Projeto De Um Programa De Fidelidade

empréstimo, serviço lamentos de polícia e de bombeiros, correios, c escolas. Sejam eles públicos ou privados, com fins lucrativos ou não. Kotler (2006) cita que os serviços têm quatro características principais que afetam imensamente o projeto dos programas de marketing: Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade e Perecibilidade. Serviços são intangíveis não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes de serem comprados. Pessoas que se submetem a…

METAS DE USABILIDADE 7 VISIBILIDADE 7 O QUE É UM DESING DE INTERAÇÃO 7 ASPECTOS COGNITIVOS 7 INTERAÇÃO SOCIAL DO PROJETO 8 INTERAÇÃO EMOCIONAL DO PROJETO 8 FEEDBACK 8 RESTRIÇÕES 8 MAPEAMENTO 9 AFFORDANCE 9 PROJETO DE ALIMENTAÇÃO 9 Design 9 Interação 9 Cognitiva 9 Interfaces 10 COLETA DE REQUISITOS 10 METAS 10 MODO DE COLETA: 10 Personas 13 COLETA DE REQUISITOS 14 PROTOTIPAÇÃO 17 ALTA FIDELIDADE 22 STORBOARD 28 CONCIDERAÇÕES FINAIS 31 REFERENCIAS BLIBIOGRAFICAS 32 INTRODUÇÃO No…

funcionários geram os melhores resultados entre as empresas, para ele a fidelidade é o principal impulsionador do sucesso das empresas no mundo dos negócios, ao contrario do que dizem muitos da área. Reichheld ainda diz que “empresa baseada na fidelidade” tem que criar valor para o cliente, e esse é o grande segredo, isso gera a fidelização, e com a fidelização se mede o valor adquirido pelo cliente para a empresa, ou seja, o grau de fidelidade de um cliente por uma empresa é diretamente…

clientes eventuais, depois em clientes regulares e então em clientes preferenciais – clientes a quem trata excepcionalmente bem e com conhecimento. O desafio seguinte é transformar esses clientes preferenciais em associados por meio da instituição de um programa de associação que ofereça uma série de benefícios aos que aceitarem a proposta. Quanto aos mercados esses podem ser caracterizados por sua dinâmica de compras no longo prazo e pela facilidade e a frequencia com que os…

Projeto Final MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Aluno: Diego Luiz Fonseca Germano Matricula: 20071248 Índice * Introdução * Evolução do Marketing * Marketing Direto * Marketing de relacionamento * Ferramentas de Marketing de Relacionamento * CRM (Customer Relationship Management) * Database * A importância do Marketing de Relacionamento para as empresas contemporâneas * Cases * Conclusão * Bibliografia * Introdução Ao começar…

ELETRO IMAGEM S/A PROGRAMA LIDER TRAINEE. IMPLANTAÇÃO DE UM FÓRUM,UMA FERRAMENTA DE PÓS VENDA PARA OS CLIENTES DA REDE DE LOJAS VAREJISTA FUJIOKA, EVITANDO PROCESSOS, RECLAMAÇÕES NO SAF E TRAZENDO FIDELIDADE DE CLIENTES E MELHORIAS NO ATENDIMENTO. HERICK LOPES DA SILVA Anápolis – GO 2012 HERICK LOPES DA SILVA IMPLANTAÇÃO DE UM FÓRUM, UMA FERRAMENTA DE PÓS VENDA PARA OS CLIENTES DA REDE DE LOJAS VAREJISTA FUJIOKA, EVITANDO PROCESSOS, RECLAMAÇÕES NO SAF E TRAZENDO FIDELIDADE DE…

relação aos concorrentes. - A empresa atua na área de marketing/fidelidade, possui concorrentes diretos (com o mesmo sistema de fidelidade) e indiretos (com sistemas de fidelidade diferentes, mas trabalhando no mesmo ramo). A empresa realiza um planejamento estratégico com revisão anual (mercado extremamente volátil, tornando necessária essa revisão anual) e utiliza a matriz SWAT. Em relação aos parceiros, por estar no ramo de fidelidade, tem de atuar nos clientes diretos e nos clientes…

- PIPA II - Programa de Iniciação às Práticas Administrativas “Comportamento Organizacional: fundamentos da organização” DANNY COSMÉTICOS Araraquara 2010 UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO - PIPA II - Programa de Iniciação às Práticas Administrativas “Comportamento Organizacional: fundamentos

consumidores, flexibilidade de dados e aumento no número de clientes. O projeto consiste na elaboração de soluções de problemas, tendo, portanto, elaborar estratégias para melhorar o desempenho da empresarial. Serão trabalhas: Programa de incentivos - O programa de incentivos é uma ação que irá motivar a equipe de vendas, o controle de qualidade e o atendimento ao cliente, oferecendo uma recompensa ou prêmios. Pode-se citar que esse programa aumenta as vendas, antecipa receitas, reduz…

identificação da clientela, maior rapidez no processo de embarque da companhia, além de ainda maior confiabilidade na garantia de segurança nas viagens realizadas pela TAM. 1. PLANEJAMENTO Planejamento é uma ferramenta que ajuda a colocar os projetos da empresa em prática da melhor maneira possível, precavendo possíveis consequências negativas e ajudando a organização a melhorar sempre. O nosso objetivo é elaborar melhorias e solucionar problemas através de pesquisas e um…