Questionario De Pesquisa De Satisfação Do Cliente

Bruno Passaura Juliana Toporovicz Rodrigo Luiz Rauchbach Rafael de Castro PESQUISA QUANTITATIVA - GRUPO DE FOCO CURITIBA 2013 UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Bruno Passaura Juliana Toporovicz Rodrigo Luiz Rauchbach Rafael de Castro PESQUISA QUANTITATIVA - GRUPO DE FOCO Trabalho de Métodos e Supervisão de Estágio,…

NA PERCEPÇÃO DO CLIENTE COMO QUALIFICAR MELHOR O ATENDIMENTO AO CLIENTE DA AUTO ESCOLA TAURUS 1- OBJETIVOS: 1.1 GERAL Identificar o grau de satisfação dos clientes da Auto Escola Taurus, buscando avaliar como se encontra a organização no mercado, a partir da visão dos próprios clientes. Levando em consideração uma relação de confiança e credibilidade com os seus clientes com base em suas sugestões e reclamações, a fim de corrigir erros futuros para atrair novos clientes e a…

1. INTRODUÇÃO As organizações hoje em dia estão cada vez mais aprimorando seus produtos e/ou serviços para que os seus clientes estejam cada vez mais satisfeitos. A satisfação é um dos fatores que fideliza os clientes. Com o aumento gradativo da expansão das universidades federais brasileiras nos últimos anos, consequentemente com maior demanda de alunos, passou-se a observar a instituição de forma mais holística, levando em conta também as necessidades desses estudantes,…

Pesquisa de Satisfação: Estudo de Caso FAP/RJ Douglas de Freitas Barbosa (FAP/RJ, 57304) – dobras@hotmail.com Filipe Ribeiro Coelho (FAP/RJ, 57300) – filiperibeirocoelho@yahoo.com.br Larissa Ribeiro de Freitas (FAP/RJ, 57275) – larissafreittas@gmail.com Franco dos Santos Sandonato (FAP/RJ, orientador) – fsandonato@gmail.com Américo Diniz Neto (FAP/RJ, co-orientador) – americodinizneto@globo.com Resumo O cliente passou a ser objeto alvo das empresas, deixando de ser a entidade não…

1 FACULDADE SANTO AGOSTINHO DIRETORIA DE ENSINO COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE MAXIMIZAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Francisco da Costa Silva TERESINA-PI 2011 2 FRANCISCO DA COSTA SILVA QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE MAXIMIZAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Relatório das atividades do estágio supervisionado obrigatório a ser apresentado à Faculdade Santo Agostinho, como requisito para obtenção do título de Bacharel em…

FATORES LOGÍSTICOS QUE INTERFEREM NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL DE FABRICAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE GASES INDUSTRIAIS E MEDICINAIS Resumo A finalidade deste trabalho é mostrar a importância da logística no que se refere à satisfação do cliente. Para tanto, será realizado um estudo de caso em uma empresa multinacional de produção e distribuição de gases industriais e medicinais, que efetua a distribuição dos produtos em todo o território nacional.…

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO MERCADO BUSSINESS TO BUSSINESS DE INSTRUMENTAÇÃO ANALÍTICA EM LABORATÓRIO DO SEGMENTO PETROQUÍMICO André Vasconcellos Paneque São Paulo 2006 André Vasconcellos Paneque FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO MERCADO BUSSINESS TO BUSSINESS DE INSTRUMENTAÇÃO ANALÍTICA EM LABORATÓRIO DO SEGMENTO PETROQUÍMICO

4.6: Vantagens do empreendimento 1. Todos os sócios estão se formando em Bacharelado em administração. 2. Possi plano de negócio 3. Localização em uma via de grande circulação de pessoas. 4. Funcionários com perfis semelhantes aos clientes. 5. Layout da loja facilitador para acesso de deficientes físicos 6. Funcionários treinados em atendimento. 7. Fornecedores com produtos de qualidade. 8. Os sócios têm conhecimento de moda. 9. Estoque planejado para a necessidade desse público,…

Centro de Educação Superior – ÚNICA SOCIESC MBA em Marketing Disciplina: Pesquisa em Marketing Professor: Eduardo Trauer MAJESTIC PALACE HOTEL [pic] Betina Moritz Deise Bianca Karina Beatriz Szeiko Florianópolis, setembro de 2006. 1 HISTÓRICO DO HOTEL O Majestic Palace Hotel reúne sofisticação e conforto no melhor endereço da cidade, à Avenida Beira Mar Norte, ao lado do Beiramar Shopping. Sua localização permite fácil e rápido acesso às…

lojas franqueadas da empresa de telecomunicações analisada, na cidade do Rio de Janeiro, com clientes das classes A e B, que tenham adquirido um plano pós-pago. Para isso foram testados quais atributos percebidos pelo cliente no atendimento dentro da loja mais influência a decisão de compra. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, com objetivo de testar o questionário e conhecer a experiência do cliente no momento de contato com o vendedor, bem como levantar quais atributos eram…