Qualidade Total Tqm

GESTÃO DA QUALIDADE Introdução Desde pequenos ouvimos falar em qualidade, mas o difícil é associarmos ao certo do que ela se trata, para que serve, o quanto ela custa ou qual a vida útil de algum item ou serviço que tenha essa tal qualidade que todos querem. Mas como poderemos definir algo que ao mesmo tempo pode ser tangível e intangível? Pois já ouvimos falar, ou até mesmo falamos: “tal objeto é de boa qualidade; o serviço feito por tal estabelecimento tem qualidade; o atendimento

processo deve ser descrito de forma clara e compreensiva, permitindo visualizar todas as tarefas de cada processo e eliminando as tarefas que não adicionam valor. Total Quality Management O conceito de “Gestão pela Qualidade total” (TQM), é a implementação de um projeto onde a empresa busca obsessivamente pela qualidade total de seus produtos, processos e gerenciamentos, mobilizando toda a organização, estendendo também esta exigência a seus fornecedores, distribuidores e…

Gestão da qualidade total Foi proposta a fusão deste artigo ou se(c)ção com Qualidade total (pode-se discutir o procedimento aqui). Editor, considere adicionar mês e ano na marcação. Isso pode ser feito automaticamente, substituindo esta predefinição por {{subst:fu|Qualidade total|Nome dessa página}}. Question book.svg Esta página ou secção não cita nenhuma fonte ou referência, o que compromete sua credibilidade (desde setembro de 2010). Por favor, melhore este artigo…

trabalho de primeiro momento irei fazer um previ resumo do artigo “ABC TELEFONIA” . Na apreciação, um texto que ira analisar a cadeia de distribuição no fluxo reverso, a implantação do TQM para a melhore o fluxo reverso, ou seja, atividades de gestão para implementar a melhoria da qualidade ou serviços da empresa. A descrição do sistema ECR(efficient consumer response) ou seja (resposta eficiente ao consumidor) como poderá ajudar na implantação do fluxo…

2007) A qualidade não acontece sozinha, ela tem que ser administrada e compreendida pela gerência sênior, para que tenha um compromisso desde o nível gerencial e para que haja uma liderança eficaz e trabalho em grupo. Mesmo que o modelo de qualidade total seja abrangente, prática e funcional, ela resulta em maior eficiência, custos reduzidos, uma melhor reputação e maior participação no mercado. (OAKLAND, 1994) Questionamo-nos: fizemos o trabalho corretamente? Mas isso não é controle…

Práticas Supervisionadas) Gestão da Qualidade Prof.ª Mônica Satolani Introdução Este trabalho tem como objetivo a demonstração do aprendizado durante o semestre na disciplina Gestão da Qualidade, conforme detalhado na ATPS – Atividades Práticas Supervisionadas. O trabalho em questão procura trazer para os alunos importância da utilização dos instrumentos facilitadores da gestão de qualidade e de seus indicadores e ferramentas da qualidade na resolução dos…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Atividades Práticas Supervisionada Trabalho apresentado a Faculdade Anhanguera Jacareí-SP, como parte dos requisitos da matéria, Administração Gestão da Qualidade ministrada no sétimo semestre do curso de Administração de Empresas. Professor: Braz Antônio Rodrigues Jacareí – SP 2014 Sumário 1…

importância de uma boa administração da produção. 2 desenvolvimento 2.1 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO “Argumenta-se que a administração da qualidade total (TQM – Total Quality Management) seja a mais significativa das novas ideias que apareceram no cenário da administração da produção nos últimos anos.” (SLACK et al, 1999. p 502). É referida como “total”, uma vez que seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida,…

O DESENVOLVIMENTO DO CONCEITO DE QUALIDADE TOTAL Entre os autores que tratam do tema qualidade total podemos distinguir duas empresas e consultores orientados por uma preocupação de apresentar modelos e estratégias a serem adotadas por empresas desejosas de novas receitas para aumentar a produtividade e a competitividade. A literatura desse grupo tem caráter eminentemente prescritivo e apologético, ou seja, a qualidade é advogada como a solução de sobrevivência para toda empresa ou…

mesmo dos locais de moradia da burguesia e do proletariado.Uma das mais infelizes conseqüência sociais do primeiro sistema fabril foi a exploração de mulheres e crianças. Em Lião, em 1777, havia 3823 crianças ocupadas no fabrico de sedas, numa força total de trabalho de 9657. As queixas mais sérias dos operários das fábricas e das minas referiam-se a excessivas horas de trabalho, salários baixos,multas e o sistema de permuta segundo o qual os patrões pagavam em gêneros e não em…