Qualidade Do Serviço Público

Auditoria de Gestão: Utilização de Indicadores de Gestão no Setor Público 1 AUDITORIA DE GESTÃO: UTILIZAÇÃO DE INDICADORES DE GESTÃO NO SETOR PÚBLICO Ivan Ricardo Guevara Grateron Mestre em Controladoria e Contabilidade – FEA/USP Professor Agregado Decanato de Administracíon y Contaduria De la Unversidad Centroccidental Lisandro Alvarado – DAC-UCLA INTRODUÇÃO A auditoria de gestão fornece uma análise profunda da empresa ou organismo auditor e, o mais importante, determina a…

sobre a Eficiência/Excelência na gestão pública,para cumprir o objetivo produzirei um texto. DESENVOLVIMENTO A eficiência dos serviços públicos está inserida entre os princípios constitucionais da administração pública, que se erguem sobre o princípio da legalidade. Não se pode negar que a eficiência no setor público é uma exigência da nova tendência mundial de atender os interesses coletivos de forma célere e com resultados efetivos. Busca-se um…

1 INTRODUÇÃO A parceria público-privada, esta sendo cada vez mais utilizada pela administração pública, uma vez que esta sozinha já não consegue mais atender com eficiência os interesses e necessidades públicas, fazendo com que ela recorra á entes privados, já que seus orçamentos estão apertados e a carga tributaria já atinge seus limites. Buscando soluções, em 2004 o Brasil promulgou a Lei 11.079/2004, a qual importou a parceria público-privada de outros países que mostraram êxito com a nova

SUMÁRIO 1. Introdução 2 2. ETAPA 1 – PRÁTICA DE GESTÃO DE SERVIÇO PÚBLICO 3 2.1. Escolha do tipo de serviço público 3 2.2. Apresentação da cidade 3 2.3. Plano de Melhorias 4 3. Etapa 2 – Interação entre o serviço público e a sociedade para o fortalecimento da cidadania local 5 3.1. Pesquisa – Questionário a ser aplicado 5 3.2. Tabulação dos dados da Pesquisa 6 4. Etapa 3 – Propostas de gestão pública. 6 4.1. Planejamento…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO É sabido que o serviço público prestado em nosso país, em sua maioria, não satisfaz as necessidades dos seus destinatários, especialmente sob o aspecto qualitativo. Além dos fatores político e econômico, o operacional é, em muitos casos, determinante para a situação caótica em que são prestados os serviços públicos no Brasil. Esse último fator refere-se à ineficiência de alguns servidores públicos causada basicamente por dois motivos fundamentais: ou por

tema: - Falta de Qualidade no serviço público 3. Problema: - Porque a burocracia atrasa o serviço publico? Diante desse questionamento podemos notar que esse atraso se dar basicamente em virtude das pessoas que estão inseridas no serviço publico adiarem as decisões a serem adotadas, voltando-se para si mesmo e perde a noção de sua missão, que é servir a sociedade. 4. Objetivos: a) Gerais: • Pretende-se, com a realização do presente trabalho, mostrar como o serviço publico…

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Análise de mercado para Abertura de Barbearia Negócio 1. O que faz seus produtos/serviços: A atividade da BARbearia consiste em oferecer serviços de alta qualidade de estética ao público masculino em um ambiente de extremo conforto. Paralelamente aos serviços de beleza e cosmética, a BARbearia, como o próprio nome diz, oferece uma carta de cervejas especiais. 2. Área de atuação: Estética 3. Localização…

A corrupção no Brasil afeta diretamente o bem estar dos cidadãos brasileiros, pois diminui os investimentos públicos na saúde, na educação, em infraestrutura, segurança, habitação, entre outros direitos essenciais à vida, e fere criminalmente a Constituição quando amplia a exclusão social e a desigualdade econômica. Na prática, a corrupção ocorre por meio de desvio de recursos dos orçamentos públicos da União, dos Estados e dos Municípios destinados à aplicação na saúde, na educação, na…

visibilidade de produtos e serviços de boa qualidade e gerado competição entre as organizações empresariais, o que tem acarretado benefícios para o cliente. Nesse sentido, tem crescido o interesse pela qualidade tanto por parte dos empresários quanto por parte dos clientes. Por um lado, os empresários buscam melhorar a qualidade dos seus produtos e imprimir qualidade no atendimento. Por outro, os clientes, que se tornaram mais exigentes, buscam serviços e produtos de qualidade. A…

Unidas Professor. LAURY DE ALMEIDA BUENO “ROAD SPA MÓVEL” DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS São Paulo 2012 FMU - Faculdades Metropolitanas Unidas Professor. LAURY DE ALMEIDA BUENO “ROAD SPA MÓVEL” DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS Trabalho apresentado para a disciplina “MARKETING” Do curso de Ciências Contábeis Turma 7ºC…