Que é Um Mal Atendimento

Clientes com comportamento explosivo Nem tudo são flores na vida de um profissional de atendimento. Com alguma frequência, é preciso enfrentar situações complicadas, clientes insatisfeitos e agressivos. Nem sempre existe um culpado. A insatisfação do cliente pode ser resultado de um simples mal-entendido. Um ligeiro descuido é capaz de transformar um pequeno deslize num problema de proporções gigantescas. Uma semana atribulada e estressante pode contribuir para transformar aquele…

repletos de matérias com casos de mau atendimento, hospitais superlotados, médicos mal pagos.  Percebemos ausência de fiscalização do órgão competente e com isso os hospitais estão sobrecarregados e com deficiência de profissionais da área.  O povo brasileiro é o que mais paga impostos, porém todo esse dinheiro arrecadado, não é totalmente investido em benefício do povo, e um dos mais explícitos exemplos é a precariedade da saúde pública. Péssimo atendimento.... Sistema…

conhecimentos, até a chegada de atendimento médico especializado. O melhor é obter treino em primeiros socorros antes de precisar usar os procedimentos em quaisquer situações de emergência. Diversas situações podem precisar de primeiros socorros. As situações mais comuns são atendimento de vítimas de acidentes automobilísticos, atropelamentos, incêndios, tumultos, afogamentos, catástrofes naturais, acidentes industriais, tiroteios ou atendimento de pessoas que passem mal: apoplexia…

de Equipe.......................................21 Perfil do Socorrista.........................................23 Treinamento do Socorrista.............................25 Treinamento - Carga horária e Conteúdo.......28 6.4 SISTEMATIZAÇÃO DO ATENDIMENTO...............................30 6.5 MATERIAL DE EMERGÊNCIA.................................................33 6.6 TRANSPORTE E IMOBILIZAÇÃO...........................................35 6.7…

Humanização do atendimento ao Cliente Texto (Humanização do atendimento ao Cliente) 1) 1 Ponto destacado: 2) 2 Ponto destacado: 3) 3 Ponto destacado: 4) 4 Ponto destacado: 5) 5 Ponto destacado: O capitulo do livro informa que no serviço de atendimento ao cliente a palavra chave é resolubilidade, que é a qualidade do atendimento ser resolutivo, ou melhor, a capacidade de “realmente resolver” problemas objetivos e anseios subjetivos do cidadão. A boa ou má qualidade do atendimento,…

A depressão como "mal-estar" contemporâneo medicalização e (ex)-sistência do sujeito depressivo Leandro Anselmo Todesqui Tavares SciELO Books / SciELO Livros / SciELO Libros TAVARES, LAT. A depressão como "mal-estar" contemporâneo: medicalização e (ex)-sistência do sujeito depressivo [online]. São Paulo: Editora UNESP; São Paulo: Cultura Acadêmica, 2010. 371 p. ISBN 978-85-7983-113-3. Available from SciELO Books <http://books.scielo.org>. All the contents of this work, except…

Primeiros socorros Um dos primeiros esforços organizados para ensinar os primeiros socorros surgiu em 1099. Cavaleiros religiosos eram treinados em atendimento médico sob a Ordem de São João. No campo de batalha, eles colocavam em prática o que aprendiam para tratar dos colegas abatidos, no que ficou conhecido como "primeiros socorros". A ressuscitação por boca-a-boca, uma das formas mais antigas de RCP, estabeleceu-se pela primeira vez em 1740 pela Academia de Ciências de Paris. As…

o cachorro é diferente fica muito alegre quando o seu dono chega, defende o seu dono de corpo e alma . Ele está sempre animado cheio de motivação e nunca se cansam. O cachorro recebe bem as pessoas ele não importa como elas estejam bem vestidas ou mal vestidas. O cachorro conhece bem mesmo o seu dono até de longe, até mesmo pelo cheiro.Já o gato é um pouco traiçoeiro guarda raiva, o cachorro não. O cachorro tem uma capacidade de impressioná-los, ele perdoa, por mais que seu dono te…

pessoas, no entanto os resultados ainda são incipientes, principalmente nas esferas estaduais e municipais. Quem já não se dirigiu até o atendimento de uma instituição pública e ficou horas na fila para ser atendido. Após reclamação a máxima de sempre: “Falta funcionário”. Será que falta funcionário? Será que é apenas essa a causa da baixa qualidade no atendimento? Na maioria das vezes é a resposta mais fácil, colocar a culpa na estrutura que não pode se defender. Poderíamos colocar a…

ATENDIMENTO AO CLIENTE Instrutores: Marcela Conceição e Victor Marcelino BELÉM 2008 ATENDIMENTO AO CLIENTE Atualmente ouvimos freqüentemente as pessoas falarem em atendimento, qualidade do atendimento e clientes. Podemos citar vários exemplos como o atendimento que temos quando chegamos a um supermercado, quando vamos a uma loja e, até mesmo, quando precisamos de uma prestação de serviço público ou privado. Independente do local, do setor ou do público-alvo, a principal…