Projeto Excelencia No Atendimento

CURSO TECNÓLOGO EM GESTÃO EMPRESARIAL PRÉ-PROJETO DE PESQUISA ESTRATÉGIA DE MARKETING DE SERVIÇOS PARA CONQUISTAR CLIENTES E MANTÊ-LOS PARA SEMPRE. Orientador: Profa. Ms. Claudia Haddad SANTOS 2012 WALLACE CAUÊ BULHÕES PEREIRA ESTRATÉGIA DE MARKETING DE SERVIÇOS PARA CONQUISTAR CLIENTES E MANTÊ-LOS PARA SEMPRE. Pré-projeto de pesquisa apresentado ao curso de Gestão Empresarial da Faculdade de Tecnologia Rubens Lara – FATEC, como um

internet como forte aliada da instituição pública. Projetos de sucesso como Geobases, hoje serve de modelo no desenvolvimento das normas cartográficas digitais do Brasil. Resultados dos clientes: Com foco em resultados excelentes no negócio dos nossos clientes é que a Tecnomapas atua com equipes multidisciplinares para realizar as mais diversas atividades com o intuito de atender efetivamente cada cliente, agregando assim valor e satisfação para cada projeto. Inovação: Mantemos a…

que fossem despejados em um “bota-fora”. Os sócios da Construtora Envil Ltda., Alexandre de Araújo Castro e Sérgio Cardoso Motta, perceberam a oportunidade de constituir uma “ O patrão de todos é o cliente, que busca constantemente um atendimento de qualidade, rápido e ao menor custo.” Alexandre Castro 358 LEVANDO, NA CAÇAMBA, O SUCESSO empresa voltada para esse ramo, pois buscavam uma forma de diversificar e ampliar a atuação da Construtora e não ficar na…

PMG – Projeto de Melhorias da Gestão BSC – Balanced Scorecard 5W2H – Ferramenta de Gestão RESUMO Este trabalho é resultado da avaliação do desempenho e diagnóstico organizacional realizado na Secretaria de Estado da Administração (SECAD), órgão da Administração Direta do Poder Executivo Estadual. A análise foi feita baseada nos critérios “Rumo a Excelência” - 2007, da Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), maior centro brasileiro de estudo sobre…

Eletrônico ou e-GOV. O Estado fazendo uso da internet, implantando etapas de mapeamento e análise de processos, ajuda a inserir a desburocratização. C om o resultado dessa ação e possível perceber o impacto das ações adotadas. A partir de 2001, Projetos de modernização e informatização do Estado pelo o uso tecnológico das quais a criptografia tem um papel fundamental , por se tratar de um canal aberto e inseguro de comunicação . Questões como à identificação trocada e à validade…

(Especialista em Governança de Tecnologia da Informação) SENAC - DF, 2013. 1. Desempenho. 2. Tecnologia da Informação. 3. Balanced Scorecard. I.Título. CDU 658.012:004 Marco Antonio Fragoso de Souza Indicadores de Desempenho para Governança de TI Projeto apresentado ao Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC, Distrito Federal, como requisito parcial para obtenção do título Aprovado em <xx de xxxxxxxxx de 201x> BANCA EXAMINADORA…

mostrando-nos o quão complexo é viver. Destaque quais são os valores instrumentais e terminais Simeão. E os dos componentes do grupo do projeto integrador. (pontuação máxima 2,0) Os valores terminais de Simeão eram: Reconhecimento social, igualdade e amizade verdadeira. Valores instrumentais: Honestidade, obediência e espírito pensativo. Os valores terminais do projeto integrador são: Igualdade, liberdade e amizade verdadeira. Valores instrumentais: Responsabilidade, capacidade e…

GUEDES - RA: 287996 PROJETO MULTIDISCIPLINAR PARCIAL: ACREDITAÇÃO HOSPITALAR IRECÊ / BAHIA 2013 Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distância Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar PROJETO MULTIDISCIPLINAR PARCIAL: ACREDITAÇÃO HOSPITALAR Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar da Universidade Anhanguera Uniderp, para a Disciplina: Projeto Multidisciplinar…

FACULDADE ANHANGUERA DE TAGUATINGA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – 7º SEMESTRE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Disciplina: PROJETO DE ATIVIDADES I Taguatinga-DF Outubro/2014 Agradeço а Deus, pois sеm ele еu nãо teria forças pаrа essa longa jornada, aos meus pais. À professora е coordenadora dо curso, pelo convívio, pеlо apoio, pеlа compreensão е pela amizade. A todos aqueles que dе alguma forma estiveram е estão próximos dе mim, fazendo esta vida valer cada vеz

LITERATURA 14 2.1Excelência no atendimento 14 2.1.1Atendimento e qualidade dos serviços prestados 15 2.1.2 Marketing de Relacionamento, conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e…