Quais Desafios A Organização Tem Encontrado Em Relação Ao Trato Com Os Clientes

01550002393 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Um estudo sobre Prepara Cursos Profissionalizantes Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do curso de Administração da FACSUM, sob orientação da Professora Márcia Bittar JUIZ DE FORA - MG 2013 SUMÁRIO Introdução 1 Fundamentação Teórica -------------------------------------------------------------------- 5 2 Estudo de Caso 2.1 Perfil da…

martinhernani@usp.br Resumo: Toda e qualquer organização pertence a uma matriz social (FREEMAN, 1984; FOMBRUN, 1996; QUAZI, 1997; CARROLL, 1999), fazendo com que tenha a obrigação de prestar contas à sociedade sobre seus atos. Apesar de críticas de muitos e a passividade de determinadas organizações sobre esta questão, o marketing social e a responsabilidade social corporativa estão em voga no mundo, trazendo benefícios não só à sociedade, mas também à organização envolvida nesse novo e…

Centro Universitário Uninter Bárbara Cybelle Ramos da Costa PROBLEMAS PESSOAIS: UM DESAFIO PARA AS ORGANIZAÇÕES CURITIBA 2013 Bárbara Cybelle Ramos da Costa PROBLEMAS PESSOAIS: UM DESAFIO PARA AS ORGANIZAÇÕES Artigo Científico apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Especialista em Gestão de Recursos Humanos, Curso de Pós Graduação em Gestão de Recursos Humanos, IBPEX- Instituto Brasileiro de Pós Graduação e Extensão S/S Ltda.…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS PARAISO - NOTURNO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Práticas administrativas para fidelização de clientes: Estudo realizado na empresa Raia Drogasil S.A. Bruno CARDOSO LOPES – c1574J-7 Daiane ALINE SOBREIRA – C2266C-6 esdras cabral ribeiro theodoro – c02jfc-6 Henrique FIALHO DE CARVALHO JOSÉ – c2914h-9 michael DE ALCÂNTARA FERREIRA – c1221h-0 SÃO PAULO 1o.…

ALFONSETTI SILVA B4741I-9 LUCAS HENRIQUE MARTINS B4366F-1 WALESSA NEVES LOPES B42159-2 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo sobre a necessidade de cada cliente e as formas com que a empresa busca fidelizá-lo, visando a sugestões de melhoria em uma organização/empresa de grande porte. Droga Raia Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em…

diferentes direções, tanto no que se refere à forma como a maneira, tempo de desenvolvimento etc. Dentre elas, o BS se oferece como uma das possibilidades. O BS é um artefato do controle gerencial que pode ser utilizado como alinhador estratégico da organização. No seu bojo1, a definição de indicadores par avarias dimensões faz com que as mesmas tenham metas específicas para dado período. O BS não se propõe a substituir o processo de planejamento como um todo, mas dele faz parte…

desenvolvimento de nossas idéias. Epígrafe “A estratégia sem tática é o caminho mais lento para a vitória. Tática sem estratégia é o ruído antes da derrota” (Sun Tzu) 1 INTRODUÇÃO 1.1 Perfil da organização 1.1.1 Denominação, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa Razão Social: Usina Santa Cruz S/A açúcar e álcool CNPJ: 439484880001-96 Endereço: Rodovia SP 255, Km 70 CEP:…

crianças (inclui-se os jovens), e a carga de dependência desses grupos em relação à parcela economicamente produtiva é medida pelo índice de dependência. Numa projeção para o ano de 2025 dos idosos que a se a (1) desenvolvimento, acelerada decorrência envelhecimento tem ocorrido de forma muito nos últimos quarenta anos, em da queda da principalmente fecundidade, da natalidade, e da mortalidade, mais do que em relação ao aumento da longevidade, resultando indiretamente, (1)…

da premissa de que todo o conhecimento existente nas organizações, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também à organização. Em contrapartida, todos os colaboradores podem usufruir de todo o conhecimento presente na organização. Palavras-chave: Gestão do Conhecimento – organização – conhecimento. SUMÁRIO INTRODUÇÃO.......................................................................................................05…

DE CASO SOBRE DIFERENÇAS DE GENERO E ESTILOS DE LIDERANÇA 1 Elíslei da Silva Cruz2 Maríllia Danubia de Moura Silva3 Ricardo Costa Caggy4 Resumo O presente estudo tem como tema a diferença entre a gestão feminina e a gestão masculina na organização. O objetivo foi verificar quais as diferenças que os funcionários percebiam na gestão entre o homem e a mulher, tomando-se como base o referencial da liderança, seus estilos, diferença entre gêneros e o papel da mulher no mercado de…