Qualidade Na Prestação De Serviço

FACULDADE DE CAMPINA GRANDE DO SUL QUALIDADE NO POSTO TULIO - 2013 CAMPINA GRANDE DO SUL 2013 BRUNO LIMA BORGES DIEGO BERTOLIN ROSENENTE FERNANDO ESTEBAN JULIANA ROCHA MAURICIO DE JESUS RAFAEL VIEIRA QUALIDADE NO POSTO TULIO - 2013 Trabalho apresentado a disciplina de Gestão de Serviços do curso de Administração da Faculdade de Campina Grande do Sul – FACSUL. Professor Luciano Kravetz Ijaille CAMPINA…

SECRETARIA DE GESTÃO PÚBLICA VOLUME 10 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR Versão Novembro/2009 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVANDERIA HOSPITALAR Versão Novembro/09 – Rev.05 – Dez/09 VOLUME 10 PREFÁCIO .....................................................................................................................................2 INSTRUÇÕES GERAIS .................................................................................................................4…

legais e considerando: que a Lei nº 8.080, de 19.09.90, que institui o Sistema Único de Saúde, estabelece a necessidade da melhoria da qualidade de vida decorrente da utilização de bens, serviços e ambientes oferecidos à população na área de alimentos, através de novos ordenamentos que regulam, no âmbito da saúde, as relações entre agentes econômicos, a qualidade daqueles recursos e o seu consumo ou utilização; que essa legislação estabelece o redirecionamento das ações de vigilância…

virtude de sua relevância no contexto de Marketing de Serviços. Assinale a alternativa correta que apresenta uma afirmação verdadeira sobre este tema: a. Inovar significa modificar antigos produtos e serviços e dar uma “roupagem“ nova, fazendo com que pareçam novos. b. Inovação é o processo administrativo que consiste na retirada de antigos produtos e serviços e o lançamento de novos. c. Inovar é inventar novamente, independente da natureza do serviço. É um processo simples e que não…

BAHIA- DCHT JAZIEL VIEIRA CONCEIÇÃO RAISSA BATISTA ROCHA TALLES ADRIEL QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SEGURANÇA EM BOM JESUS DA LAPA-BA BOM JESUS DA LAPA-BA 16 de abril de 2014 JAZIEL VIEIRA CONCEIÇÃO RAISSA BATISTA ROCHA TALLES ADRIEL QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SEGURANÇA EM BOM JESUS DA LAPA-BA Projeto de Pesquisa do Curso de…

Luis Konopacki Trabalho de Gestão de Operações em serviços Araucária 2011 Ozeias Moraes Batista TRABALHO DE GESTÃO DE OPERAÇÕES EM SERVIÇOS Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Gestão de Operações em Serviços, para obtenção de nota do 2º bimestre do curso de Engenharia de Produção, 3º período, turma 3ºD da Faculdade Educacional Araucária Professor: Jesiel Araucária 2011 ÍNDICE Resumo4 1-Introdução5 2-Qualidade e gestão de clientes no setor de…

exercício da titularidade dos serviços de saneamento básico (Capítulos II e IV). São, portanto, diretrizes que têm o propósito de subsidiar a elaboração do Plano de Trabalho a fim de orientar todo o processo de formulação da Política e do Plano, em se tratando de ações apoiadas por programas e ações financiadas pelo Ministério das Cidades e do Termo de Referência necessário para orientar a contratação de Serviços de Consultoria para apoio aos titulares dos serviços para a elaboração do…

empresa? Pessoas Físicas das Classes A e B • O que é valor para o cliente da sua empresa? Comodidade; Qualidade e entrega da prestação de serviços e no atendimento; Custo x Benefício; • Qual é a “Proposição de Valor’ da sua empresa? Qualidade e entrega da prestação de serviços e no atendimento em todos os pontos de contato, como: vendas, atendimento, técnico, site, etc.; Solução completa do serviço com foco em atender as necessidades apontadas pelo cliente EXERCÍCIO 2 • Qual a…

MARKETING DE SERVIÇOS Definições Básicas As pessoas se utilizam de produtos para satisfazer suas necessidades de natureza econômica. Os produtos, em função de sua tangibilidade (características como dimensões físicas ou poder de serem discerníveis pelos sentidos), podem ser classificados como bens ou serviços. Geralmente quando as pessoas adquirem produtos, inclusive os bens, estão buscando o SERVIÇO que eles podem lhe prestar. É significativa a citação de Kotler, quando diz que a…

realizado pela empresa Campo Grande Comércio e Prestação de Serviços Ltda. Amplamente direcionado para a área de logística da empresa usando como ferramentas o levantamento de dados, adquiridos por meio de relatórios e entrevistas propiciando uma posterior análise dos procedimentos adotados e proposição de melhorias no processo de organização e de execução dentro das áreas funcionais da empresa. EMPRESA Campo Grande Comércio e Prestação de Serviços Ltda. ENTREVISTADA Rosemary Mendes…