Como buscar diferenciais para o seu negocio

Como Buscar Diferenciais para o seu Negócio

1.1 Conceito

Devido a transformações políticas, sociais e econômicas, cada vez mais aceleradas, estamos vivenciando um período de muitas mudanças. Essas mudanças atingem todo o mundo corporativo e devem ser consideradas quando se pretende ter um negócio de sucesso e diferenciado frente aos concorrentes. Por uma questão de sobrevivência e foco, em um ambiente cada vez mais competitivo, a gestão estratégica foi definitivamente incorporada à agenda executiva. Temas como crescimento, fidelização de clientes, qualidade, fortalecimento da imagem, excelência operacional e eficiência logística se tornaram recorrentes. Fundamental neste processo tem sido o compromisso das lideranças com as mudanças e o aprendizado organizacional provocados pela estratégia.

Na idéia central de toda e qualquer estratégia está a Proposta de Valor, na difícil tarefa de nos colocar no lugar do cliente e nos perguntarmos: Afinal, quais são os benefícios entregues aos nossos clientes? Como adicionar valor significativo? Como sou percebido e valorizado? Será que nossa proposta de valor está acirrando a competição com meus concorrentes ou ela faz com que nosso posicionamento seja tão inovador a ponto de tornar a concorrência irrelevante, criando espaços de mercado nunca ocupados?

Nenhuma empresa pode apostar apenas no preço para se diferenciar e garantir sua continuidade. Ninguém, normalmente, tem sustentabilidade para apenas vender preço.

Diferenciar não é fácil nem simples. Mas, quando há um bom diferencial a ser explorado, ele se tornará o motivo principal para o comprador pagar um pouco mais e comprar sempre. Se este diferencial não existir, precisa ser criado.

Vamos a um exemplo. Uma garrafa de água custa, em média, R$ 1,20 num estabelecimento comum. Se ela for servida ao cliente com atenção e esmero: R$ 1,50. Com atenção e esmero, gelo no copo e uma rodela de limão – exatamente como o cliente