aula 3_Plan Estr Qual Sem 2_2013

" … a sobrevivência das organizações depende de sua habilidade e flexibilidade de inovar e efetuar melhorias contínuas."
KAIZEN

Como fazer uma melhoria ?
Resposta: DESENVOLVENDO UMA MUDANÇA

Nem sempre resulta em

Mudança

?
=

Melhoria

Necessita de
Melhoria requer mudança mas nem toda mudança resulta em melhoria

Definição operacional de melhoria
4
em indicadores de interesse da organização 1
Melhoria é

2

Tempo de ciclo

Impacto positivo, relevante antes

depois

e duradouro

3
•Só sabemos que uma mudança é uma melhoria se medirmos antes e depois

Modelo para Realizar Melhorias
•

As três questões:
– O que estamos querendo realizar?
Reduzir tempo de consumo energia / tempo da tarefa / retrabalho na classificação do produto

– Como saberemos que uma mudança é uma melhoria? Conta de consumo energia / disponibilidade p/ realizar outras tarefas / não retrabalho na separação do produto

– Que mudanças podemos fazer que resultarão em melhoria?
Todas que possuam métricas para checar impacto antes e depois API – Associates in Process
Improvement

Planejar Estudar um processo e planejar seu aprimoramento
Fazer implementar a mudança

•Ciclo PDSA
C

Ação  Estudar os resultados
“Ajustar”  para que possa ser iniciado um novo ciclo

Estudar / Controlar  Observar os efeitos

Resposta Exercício:

Queremos verificar se mudanças implantadas pelos alunos do curso de gestão da qualidade, resultaram em melhoria na redução da energia elétrica consumida pelo campus da UNIA da Rua Senador Flaquer

- O que estamos querendo realizar?

- Como saberemos que uma mudança é uma melhoria?

- Que mudanças podemos fazer que resultarão em melhoria?

Modelo de Melhoria: DMAIC
Resposta das Três
Questões

Ferramentas

O que estamos querendo realizar ?
A P

S D
A P
S D
A P
S D

Que mudanças podemos fazer que resultarão em melhoria ?

Como saberemos que uma mudança é uma melhoria