APS UNIP Adm 1o semestre 2014 24 05 2014

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
CAMPUS PARAISO - NOTURNO

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Práticas administrativas para fidelização de clientes:
Estudo realizado na empresa Raia Drogasil S.A.

Bruno CARDOSO LOPES – c1574J-7
Daiane ALINE SOBREIRA – C2266C-6 esdras cabral ribeiro theodoro – c02jfc-6
Henrique FIALHO DE CARVALHO JOSÉ – c2914h-9 michael DE ALCÂNTARA FERREIRA – c1221h-0

SÃO PAULO
1o. SEMESTRE-2014

BRUNO CARDOSO LOPES – C1574J-7
Daiane ALINE SOBREIRA – C2266C-6 esdras cabral ribeiro theodoro – c02jfc-6
Henrique FIALHO DE CARVALHO JOSÉ – c2914h-9 michael DE ALCÂNTARA FERREIRA – c1221h-0

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Práticas administrativas para fidelização de clientes:
Estudo realizado na empresa Raia Drogasil S.A.

Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação do 1º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

Orientador: Prof. M.e José Benedito Regina

SÃO PAULO
1o. SEMESTRE-2014
SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO......................................................................................................03

2 - Fundamentação Teórica....................................................................................04

3 - Estudo de Caso..................................................................................................20

3.1 - Perfil da Organização....................................................................................20
3.1.1 - Apresentação da empresa
a) Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação...........................................21
b) Tipo...........................................................................................................23
c) Atividade