Michele

[pic]
INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE AMERICANA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
TRABALHO INTEGRADO DE ADMINISTRAÇÃO
PIPA I

RM Excelência Transportes LTDA-ME
LIDERANÇA E RELACIONAMENTO COM CLIENTES

NOME: DANIELLE ARAUJO DOS ANJOS RA: 59010000101 NOME: GISELE BARBIERI BORGES RA: 59010000006 NOME: LUIZA MICHELE S. KLETLINGUER RA: 59010000071 NOME: TAMARA DECLEVE DA SILVA RA: 5901000034 NOME: THAÍS LAUREANO DA SILVA RA: 59010000038

AMERICANA
2010
NOME: DANIELLE ARAUJO DOS ANJOS RA: 59010000101 NOME: GISELE BARBIERI BORGES RA: 59010000006 NOME: LUIZA MICHELE S. KLETLINGUER RA: 59010000071 NOME: TAMARA DECLEVE DA SILVA RA: 5901000034 NOME: THAÍS LAUREANO DA SILVA RA: 59010000038

RM Excelência Transportes LTDA-ME
LIDERANÇA E RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Trabalho Integrado ´- PIPA I apresentado para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração do Instituto de Ensino Superior de Americana, sob a orientação dos professores do semestre.

AMERICANA
2010

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 1. Dados Principais 2. Histórico 3. Porte da Empresa 4. Ramo de atuação 5. Principais Equipamentos 6. Principais Produtos 7. Principais Processos 8. Público Alvo 9. Principais Concorrentes
10. Organograma da Empresa

2 ESTRUTURA DE LIDERANÇA
2.1 Interação da Alta Direção com todas as partes interessadas na busca de oportunidades para a organização.
2.2 Competências de liderança estabelecidas para a organização.
2.3 Avaliação e desenvolvimento dos líderes atuais em relação às competências de liderança estabelecidas.
2.4 Identificação e desenvolvimento de