Qualidade Atendimento Serviços Aéreos

entrega dos objetos no endereço correto, e dentro do prazo. Verifica-se que os atributos considerados mais importantes pelo publico estão relacionados à confiabilidade do processo, que se traduz na capacidade da empresa prestar o serviço dentro dos padrões de qualidade contratado. Para que esse requisito seja satisfeito, é necessário que o fluxo operacional, representado abaixo, que conduz as encomendas do local de postagem ao local de entrega, ocorra em conformidade com o previsto nas…

produção e na negociação das mercadorias. A colocação de produtos no mercado externo exige o aproveitamento adequado dos meios de transporte disponíveis. O transporte internacional é fator fundamental na definição do custo final da mercadoria e no atendimento das condições pactuadas com o importador de prazo e condições de entrega. 2 Identificação da Organização Nome: Móveis Bem Estar Ltda. Localização: Rua dos Alecrins, 1542, Distrito Industrial, Marabá – PA. Segmento: Empresa…

empresa; seus produtos, sua atuação no segmento que opera; estratégias; resultados financeiros; posição no mercado em que atua; características de liderança utilizadas entre os gestores da organização. Palavras Chaves: Logistica, transporte aéreo e marítimo, vendas. ABSTRACT INTRODUÇÃO Até pouco tempo atrás o foco principal da maioria das organizações era a lucratividade, não havendo uma…

sustentado pelo trinômio, baixo custo, baixo preço e de excelência na qualidade, através de soluções inovadoras, buscando maximizar os resultados para nossos clientes, acionistas, colaboradores e sociedade. VISÃO: Popularização do transporte aéreo procura ser sempre a melhor companhia aérea para viajar, trabalhar e investir. Superação e reconhecimento, até 2010 como a empresa que popularizou o transporte aéreo com qualidade e preço baixo na America Latina…

de logística da TAM e seu diferencial no cenário atual. Washington Sorio diz “A competitividade mundial aumentou, acentuadamente nas últimas décadas, obrigando as empresas à um contínuo aprimoramento de seus processos, produtos e serviços, visando oferecer alta qualidade com baixo custo e assumir uma posição de liderança no mercado onde atua”. Partindo desta afirmação podemos perceber que ou as empresas buscam diferenciais para se manterem neste cenário de competitividade ou ela estará…

Marcio de Souza - RA: 1210224 Nome: Regina Kodama - RA: 1202422 Curso: Gestão em Processos Gerenciais Semestre: 1º JACAREÍ 2012 RESUMO Este trabalho vem no intuito de analisar a maior empresa brasileira de transporte aéreo, a TAM Linhas Aéreas, decifrando o porquê de conseguir manter-se na liderança comercial e sua respectiva trajetória Primeiramente como foi sua origem, seu patrono e sua administração e como ela se apresenta atualmente. Uma reviva-volta…

empresarial de redução de custos. O modelo é conhecido como “baixo custo, baixa tarifa” (em inglês low cost, low fare). Tal modelo de negócios executado pela Gol tem similar no exterior e inspirou a criação da empresa brasileira alicerçada num serviço de bordo simplificado (não só pela redução de custos dos produtos oferecidos aos passageiros, mas também pela maior agilidade para reorganização das aeronaves nos intervalos entre vôos), frota adequada aos perfis das rotas e ao tempo…

1 Marketing de Serviços e as estratégias utilizadas pelo Cmte. Rolim 1 Allysson Renato UBINHA 2 Adilson PEDROSO Célia Maria CASSIANO 3 Faculdade Anhanguera de Jundiaí Resumo O marketing de serviços é a área do marketing que tem menos receita. Ela depende tanto da condição humana, tanto de quem produz este serviço quanto de quem o recebe, que necessita do estudo do comportamento do consumidor para embasar e definir uma linha e uma meta. Isso faz do marketing de serviços um…

soluções no mercado de sistemas que possam atender o segmento, buscando soluções que apresentem recursos de fidelização dos clientes (CRM). 16 6. Procedimentos Tributários 16 6.1 Contrato Social de Sociedade Limitada 16 6.2 Tributos do Setor Aéreo 19 6.2.1 Âmbito Federal 19 6.2.2 Âmbito Estadual 21 6.2.3 Âmbito Municipal 21 7. Mapeamento de Processos e Análise de Valor 22 7.1. Fluxograma 22 8. Plano de Gestão Ambiental e Responsabilidade Social 23 8.1. Projeto…

relacionamento com seus clientes. O grande desafio ao longo desse período, foi em corresponder as demandas que iam surgindo à medida que, com o avanço tecnológico e as complexidades da vida urbana, o setor diversificava. O pionerismo e o compromisso com a qualidade advêm do sólido patrimônio que a Brinks tem construído desde sua fundação em Chicago. 1. Perfil da organização A matriz da organização desbravou em seu próprio território um mercado até então inexplorado, o qual…