Questionário Crm

que vendem o desempenho de seus produtos, como a BRASTEMP. A terceira, em minha opinião a de maior importância, é chamada intimidade com o cliente. Nela se destaca um conceito que está sendo muito difundido entre as organizações atualmente, que é a CRM (Customer Relationship Management), que significa marketing de relacionamento ou one-to-one marketing. Sua proposição ao cliente é “Temos a melhor solução para você, e provemos todo o suporte de que necessita para atingir resultados e/ou…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 Fidelização. 4 2.1.1 ILUSTRAÇÃO CRM 5 2.1.1.1 PRINCÍPIO DE PARETO 5 3 acreditar no produto oferecido. 7 3.1 Ciclo do mix de marketing. 8 4 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL. 9 4.1 FERRAMENTAS PARA AUXILIO DO DIAGNÓSTICO. 9 5 CUSTEIO 10 6 CONCLUSÃO 12 1 INTRODUÇÃO Segundo a Lei 8.955/94 ou Lei da Franquia Empresarial, “franquia é um sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado

central location é realizada em local de grande fluxo de pessoas onde são abordadas.*questionário autorespondido é solicitado o preenchimento de questionário. *entrevista por fone realizada por meio de uma estação telefônica e entrevista por fone automatizada realizada por meio de correio de voz ou teclado. MKR DIRETO. Estabelece uma comunicação interativa e busca obter um resposta direta e rápida diante da ação. CRM- é uma tecnologia que permite capturar os dados dos clientes e de…

Passo 1 Pesquisar o significado de cada um dos termos mais comumente utilizados no mercado de Negócios Eletrônicos, a saber: e-business, e-commerce, B2B (Business to Business), B2C (Business to Commerce), e-procurement, C2C (Commerce to Commerce), CRM (Custumer Relaticonship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning). O objetivo dessa pesquisa é que você seja capaz de escrever um parágrafo explicativo sobre cada um deles. • E-Business – Não envolve transação comercial, é um…

Marketing de Relacionamento busca estreitar a comunicação com o cliente, tornando claros os objetivos da empresa em relação à satisfação do cliente com seu produto ou serviço. Para facilitar o relacionamento entre empresa e cliente, a companhia utiliza o CRM (Customer Relationship Management), que é uma ferramenta largamente utilizada para reunir as necessidades e desejos dos clientes e, principalmente, de proporcionar retornos significativos sobre essas demandas. É uma ferramenta…

Local atual 1. Contabilidade4649-60-SEI_PG_0414-20142 2. Conteúdo 3. Unidade II 4. Fazer teste: Questionário Unidade II (2014/2) Opções de gerenciamento do menu Menu curso: Contabilidade (4649-60-SEI_PG_0414-20142) Página inicial Conteúdo Objetivos da Disciplina Bibliografia Ferramentas Fazer teste: Questionário Unidade II (2014/2) Conteúdo Parte superior do formulário Sugestões de Tecnologia de Apoio [é aberta numa nova janela] Instruções…

verificou-se junto ao gestor da oriento consultoria e corretora de seguros o relacionamento com seus clientes, quanto à oferta dos produtos, sistema de monitoramento da carteira, treinamento dos clientes internos. Num segundo momento, realizou-se um questionário com clientes e funcionários, para verificar qual o nível de relacionamento com a Oriento consultoria e corretora de seguros, e se os produtos ofertados atendem as necessidades dos clientes. Com base nos resultados da…

os dias atuais...xx 1.9 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um. 1. Aspectos específicos da GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: 2.10 Identificação e descrição de sistemas colaborativos (CRM, ERP, BI, BSC) e os principais sistemas desenvolvidos internamente; 2.11 Descrever e avaliar a metodologia de desenvolvimento de sistemas utilizada na empresa, bem como o modelo de desenvolvimento utilizado para cada um dos sistemas…

baseada em Tecnologias de Informação que possibilite compreender as reais necessidades dos clientes e o que estes pensam à respeito da empresa. A esse tipo de ferramenta, damos o nome de CRM (Customer Relationship Manager) ou Gestão do Relacionamento com o Cliente. De acordo com Bretzke (2000, p. 15)[10], o CRM pode ser "definido como um conjunto de conceitos, construções e ferramentas – compostas por estratégia, processo, software e hardware". De acordo com Bretzke (2000)[11], a…

QUESTIONÁRIO PARA ESTUDOS ADM. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES – 7º PERÍODO 1º PARTE Prof. Flaimon Stefani da Silva 01) Defina INTRANET. A intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suite de protocolos da Internet, porém, de uso exclusivo de um determinado local, como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só pode ser acessada por seus usuários ou colaboradores internos, tanto internamente como externamente ao local físico da empresa. 02) Quais são os motivos para