no contexto…

REIS ELIANE LOPES OLIVEIRA JOSYELLEN SARMENTO DIAS SAMIRA DE SOUSA ABRAÃO PESQUISA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO (ESTACIONAMENTO ESTÁCIO SÃO LUÍS) SS N à São Luís 2015 ANNY BRENDA DE ASSUNÇÃO DOS REIS ELIANE LOPES OLIVEIRA JOSYELLEN SARMENTO DIAS SAMIRA DE SOUSA ABRAÃO PESQUISA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO (ESTACIONAMENTO ESTÁCIO SÃO LUÍS) Trabalho apresentado ao curso de Administração da…

Coleta de informações 10 3.1.2 ESCALA PARA NIVEIS DE SATISFAÇÃO 11. 4 CONCLUSÃO 15 ANEXOS ...................................................................................................................16 REFERÊNCIAS 20. 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho visa responder questões relacionadas aos assuntos abordados nas disciplinas de Microeconomia e Macroeconomia; Métodos Quantitativos; E Ética Política e Sociedade. Tudo através de pesquisa de campo e bibliográfica relacionada a…

DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA ENVELOPEX ARTES GRÁFICAS. Tainara CESTARI1 Edson Leite Lopes GIMENEZ2 Resumo Satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho percebido de um produto em relação às expectativas do comprador. O que se percebe é que muitas empresas ainda não atentaram para a importância dos serviços aos clientes. Sendo assim, o objetivo do trabalho é identificar a importância da satisfação dos…

UFU - Universidade Federal de Uberlândia PROJETO DE PESQUISA: Como se mantém a fidelidade dos consumidores. Uberlândia 2013 Sumário Resumo Introdução Problema: Como se caracteriza a relação entre as estratégias de venda das concessionárias de veículos e as razões de compra do consumidor? Objetivos: Objetivo geral: Identificar os motivos que levam os consumidores a escolher determinada marca e qual a influencia

Fidelização do cliente através de sua satisfação com produto e/ou serviço “Estudo de caso da Empresa SMDBE” Marly Barbosa Gomes Santos1 Rodrigo Vinicius Sartori2 RESUMO O presente artigo trata de um estudo sobre a fidelização do cliente através de sua satisfação no atendimento ao adquirir produtos e/ou serviço discutido e entendido através de pesquisas bibliográficas, pesquisas realizadas na Empresa SMDBE, com seus clientes e colaboradores para medir o grau…

PROJETO O meu projeto terá como objetivo melhorar a prestação de serviços prestados pelos Técnicos Auxiliares de Saúde, em função ao utente. Para esse efeito elaborarei um questionário, de seguida fiz o tratamento dos resultados obtidos do mesmo e no fim elaborarei o plano de melhoria de acordo com os resultados do questionário. Sumário Páginas…

os nossos problemas, ou apostar na megasena. Em ambos os casos podemos acertar ou errar. De modo mais ou menos semelhante, o cientista tem idéias sobre a realidade (idéias que ele denomina hipóteses) e freqüentemente testa suas idéias através de pesquisa sistemática, aumentando assim o seu conhecimento dos problemas e das conseqüências deste problema em seu campo de estudos. Crespo (2002) define a Estatística como a ciência que envolve a coleta, a classificação, o resumo, a…

UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR DO SERTÃO DA BAHIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS IANA ALMEIDA ROCHA QUALIDADE DE ATENDIMENTO E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO MERCANTIL DÊNIS, ORIXIMINÁ – PARÁ. Oriximiná - Pará 2012 IANA ALMEIDA ROCHA QUALIDADE DE ATENDIMENTO E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO MERCANTIL DÊNIS, ORIXIMINÁ – PARÁ. Trabalho de conclusão de curso (TCC), apresentado para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas. Unidade…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DO NORDESTE - FATENE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CONSUMIDORES DE TELEFONIA FUNDAMENTOS TEÓRICOS E PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS CONTRATANTE: AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES – ANATEL EXECUTANTES: Equipe Alpha Marketing - FATENE Índice 1 INTRODUÇÃO ............................................................................................. 3 2 EVOLUÇÃO DO TRABALHO ................................