Quais São As Caracteristicas De Serviços

como exigência parcial para aprovação no curso de Tecnologia em Radiologia, na disciplina de Metodologia Técnica de Pesquisa. Professora: Ângela Finotti FRANCA 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO Os Resíduos de Serviços de Saúde (RSS) constituem um desafio com múltiplas interfaces, uma vez que além das questões ambientais inerentes a qualquer tipo de resíduos, os RSS incorporam uma preocupação maior no que tange ao controle de saúde…

melhorias Todos tipos de roupas: Casa geral / Masculinas 3 tamanhos / Feminina 1 tamanho Vários tipos de materiais : Algodão / jeans / tergal / malha / nylon / lycra • Exemplo “passando roupa” Passa roupa 3 dias / semana amaciante Área de serviço bancada Roupa passada Roupa amassada Tábua de passar ferro geladeira Tomada geladeira As três perguntas: - O que estamos querendo realizar? - Como saberemos que uma mudança é uma melhoria? - Que…

CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL HERMANN HERING CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRACAO ADMINISTRACAO DE SERVIÇOS Blumenau (SC) 2011 CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL HERMANN HERING CURSO DE TÉCNICO ADMINISTRACAO ADMINISTRACAO DE SERVICOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para conclusão de curso. …

RELATÓRIO DE PESQUISA MARKETING DE SERVIÇOS: ABRANGÊNCIA E ATENDIMENTO Orientador: Prof. Ms. Antonio César Piovesana ALUNOS: ALEXSANDRO DA SILVA NOGUEIRA EDMAR DANIEL MENDES JORGE RODRIGO BELTRAME MARTINS DA SILVA LAIS FERNANDA SILVEIRA DA SILVA MURILO AUGUSTO BADARI PAULO HENRIQUE BARROSO SANDRO CAMARGO …

MATERIAL UTILIZADO PARA FINS DIDÁTICOS. LOGÍSTICA EMPRESARIAL. FLEURY - ORG. SÃO PAULO: ATLAS, 2013. p. 125-141. "" ADMINISTRACAO DO ~ TRANSPORTE .............. . o transporte é, em geral, responsável pela maior parcela dos custos logístitanto numa empresa, quanto na participação dos gastos logísticos em relaao PIE em nações com relativo grau de desenvolvimento. Por essas razões, - e uma preocupação contínua para a redução de seus custos. Dentro dessas tivas, cabe destacar a…

que fabrica ou presta um serviço quanto sua agência de comunicação devem ter esse conceito bem claro, pois ele orientará todo o plano mercadológico e de comunicação. O conceito do produto normalmente identifica o "pacote" de valores oferecido pelo fornecedor, as necessidades que ele visa satisfazer e o público alvo principal do produto. Todo conceito deve ser revisto periodicamente, pois os mercados, os valores e os comportamentos dos indivíduos são dinâmicos,…

2.5.1– Serviços Serviço são atividades intangíveis, e de maneira geral, satisfaz os anseios e gostos dos clientes. Cada cliente tem necessidades e/ou desejos específicos, e determinado serviço tem mais ou menos valor para cada indivíduo, variando de acordo com o pensamento de cada cliente. Segundo relatam os autores Hemzo apud Bo Edvardsson, Gustafsson, Roos: Serviços são atividades econômicas que uma parte oferece a outra. Geralmente baseados no tempo, seu desempenho traz a seus destinatários

referencial teórico abordou os conceitos de marketing de serviço, qualidade e atendimento. A metodologia apresentada para esse estudo de caso foi a exploratória-descritiva utilizando-se de levantamento de dados secundários e estudo de campo junto a uma amostra de 66 respondentes. Através da pesquisa verificou-se que o atendimento presencial da agência Fortaleza é considerado satisfatório e que características como educação, paciência e transparência são as mais apontadas como necessárias…

CAPITULO 12 DEFINIÇĀO DA ESTRATÉGIA DE PRODUTO Niveis de produto Benefício central: Serviço ou benefício que o cliente está realmente comprando. Necessidade especifica que o cliente quer suprir ao adquirir um produto ou serviço Produto básico: transformar o benefício central em um produto básico. Produto esperado: uma série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprar um produto. Produto ampliado: produto que excede as expectativas do

Marketing de serviços pode ser definido como um conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Serviços são ações, processos e atuações. O conceito de serviço surge na generalidade dos casos como oposto ao conceito de produto. A dictomia Serviços…