Clientes de Baixa Renda

bancos de varejo. 5 Cenário CORRESPONDENTES BANCÁRIOS (CBs) • Crescimento das redes bancárias através dos CBs • Ex.: casas lotéricas, redes de supermercados, drogarias, lojas de móveis, agências Correios. • Forma simples e barata de oferecer produtos e serviços. • Governo: Ampliar sistema e expandir oferta a baixa renda. Instituição Quantidade Instalações Bradesco 33.915 CEF 33.525 Aymoré 22.697 Banco do Brasil 22.251 HSBC 7.084 Principais Instituições – Quantidade de CBs – Banco do Brasil (Maio/2011) 6 Cenário EVOLUÇÃO  CLASSES EMERGENTES • Antes, acreditava-se que os segmentos de baixa renda: • • Não se interessavam por inovações tecnológicas, • Não eram relevantes para o crescimento de longo prazo, • • Não apresentavam potencial de compra, Não existiam profissionais gabaritados para esse mercado. Agora, forte migração de famílias provenientes das classes mais baixas para as camadas com maior potencial de consumo. Pesquisa Cetelem BGN sobre Classes Sociais – Evolutivo da população brasileira (em milhões de habitantes) Classes 2005 2006 2007 2008 2009 A-B 26,4 32,8 28,1 29,4 30,2 C 62,7 66,7 86,2 84,6 92,9 D–E 92,9 84,9 72,9 75,8 66,9 Total 182 184 187 190 190 7 Cenário OPORTUNIDADES E DESAFIOS  CLASSES EMERGENTES • Oportunidades de expansão das instituições financeiras.

do Brasil, os CBs são empresas contratadas por instituições financeiras para prestação de serviços de atendimento a clientes e usuários dessas instituições. Entre os CBs encontram-se as casas lotéricas, redes de supermercados, drogarias, lojas de móveis e até as agências do Correio. Algumas instituições destacam-se na exploração deste canal de atendimento. Seguem-se, abaixo, as principais: Instituição Quantidade de Instalações Bradesco 33.915 CEF 33.525 Aymoré…

CURSO TECNOLÓGICO DE LOGÍSTICA PROJETO INTEGRADO I – OPERAÇÕES ADMINISTRATIVAS E GERENCIAIS DÁRIO APARECIDO DE OLIVEIRA JEFERSON ANGELIM DE ALBUQUERQUE NETO JESSICA APARECIDA GOMES JONATHAN ALVES DA SILVA LEONARDO PEREIRA MARCOS FERNANDO SANTOS DA SILVA SAMUEL DA SILVA CAIRES THIAGO AUGUSTO EVANGELISTA SILVA BANCO BRADESCO S.A Itaquaquecetuba 2015 DÁRIO APARECIDO DE OLIVEIRA JEFERSON ANGELIM DE ALBUQUERQUE NETO JESSICA APARECIDA GOMES JONATHAN ALVEZ DA SILVA LEONARDO PEREIRA MARCOS…

SANTO AMARO – UNISA CURSO DE GESTÃO FINANCEIRA Jorge Heleno da Cruz Marcelo Calegari Norberto Nicolau Gardonyi Norberto Nicolau Negri Gardonyi Paulo Aparecido Plácido da Costa PROJETO INTEGRADOR I: BANCO BRASILEIRO DE DESCONTOS - BRADESCO S. A. Praia Grande 2012 Jorge Heleno da Cruz Marcelo Calegari Norberto Nicolau Gardonyi Norberto Nicolau Negri Gardonyi Paulo Aparecido Plácido da Costa PROJETO INTEGRADOR I: BANCO BRASILEIRO DE DESCONTOS -…

FUNDAÇÃO UNIRG CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO Acadêmico: Ricardo Figueiredo de Oliveira Professor Orientador: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp Gurupi, novembro de 2008. RICARDO FIGUEIREDO DE OLIVEIRA ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA…

DE CAPITAL PLANO DE INVESTIMENTO PARA ABERTURA DE NOVO NEGÓCIO E PREVIDÊNCIA PRIVADA SÃO PAULO, 29 DE SETEMBRO 2007 PARTE 1: DEFINIÇÃO DA POLÍTICA DE INVESTIMENTO Personagem fictícia: Sr. Luis Ele trabalha a 5 anos para uma grande multinacional do setor químico como analista financeiro sênior. O Sr. Luis têm um sonho. Ele gostaria de montar o seu próprio negócio. Esse sonho o acompanha desde a faculdade. Quando se formou, em…

desenvolvimento comportamental dos colaboradores e identificar pontos fortes e a aprimorar para auxiliar na constante evolução dos nossos profissionais. Depois de mapeados, os colaboradores têm acesso a uma importante ferramenta para identificar suas potencialidades e estipular ações que agreguem e fortaleçam as habilidades ligadas às Competências Organizacionais. Esta ferramenta é o feedback. Contudo, além de receber o feedback, é fundamental traçar um plano que permita o…

da instituição. Esse contexto de certa forma negligenciava as classes menos favorecidas, o Banco aproveitou-se da situação para fazer a adoção de uma parte dessa população, que era representada pelos seus colaboradores e familiares. Em contra partida, neste contexto, entre todos os bancos nacionais privados, foi o Bradesco que atingiu os maiores índices de crescimento. Um contraste evidente releva um fato que pode ser interpretado como contraditório. Trata-se de um banco com os…

excelência operacional e eficiência logística se tornaram recorrentes. Fundamental neste processo tem sido o compromisso das lideranças com as mudanças e o aprendizado organizacional provocados pela estratégia. Na idéia central de toda e qualquer estratégia está a Proposta de Valor, na difícil tarefa de nos colocar no lugar do cliente e nos perguntarmos: Afinal, quais são os benefícios entregues aos nossos clientes? Como adicionar valor significativo? Como sou percebido e…

UNIVERSIDADE PAULISTA Projeto Integrado Multidisciplinar III Cursos Superiores de Tecnologia TADEU GOMES DE PINHO - 1102408 THAIS CRISTINA DE ALVARENGA - 1106019 BANCO BRADESCO S/A: Administração Financeira São José dos Campos 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA Projeto Integrado Multidisciplinar III Cursos Superiores de Tecnologia BANCO BRADESCO S/A: Administração Financeira Nomes: Tadeu Gomes de Pinho Thais Cristina de Alvarenga RA: 1102408 1106019 Curso: Gestão…