Pré Projeto Excelencia No Atendimento Ao Cliente

1 INTRODUÇÃO Atualmente no mundo globalizado é fundamental para as empresas a qualidade no atendimento ao cliente, pois eles têm se tornado cada mais exigentes devido a grande oferta de produtos de qualidade e preços mais acessíveis. Segundo Ford (2005), “A qualidade no atendimento ao cliente, que é o diferencial em face de concorrência, apresenta um elevado grau de dificuldade, pois depende da atitude dos profissionais em todos os níveis. Caso uma empresa deseje ter esta qualidade, terá

no ano de 2007 na cidade de Alexânia-GO, com um pequeno ponto localizado próximo ao centro da cidade. A pamonharia teve aceitação imediata, fornecia a seus clientes produtos com excelente qualidade e bom atendimento. A empresa nasceu com a proposta de trazer para o município a qualidade, o respeito, a paixão e principalmente levar a seus clientes toda a beleza de um dos cereais mais utilizados no mundo. A pamonha é o produto principal oferecido na pequena empresa, o nome “pamonha” vem…

... 7.1 Estrutura Organizacional.............................................. 7.2 Ambiente Físico............................................................ 7.3 Atendimento e relacionamento com o cliente.............. 8. SUGESTÕES E RECOMENDAÇÕES................................................ 9. CONCLUSÃO..................................................................................... 10.REFERENCIAS......................

e específica sobre a localização, descrição dos cargos, responsabilidades, condições de trabalho e características que subsistem em cada posto, ocupando cada qual por profissional apto ao mesmo, refletindo como consequência, a satisfação do nosso cliente, nossa razão de ser. Através da descrição dos cargos, conseguimos conectar o cargo à empresa, descrever sua missão, detalhando as tarefas necessárias para desempenhar de modo eficiente os referidos cargos. Ademais, este manual facilita…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar PIM Curso Superior de Tecnologia SINGULARE PRÉ MOLDADOS EM CONCRETO LTDA. UNIP - Pólo Saúde UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar PIM Curso Superior de Tecnologia SINGULARE PRÉ MOLDADOS EM CONCRETO LTDA. Nome: Eder Martins Vieira RA: Curso: Processos Gerenciais 1º semestre Tutora: Andréa Alves UNIP - Pólo Saúde SUMÁRIO 1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 5 1.1 Singulare Pré Moldados em…

AMERICAN EXPRESS: O desafio de contruir uma empresa com foco no cliente Case elaborado por Thelma Rocha (doutora em Marketing pela FEA USP, professora da ESPM/SP e consultora de CRM) e Eliana Junqueira (aluna do MBA ESPM/SP e graduada em Administrção de Empresas pela ESPM/SP) Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11)…

AMERICAN EXPRESS: O desafio de contruir uma empresa com foco no cliente Case elaborado por Thelma Rocha (doutora em Marketing pela FEA USP, professora da ESPM/SP e consultora de CRM) e Eliana Junqueira (aluna do MBA ESPM/SP e graduada em Administrção de Empresas pela ESPM/SP) Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11)…

equipe técnica da Dígitro, em qualquer fase, alcance níveis de excelência, seguindo os protocolos de qualidade e melhores práticas do mercado – ITIL. Uma rede de qualidade A rede de assistência técnica Dígitro conta com mais de 90 credenciados técnicos, distribuídos pelas principais cidades do país, que são apoiados pela equipe do SAT, proporcionando um atendimento ágil e seguro. Experiência comprovado por mais de mil clientes atendidos em 3 décadas. Diagnósticos realizados com…

UNIPLAN CENTRO UNIVERSITÁRIO PLANALTO DO DISTRITO FEDERAL Elisangela de Deus da Mata Projeto Integrado Multidisciplinar Hospital Dr. Juscelino Kubitschek Brasília, 30 de maio 2011 Projeto Integrado Multidisciplinar PIM - 2011 RESUMO No ano de 2000 um grupo de médico se reuniu para fundar o carpevie, com o intuito de se tornar um centro de saúde e beleza, focado mais para estética e plástica. Foi um grande sucesso, a equipe era muito boa, porém devido

coração de nossos clientes. Assim, investimos constantemente em diferenciais e ferramentas únicas para criar eventos inesquecíveis e, principalmente, para realizar sonhos e escrever novas histórias junto com você! Temos sempre soluções inovadoras para eventos, porque formatura é, antes de tudo, nossa grande PAIXÃO – e nosso maior diferencial. É com esse espírito que proporcionamos experiências surpreendentes e superamos as expectativas dos nossos…