PIPA 1

..................................... 4 1. Perfil da Organização ................................................................... 5 1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa ............................................................................................ 5 1.2 Principais equipamentos, principais produtos e processos e composição da força de trabalho .................................................................... 6 1.3 Principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes-alvo .............. 10 1.4 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um ........................................................................................................ 11 1.5 Organograma da empresa ......................................................... 12 2. Estrutura de Liderança .................................................................. 13 2.1 Modo de interação da Alta Direção com todas as partes interessadas na busca de oportunidades para a organização ...................... 13 2.2 Competências de liderança estabelecidas para a organização . 13 2.3 Modo de avaliação e desenvolvimento dos líderes atuais em relação às competências de liderança estabelecidas ................................... 14 2.4 Como a organização identifica e desenvolve pessoas com potencial…

Elementos pré textuais ( capa, folha de rosto. Listas de tabelas, lista de figuras, Sumario) Introdução 1. Fundamentação teórica 2.1 Perfil da Organização 2.1.1 Apresentação da empresa A) denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação B) Tipo (empresa privada, publica, etc) C) Atividade principal D) Porte (pequena, media, grande) segundo os critérios do BNDES 2.1.2 Força de Trabalho A) informar a…

ouvir os clientes; As ferramentas utilizadas para ouvir os clientes do LABTEC sempre foram dispostas no site da empresa, o qual foi lançado na rede a mais de 10 anos atrás. Na Época o site tinha o seguinte endereço: http://www.labtec.com.br, nele os clientes não tinham muita opção para escolher qual seria o meio de comunicação mais viável para sanar suas dúvidas, fazer reclamações ou elogios. Só havia o contato via telefone. Mas conforme os anos foram se passando e os clientes foram…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS TRABALHO INTEGRADO DE ADMINISTRAÇÃO PIPA I RM Excelência Transportes LTDA-ME LIDERANÇA E RELACIONAMENTO COM CLIENTES NOME: DANIELLE ARAUJO DOS ANJOS RA: 59010000101 NOME: GISELE BARBIERI BORGES RA: 59010000006 NOME: LUIZA MICHELE S. KLETLINGUER RA: 59010000071 NOME: TAMARA DECLEVE DA SILVA RA: 5901000034 NOME: THAÍS LAUREANO DA SILVA …

2. ESTUDO DE CASO 1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx espaço entre linhas 1,5 1. Apresentação da empresa NOME DA ORGANIZAÇÃO TIPO (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos etc.) ATIVIDADE PRINCIPAL PORTE (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES[1]. Se possível, informar o faturamento ou a verba…

REAL BRINQUEDOS Atividades Práticas Supervisionadas da Organização Cuiabá/MT 2011 TRABALHO INTEGRADO (TI) – PIPA I Manual para a realização do TI – PIPA I Curso de Administração apresentando como exigência para avaliação do 2° bimestre, disciplina administração de relacionamento com o cliente, do 1° semestre do curso de administração de empresa da Faculdade Instituto Cuiabá de Ensino e Cultura - ICEC sob a orientação da Professora Elza da Costa Castilho. SUMARIO…

Relacionamento com os Clientes TEMA: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na empresa/organização) visando a sugestões de melhoria (Elementos Pré-textuais) INTRODUÇÃO 1 Fundamentação Teórica (referente ao tema e ao aspecto ou desafio que será analisado e para o qual haverá sugestões de melhoria). 2 Estudo de Caso…

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Perfil da Organização: 2.1 - Origem da empresa: Qual a história de fundação da empresa? Há quanto tempo ela atua no mercado? O proprietário já conhecia o ramo de atividade antes de fundar a empresa? O que o motivou a investir no mercado? Usa trabalho terceirizado? Como a empresa controla a qualidade dos serviços terceirizados? 2.1.1 – Natureza, ramo de atuação e porte da empresa Qual o ramo de atuação da empresa?…

Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes Disciplinas Complementares: As demais disciplinas do semestre. TEMA: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na empresa/organização) visando a sugestões de melhoria (Elementos Pré-textuais) INTRODUÇÃO 1 Fundamentação Teórica (referente ao tema e ao aspecto ou…

Campus ANO Componentes do grupo: - Nome e R.A matrícula - - - - - até 6 alunos RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre,…