Prova De Gestão De Relacionamento Do Consumidor

Gestão e qualidade em logística e cadeia de suprimentos No atual cenário globalizado, a área de suprimentos deixa de ter um perfil estritamente operacional para ocupar uma posição estratégica nos negócios. Muitas pessoas acostumadas a utilizar a internet para facilitar várias atividades cotidianas acabaram por optar em poupar tempo e, em muitos casos, dinheiro fazendo as compras do dia a dia, de presentes, remédios e outros produtos ou serviços em lojas virtuais na web. Tudo muito…

Cenários do século XXI. | Evolução do pensamento mercadológico e elaboração de cenários. | Conhecer a evolução do pensamento estratégico e relacioná-lo ao desenvolvimento da estratégia empresarial. | 1, 2 | Leitura e discussão do texto proposto, com relacionamento dos pensamentos explorados no texto à realidade profissional dos alunos. | Leitura em sala: POWELL, Sarah. “A estratégia está de volta – entrevista com Nirmalya Kumar”. In: HSM Management 55, março-abril 2006 (a partir de…

PROVA 1 CADERNO DE QUESTÕES Instruções 1- Você está recebendo o seguinte material: a) este caderno com o enunciado das questões discursivas, das questões objetivas, e das questões relativas às suas impressões sobre a prova, assim distribuídas: Partes Nos das Questões Nos das páginas Peso de cada parte Objetiva 1 a 40 3a9 50% Discursiva 1e2 10 a 12 50% Impressões sobre a prova 41 a 53 13 — ADMINISTRAÇÃO b) 01 Caderno de Respostas em cuja capa existe, na parte inferior,…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 Gestão de Pessoas 4 2.2 Responsabilidade Social e Ambiental 10 3 CoNCLUSÃO 13 1 INTRODUÇÃO As organizações que adotaram essa postura passaram a ter também uma nova percepção sobre a gestão de pessoas. A partir do momento em que as competências possuídas pela organização são consideradas estratégicas para sua diferenciação competitiva, a valorização dos funcionários ganha uma

ou prejuízos. Sobre a demanda judicial Maria pode sim ajuizar a demanda, pois segundo o Código de Defesa do Consumidor deixa bem claro que no: Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em…

Lista de Exercícios de Gestão das Operações Produtivas Prof.: Flávio Fernandes PARTE 1 – PARA A PRIMEIRA PROVA 1 Ao refletir sobre o planejamento da Empresa Brasileira de Panquecas (Ebrapan), o gerente administrativo percebeu que o ambiente externo exerce sobre a organização fortes ações diretas e indiretas. Os elementos de ação indireta afetam o clima no qual a organização opera, podendo vir a se tornar elementos de ação direta. Entre os elementos de ação indireta que podem influenciar…

mais transformadoras. A relação produto certo, na hora certa, para o cliente certo e com qualidade, fez com que o marketing assumisse uma postura mais criativa, inovando processos e fazendo parte de todo desenvolvimento do produto até chegar ao consumidor final. O marketing rompe barreiras estagnadas num conceito arcaico de apenas propaganda, gerindo processos, dispondo da habilidade de lidar com os 4ps e alinhar estratégias envolvendo todos os que fazem parte da elaboração e…

1 INTRODUÇÃO As organizações atuais estão voltadas para a flexibilidade, comprometidas em realizar mudanças, desenvolvendo novas ferramentas de trabalho e modalidades de gestão, para melhor atender as necessidades do mercado. 2 DESENVOLVIMENTO As empresas adotam modelos de gestão para se manterem funcionais e organizadas como: hierarquias, regras, manuais de condutas, divisão do trabalho, caracterizando como uma organização burocrática. É comum esse tipo de organização,…

falaremos do Marketing Hospitalar seus conceitos, sua aplicabilidade na área da saúde, sua contribuição para o desenvolvimento e aprimoramento no relacionamento entre profissionais e pacientes. Construindo um plano de Marketing que proponha melhorias ao estabelecimento por nos visitado Desde em que o Marketing foi criado para satisfazer os desejos dos consumidores aprendemos também no decorrer deste trabalho os desafios em que o mercado vem trabalhando para melhor satisfação de seus…

de seus administradores. Organizações atuais estão voltadas para a flexibilidade, comprometidas em realizar mudanças, desenvolvendo novas ferramentas de trabalho e modalidades de gestão, para melhor atender as necessidades do mercado. DESENVOLVIMENTO As empresas adotam modelos de gestão para se manterem funcionais e organizadas como: hierarquias, regras, manuais de condutas, divisão do trabalho, caracterizando como uma organização burocrática. É comum…