Qualidade Atendimento Ao Cliente

QUALIDADE NO ATENDIMENTO ACADÊMICOS: RESUMO A globalização trouxe muitas mudanças no mercado econômico e tecnológico provocando muitas situações de risco para as empresas ou organizações que não se colocarem a disposição desse momento vivido no cenário mundial. Para que a organização continue bem centralizada e dentro das necessidades atuais de mercado, é necessário o aperfeiçoamento de um novo

PESSOAS A QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO INTRODUÇÃO A preocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente. Os consumidores sempre tiveram o cuidado de inspecionar os bens e serviços que recebiam em uma relação de troca. Essa preocupação caracterizou a chamada era da inspeção, que se voltava para o produto acabado, não produzindo assim qualidade, apenas encontrando produtos…

3. REFERENCIAL TEÓRICO A qualidade do atendimento de uma empresa deve começar pela necessidade de se entender quais são os motivos que levam o cliente a procurá-la para lhe serem oferecidos especificamente seus produtos ou serviços. Os clientes se tornam cada vez mais exigentes e selecionadores, e isso deve fazer com que a organização busque um investimento maior na capacitação e treinamento de seus colaboradores. Está necessidade e até mesmo certa preocupação é gerada pelo fato de…

Ministrados na Faculdade . Atendimento ao Cliente/ Sebrae . Empreendedor Individual (EI)/ Sebrae Experiência Profissional . Empresa: Lojas JGS – de 10/2006 à 02/ 2008 . Atendimento dep. de cartões . Cadastro de clientes, análise comportamental e documentos de clientes; . Consultas ao Serviço de Proteção ao crédito e Serasa; atendimento tmk receptivo para sanar as dúvidas dos clientes . . Recebimento de faturas e…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS EDIMA MARIA FERREIRA MOTIVAÇÃO – UM DIFERENCIAL PARA O ATENDIMENTO ______________________________________________________________________________________Goiânia 2012 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS EDIMA MARIA FERREIRA MOTIVAÇÃO - UM DIFERENCIAL PARA O ATENDIMENTO Trabalho apresentado na Disciplina de Pesquisa Em Administração do 7º Semestre , do Curso de Administração de Empresas, Faculdade de Ciências…

Cleilson de Oliveira Angelo¹ Diego Liberato Frota ² Mônica Lopes da Costa ³ RESUMO O estudo da qualidade no atendimento é uma das ferramentas principais para identificar os fatores internos e externos de qualquer empresa. Estudos e pesquisas realizada apresenta que a taxa de mortalidade das empresas é bastante expressiva devido a falta de planejamento estratégico e do mau atendimento (SEBRAE) 2004. Com esse estudo buscamos aplicar de forma correta e estratégica a resolução do problema

a importância DA Qualidade do Atendimento naS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR PARTICULARES DO DISTRITO FEDERAL PLANALTINA, DF 2013 RESUMO As empresas atualmente buscam constantemente a fidelização do cliente, ou seja, fazer com que este volte a procurar seus produtos ou serviços. Para isso, surge a necessidade de conhecer seu perfil, entender como pensa e o que motiva sua decisão de compra ou oferecimento de serviços

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Análise da satisfação dos clientes da Agência xxxxxxxxxxx do Banco xxxxxxxxxxxxx., quanto ao atendimento e serviços prestados. Joinville 2012 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Análise da satisfação dos clientes da Agênciaxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxdo Bancoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx., quanto ao atendimento e serviços prestados. Monografia apresentada, como exigência parcial…

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE NOVA VENÉCIA ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS ANDRESSA TESSINARI DE ABREU EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO DE CONFECÇÕES DO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA-ES NOVA VENÉCIA 2005 ANDRESSA TESSINARI DE ABREU EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO DE CONFECÇÕES DO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA-ES Estágio Supervisionado III…

A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE ESTUDO DE CASO LOJA MILENIUM Cynara Barros de Oliveira Lêdo Sandes Iris Ceane Guedes Ferreira Lumma Evillin Campos Carvalho Rafaela Lima Rodrigues Ferraz Tutora – Daiany Macieira Varjão Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Curso/ADG0357 – Prática Módulo I 11/12/2013 Resumo Os novos consumidores estão cada vez mais conscientes de seus direitos, e em meio a globalização a concorrência e a competição, as organizações estão tendo que…