Pré Projeto Excelencia No Atendimento Ao Cliente

01 – Artigo: Excelência no Atendimento – atraindo, convertendo e fidelizando clientes. ................................................................................................................................. 5 Síntese 02 – Artigo: Para a excelência no atendimento, trate seus clientes internos em primeiro lugar ......................................................................................................................... 6 Síntese 03 – Artigo: Excelência em…

DE ROUPAS-PLANO DE MARKETING Nilson Santos André Limeira Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão Empresarial de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista TURMA GE37 Belém – PA 2012 AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus pelo dom da vida; A minha família que me proporcionaram a vida em família com muito…

Superar expectativas do cliente, provendo produtos, serviços e soluções tecnológicos de qualidade para gerenciamento de imagem dados e voz. Visão Ser a maior e melhor empresa no ramo de Telefonia Móvel com filiais em todo estado brasileiro, levando qualidade e produtos e serviços de Excelência. Valores Trabalho especializado em equipe, Comprometimento, Empreendedorismo, Valorização das pessoas, Senso de Urgência. Plano de Negócio 1- Segmentos de clientes A A-LOU foi…

DISTRIBUIÇÃO DOS PRODUTOS 10 5.23. PROMOÇÃO, VENDAS E RELACIONAMENTO COM CLIENTES 11 5.24. PROJEÇÃO DE VENDAS 11 5. PLANO FINANCEIRO 12 6.25. GASTO DE IMPLANTAÇÃO 12 6.26. PLANILHA DE CUSTOS 12 6.27. BALANÇO PATRIMONIAL DE ABERTURA 13 * O EMPREENDIMENTO Implantação de um restaurante do tipo sociedade limitada voltada para o atendimento popular, suprindo demanda existente de um produto de excelente qualidade e preço baixo

integrado de saúde, o hospital disponibiliza aos seus clientes uma completa infraestrutura hospitalar, agregada ao compromisso permanente com segurança e qualidade no atendimento. Reflexo disso é a Instituição ser Acreditada com Excelência pela ONA (Organização Nacional de Acreditação). E, como o Sócio Fundador da ANAHP (Associação Nacional de Hospitais Privados), o Hospital Nossa Senhora das Graças busca estar dentro dos padrões de excelência dos melhores hospitais brasileiros. Além…

contêineres cheios (pré-stacking). • Entrega no operador portuário. • Gestão flexível e integrada dos processos operacionais. • Sistema informatizado de controle. • Armazenagem e movimentação de cargas de projeto. O Recinto Especial para Despacho Aduaneiro de Exportação (REDEX) conta com estrutura própria e equipamentos modernos destinados a oferecer soluções customizadas para as operações logísticas de armazenamento . Um sistema que economiza seu tempo e do seu cliente ,…

9001 1.1. Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ A Fundação Nacional da Qualidade é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão. Criada em 1991, é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações, privadas e públicas, cujo objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das…

dados sobre o segmento da empresa e o perfil de seus clientes para entender melhor o mercado e oferecer, melhorias para reforçar a satisfação e fidelidade dos clientes. Identificação da empresa. Vortice Sistemas R. Chile, 1711 - Jardim Iraja, Ribeirão Preto - SP, 14020-610 http://www.vortice.inf.br/ Porte: Grande Vinda de uma tradicional empresa no segmento de softwares, a Vórtice é uma implementadora de projetos de relacionamento com clientes e gestão de processos de negócios…

Apresentação da Empresa (Um pouco longa pois faço uma apresentação detalhada de cada departamento da Empresa e suas respectivas missões. ). 2. Core business 3. Cliente alvo 4. Consumidor final 5. Análise de cenário 5.1 Forças 5.2 Fraquezas 5.3 Oportunidade 5.4 Ameaças 6.Visão 6.1 Objetivo fundamental 6.2 Metas 6.3 Projetos 7. Missão 8. Valores 9. Priorizar 10.Plano de ação 11.Monitoramento 12.Implementação 13.Revisão periódica Apresentação da Empresa Uma empresa que surgiu

mercado nacional, assim como a exigência de excelência em seus processos que começavam a surgir nesse período, identificou a grande importância da reposição de peças e consumíveis com alta qualidade e rápido fornecimento. Uma empresa que teve sua instalação inicial na cidade de Campinas - SP, onde essa atualmente é a Matriz, e expandiu seus negócios abrindo filiais em pontos estratégicos do território brasileiro que visam o melhor atendimento a seus clientes. Com o passar dos anos,…