A norma iso 9000 e o modelo de excelência em gestão garantindo a qualidade na prestação de serviços em uma empresa junior de consultoria

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Tielle Fonseca de Oliveira IMPACTOS DA IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO – UMA ANÁLISE NO DEMHAB DE GRAVATAÍ Porto Alegre 2006 Tielle Fonseca de Oliveira IMPACTOS DA IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO – UMA ANÁLISE NO DEMHAB DE GRAVATAÍ Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Profa. Dra. Ângela Beatriz Scheffer Garay Porto Alegre 2006 TRABALHO APRESENTADO EM BANCA E APROVADO POR: ________________________________ Profa. Dra. Ângela Beatriz Scheffer Garay – UFRGS / EA ________________________________ Professor convidado ________________________________ Servidor do Departamento Municipal da Habitação Conceito Final: Porto Alegre, ___ de junho de 2006. Orientador: Profa. Dra. Ângela Beatriz Scheffer Garay Aluno: Tielle Fonseca de Oliveira AGRADECIMENTOS Primeiramente, pelo apoio, disponibilidade e compreensão da minha orientadora, Profª. Dra. Ângela Beatriz Scheffer Garay, pela ajuda na construção deste estudo que encerra uma parte importante na minha vida. A todos os meu professores da UFRGS, Marina, Ângela, Nique, Christine, Félix, Maçada... inclusive à…

CURRICULAR PROCESSOS ORGANIZACIONAIS CONSTRUTORA NORBERTO ODEBRECHT PROCESSOS ORGANIZACIONAIS CONSTRUTORA NORBERTO ODEBRECHT Relatório de Atividades do Estágio Curricular (EC) - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.…

Fonseca do Centro Universitário do Norte. MANAUS-2008 SUMÁRIO SUMÁRIO EXECUTIVO A Empresa Consultoria Brilhante possui uma equipe de profissionais altamente qualificados que desenvolvem um trabalho de consultoria, realizando atendimentos em empresas comerciais e industriais na cidade de Manaus, atuando nas áreas de Administração Estratégica de Negócios, Administração em Recursos Humanos, Administração Marketing Empresarial, Economia de Empresas, Contabilidade,…

Avaliação do Desempenho de Funcionário ACÇÃO Nº 2/14 CAXITO- 2014 Formação, Consultoria e Prestação de Serviços CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS E CARGAS HORÁRIAS MÓDULOS OBJECTIVOS DATAS CARGA HORÁRIA Módulo1- Enquadramento do Sistema de Avaliação do Desempenho 1.1.O que é o sistema de avaliação do desempenho de funcionários; 1.2. Objectivos do sistema de avaliação do desempenho; 1.3.Ciclo da Avaliação âmbito de aplicação; -Definir o Sistema da avaliação do desempenho; -Conhecer os…

UNIVERSIDADE DO PLANALTO CATARINENSE – UNIPLAC SERVIÇO SOCIAL EM EMPRESAS: CONSULTORIA E PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Maria Cristina GiampaoliLAGES AGOSTO - 2014 5590094-627054 SERVIÇO SOCIAL EM EMPRESAS: CONSULTORIA E PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Maria Cristina Giampaoli Fichamento apresentado a disciplina de Gestão e Planejamento em Serviço Social, para obtenção de nota, sob orientação. LAGES AGOSTO – 2014 5639521-676481SUMÁRIO CONSIDERAÇÕES INICIAIS4 1. CONSULTORIAS EMPRESARIAIS:…

PLANO DE NEGÓCIOS Administração de Recursos Humanos Empreendedorismo SÃO PAULO - 2006 Sumário Capa..................................................................................01 Sumário ............................................................................02 Introdução.........................................................................03 Serviços Prestados pela…

Setor de Serviços (Consultoria) pelo modelo das Cinco Forças de Porter Tarcisio Mendes Jr. Segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), o setor (Indústria) de Serviços tem representado mais de 65% do Produto Interno Bruto Brasileiro na história recente, e nesta participação só não estão considerados os serviços bancários. Nos últimos cinco anos, a economia global transitou em uma montanha russa financeira e o que se viu foi economias inteiras beirarem a…

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI FOCUS CONSULTORIA São Paulo 2013 UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI Grupo de Consultoria de Call Center: FOCUS CONSULTORIA Trabalho apresentado como exigência da disciplina de Projeto Interdisciplinar II do Curso de Graduação Tecnológica e Bacharelado da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação da Profa. Kelly Lourenço São Paulo 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 1.1 OBJETIVO GERAL 
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.....................11 9.Anexos...........................................................................................................12 DAMAS CONSULTORIA EMPRESARIAL 1. A DAMAS CONSULTORIA EMPRESARIAL Princípios éticos Os dirigentes e os empregados da Damas Consultoria Empresarial pautam suas ações pelos seguintes princípios, no relacionamento com os clientes, assegurando: O profissionalismo, a confiança e a transparência. A…

em assessoria e consultoria para pessoas jurídicas e físicas nas áreas contábil, tributária, trabalhista, previdenciária e pericial contábil. Nossa organização é formada por profissionais altamente atualizados com as tendências do mercado e com as constantes alterações na legislação. Através dos meios tecnológicos mais avançados, atendemos às necessidades individuais de cada cliente, sempre comprometidos com o resultado final do trabalho. Atuamos desde 1990 na prestação de serviços…