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Ciências Sociais e Comunicação Curso de Administração A GESTÃO DE QUALIDADE NO SETOR HOTELEIRO: O Impacto da copa do mundo na hotelaria. INTRODUÇÃO JUSTIFICATIVA / PERGUNTA DA PESQUISA OBJETIVO GERAL E OBJETIVOS ESPECÍFICOS MATERIAIS E MÉTODOS CLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA ETAPAS DA PESQUISA O QUE É QUALIDADE? FERRAMENTAS DA QUALIDADE QUALIDADE NA HOTELARIA E SUAS DETERMINANTES E DESAFIOS PANORAMA DA SITUAÇÃO DOS HOTÉIS NO BRASIL SBClass HOTÉIS E A COPA PROCESSO NO SETOR HOTELEIRO ESTUDO DE CASO CONSIDERAÇÕES FINAIS S U M Á R I O INTRODUÇÃO O Setor hoteleiro nas últimas décadas sofreu grandes mudanças para se adequar as novas necessidades e desejos dos clientes, as quais também foram necessárias para vencer a competição existente no mercado. Os hotéis deixaram de possuir somente espaços para alojar pessoas, e criaram espaços multifuncionais, oferecendo novos produtos e serviços com excelência na qualidade. Com o advento da copa do mundo a ser realizada no Brasil em 2014, o setor hoteleiro se viu diante de mais um desafio: se enquadrar nos altos padrões para receber um grande evento como este. JUSTIFICATIVA Discutir / identificar processos Identificar as mudanças sofridas pelo país Informações sobre o panorama do mercado nacional Verificar se atendem aos princípios de qualidade PERGUNTA DA PESQUISA O setor de Hotelaria brasileiro possui qualidade para receber eventos como a copa do mundo?…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO JORGE LUIZ DE SOUZA CARVALHO JOSÉ ALMIR VEIGA MENEZES MAIQUEL CAMPOS DE ALMEIDA MÁRIO FERNANDES PRISCIANE ASSUNÇÃO SARAIVA A COPA DO MUNDO É NOSSA Santa Maria 2012 JORGE LUIZ DE SOUZA CARVALHO JOSÉ ALMIR VEIGA MENEZES MAIQUEL CAMPOS DE ALMEIDA MÁRIO FERNANDES PRISCIANE ASSUNÇÃO SARAIVA A COPA DO MUNDO…

projeto 7 WBS (EAP) Estrutura Analítica do Projeto 7 Lista de Atividades 7 Gerenciamento de Tempo 8 Cronograma 8 Gerenciamento de Custo 8 Orçamento 8 Orçamento Global 8 Estrutura Analítica de Custos (EAC) 5 Gerenciamento de Riscos 9 ♣ Identificação de riscos 9 ♣ Avaliação de riscos 9 ♣ Definição de respostas, incluindo planos de mitigação 9 ♣ Controlar mudanças aos riscos 9 Gerenciamento das Comunicações 9 Gestão da Qualidade 10 ♣ Determinar os…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO ADRIANA SANTOS DA SILVA CRISTIANE SUZARTE DE DEUS SANTOS EDCARLOS BASTOS SILVA ELIEL CARVALHO PEREIRA JILSON ALVES DA SILVA A COPA DO MUNDO É NOSSA BRASIL 2014 Itaberaba 2012 Adriana santos da silva CRISTIANE SUZARTE DE DEUS SANTOS EDCARLOS BASTOS SILVA ELIEL CARVALHO PEREIRA JILSON ALVES DA SILVA A copa do mundo é nossa BRASIL…

Sistema de Ensino Presencial Conectado bacharelado em administração Ana aline Chimirre cintia gisele castilho gregorio souza Daniele aparecida camargo peppino di foggi gisele marciano natália zapparoli COPA DO MUNDO 2014: Oportunidades e desafios para pequenas empresas São Carlos 2012 COPA DO MUNDO 2014: Oportunidades e desafios para pequenas empresas Produção textual em grupo apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO CINTIA VELOSO SILVA CLEIDISON ALMEIDA SOARES DRIELLEN CHRISTIAN SOARES DA CRUZ JÚNIA APARECIDA LEITE SILVA COSTA LEANDRO JACOB IBRAHIM PORTIFÓLIO ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR – GRUPO 1 Montes Claros 2012 CINTIA VELOSO SILVA CLEIDISON ALMEIDA SOARES DRIELLEN CHRISTIAN SOARES DA CRUZ JÚNIA APARECIDA LEITE SILVA COSTA LEANDRO JACOB IBRAHIM PORTIFÓLIO ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR – GRUPO Trabalho apresentado…

trabalhos artísticos - Leilão, para venda de patrimônio do Estado Por regra, as contratações são parciais. Uma empresa fica com a estrutura, outra com a Estádio do Maracanã, que será reformado para edificação e outra com o acabamento. Copa do Mundo de 2014 O que diz o projeto Dá a opção à União, Estados e municípios de usarem o Regime Diferenciado de Contratações (RDC) apenas para tocarem as obras da Copa do Mundo de 2014 e das Olimpíadas de 2016, no Rio de Janeiro. A principal…

Av. Roberto Silveira Galeria Gibrail, loja 07 Paraty/RJ CEP 23970-000 Tel: (24) 3371-8394 Copa de Ouro Tutora presencial: Letícia Rangel Tutora à distancia: Cassiana Navarrete Néris RA: 423445 - Allan Souza Ribeiro RA: 423662 - Tuany Cleto Gonçalves RA: 420850 - Vanessa Eduardo Marques RA: Uilson Junior Este Plano de negócios foi elaborado em Janeiro de 2013 pelos alunos de Administração do pólo Anhanguera. Copia 1 de 6 Sumário 1. Sumário Executivo…

Bruno Morais Gabriel Lucas Marcos Vinícius Phelipe Augusto Rafael Santana Sigê Geraldo Efeitos negativos da realização da Copa do Mundo no Brasil Má qualidade devida á pressa de concluir as obras - Em função dos prazos e burocracias, muitas obras podem ser tocadas rapidamente, diminuindo assim a qualidade das construções. Má administração por parte dos responsáveis pelas obras para a copa pode ser atribuída em parte á atual política nacional que muitas vezes é ineficaz quando…

[pic] SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 ASPECTOS POSITIVOS E NEGATIVOS DA COPA 2014 4 2.1 ASPECTOS POSITIVOS 4 2.2 ASPECTOS NEGATIVOS 4 3 OBJETIVOS E PÚBLICO ALVO 5 3.1 OBJETIVOS PRINCIPAL 5 3.2 PÚBLICO ALVO 5 4 AÇÕES A SEREM EMPREGADAS..........................................................................6…