Qual A Importância Do Pessoal Da Linha De Frente Na Criação Da Fidelidade Dos Clientes No Caso Em Questão

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO PAULO LUCIMAR SEIBEL Pesquisa em Negócios Case Fox – Pesquisa como Instrumento de Inovação (Estudo de Caso) Ibirubá - RS 2010 paulo lucimar seibel Pesquisa em Negócios Case Fox – Pesquisa como Instrumento de Inovação (Estudo de Caso) Trabalho apresentado ao Curso Administração - Bacharelado da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Pesquisa em…

existir. Pode parecer um conceito difícil de ser implementado e, em muitos casos, economicamente inviável. No entanto, não é bem assim. Mesmo nas atividades humanas altamente impactantes no meio ambiente a aplicação de práticas sustentáveis nos empreendimentos revelou-se economicamente viável e benéfica. * Sustentabilidade nas Empresas O grande dilema atual que as empresas enfrentam é como se sobressair e conseguir aparecer frente ao consumidor com o excesso de marcas, tecnologia e…

A ADOÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE CRM E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE JOAQUIM DE AZEVEDO FERREIRA RAMOS Rio de Janeiro 2003 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQmSA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO TÍTULO A ADOçÃO DAS ESTRATÉGIAS DE CRM E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. DISSERTAÇÃO DE MESTRADO APRESENTADA POR: JOAQUIM DE

[pic] ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ANÁLISE ENTRE O CLIMA ORGANIZACIONAL E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA MICROEMPRESA FLÁVIO FERNANDO SILVA MARIANO CONSELHEIRO LAFAIETE 2011 FLÁVIO FERNANDO SILVA MARIANO ANÁLISE ENTRE O CLIMA ORGANIZACIONAL E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA MICROEMPRESA Monografia apresentada como Trabalho de Conclusão de Curso, sendo requisito necessário à…

utilizados primeiramente os principais conceitos que compõem a estrutura de um plano de negócios, segundo a visão de vários estudiosos. O procedimento metodológico desenvolveu-se por meio de entrevistas, na qual foi possível identificar o perfil dos clientes, bem como os aspectos relacionados aos mesmos. Palavras- chave: plano de negócio, empreendedorismo. ABSTRACT This project’s mains goal propose a plan for the deployment of…

percebidos pelo cliente em um produto ou serviço e o custo economico deste produto ou serviço. A empresa tem uma missão pré-definida, com ela são definidos os objetivos da empresa. A partir dai são feitas duas analises, uma externa (ameaças e oportunidades) e uma interna (forças e fraquezas). Depois das analises é definida uma estratégia que devera minimizar as fraquezas e as ameaças e maximizar as forças e oportunidades. Em seguida ocorre a implementação da estratégia e a busca pela…

podem ser formadas: penetração de mercado: a empresa tenta conquistar clientes da concorrência, introduzir produtos existentes em mercados externos ou introduzir novas marcas no mercado; desenvolvimento de mercado: a empresa foca na mudança de clientes ocasionais para clientes regulares e de clientes regulares para usuários intensivos do produto; desenvolvimento de produtos: a empresa busca vender outros produtos a clientes regulares, freqüentemente intensificando os canais existentes…

EURÍPIDES DE MARÍLIA – UNIVEM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM LINHA DE FORMAÇÃO EM MARKETING HELOISA MONTEIRO JORDANI OSVALDO CARDOSO DE SÁ ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DAS DUAS MAIORES COMPANHIAS AÉREAS DO BRASIL: TAM E GOL MARÍLIA 2008 2 HELOISA MONTEIRO JORDANI OSVALDO CARDOSO DE SÁ ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DAS DUAS MAIORES COMPANHIAS AÉREAS DO BRASIL: TAM E GOL Trabalho de Curso apresentado ao Curso de Administração de Empresas, com linha de formação em Marketing, da Fundação de Ensino…

prioritários para a realização de um bom atendimento. Investir no aperfeiçoamento de seus profissionais é uma forma de construir uma imagem sólida, a fim de oferecer máxima satisfação no atendimento e garantir o êxito nas vendas, pois o atendimento ao cliente é um dos pontos mais importantes no diferencial das organizações. Diante de tantas transformações, o mercado de trabalho exige hoje um novo perfil dos colaboradores. Duas são as características básicas exigidas atualmente:…

FABIANNE BETTEGA D´AVILA A IMPORTÂNCIA DO DESIGN GRÁFICO COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE MARKETING NA FORMAÇÃO DA IMAGEM CORPORATIVA CURITIBA 2004 FABIANNE BETTEGA D´AVILA A IMPORTÂNCIA DO DESIGN GRÁFICO COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE MARKETING NA FORMAÇÃO DA IMAGEM CORPORATIVA Monografia apresentada para obtenção do título de Especialista em Marketing Empresarial no Curso de Pós-Graduação em Marketing Empresarial da Universidade Federal do Paraná Orientadora:…