Projeto De Pesquisa Atendimento Ao Cliente

PROJETO PEDAGÓGICO DE CURSO Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços Administrativos (Em acordo com a Lei 10.097/2000) Código Senac RJ 11213 Código Senac DN 1392 Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios PPC homologado em: 10.12.2013 Oferta cadastrada em: 12.12.2013 Alterada no sistema Alteração efetuada: em: 2 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Administração Regional no Estado do Rio de Janeiro Síntese da Oferta Identificação Gerência de Produto:…

MANUAL DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO COMPROMETIMENTO DA ALTA ADMINISTRAÇÃO Alta administração da ADITT - pessoa ou grupo de pessoas que dirige e controla uma organização no mais alto nível . Qualquer projeto que necessite de mudanças significativas na cultura de uma empresa,requer o comprometimento da alta administração para ser bem sucedido.assumir compromissos . DIRETRIZES: • Conhecer o projeto detalhadamente: quanto mais a diretoria conhecer o projeto, suas…

PROJETO PEDAGÓGICO DE CURSO Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços Administrativos (Em acordo com a Lei 10.097/2000) Código Senac RJ 11213 Código Senac DN 1392 Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios PPC homologado em: 10.12.2013 Oferta cadastrada em: 12.12.2013 Alterada no sistema Alteração efetuada: em: 2 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Administração Regional no Estado do Rio de Janeiro Síntese da Oferta Identificação Gerência de Produto:…

pessoas. Mesmo com toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de clientes que se hospedam no hotel tem reduzido drasticamente e há meses o espaço do centro de convenções não tem sido reservado para eventos de negócios. Mas a situação se agravou quando divulgou na mídia que os clientes avaliaram de forma negativa os serviços oferecidos pelo Hotel Boa Vida, pois segundo a opinião destes clientes, o hotel não prestava um serviço de qualidade e também não atendia ao código…

Situação Atual 1.2 – Programas de Ação,Pesquisas e Propósitos 1.3- Projeto de Marketing e Serviços 1.4- Objetivo do Projeto 1.5- Conclusão final 2- Referências. 2.1- HOFFMAN, Douglas K.; BATESON, JOHN E. G; IKEDA, Ana Akemi. Princípios de marketing de serviços. -- 3 ed. -- São Paulo: Cengage Learning, 2005 2.2- KEELLING, Ralph; BRANCO, Renato H. F.. Gestão de Projetos: Uma abordagem Global. -- 2 ed. -- São Paulo: Saraiva, 2012. 2.3- SAMARA, Beatriz S. Pesquisa de marketing: conceitos…

FACULDADES INTERGRADAS DE NAVIRAÍ - FINAV CURSO: ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL MUNICIPAL DE NAVIRAÍ- MS. ACADÊMICO EZIO AMANCIO DE BRITO LÉIA KEITE MACEDO ORIENTADOR PROF. VALDEMAR DIAS DOS SANTOS NAVIRAI-MS 2010 SUMÁRIO INTRODUÇÃO............................................................................................................ 2 OBJETIVOS............

ANICUNS? A metodologia é uma explicação em um projeto de pesquisa serve para mostrar procedimentos e métodos que serão adotados no decorrer de sua elaboração. Ela ensina passo a passo tudo o que tem que estar no seu projeto e qual a maneira correta de fazê-la. De acordo com Gil (1991, p.19) “Pode-se definir pesquisa como o procedimento racional e sistemático que tem como objetivo proporcionar respostas aos problemas que são propostos”. Dessa forma a pesquisa deve ser bem interpretada e…

Natalia Leite da Silva IMPLANTAÇÃO E EXECUÇÃO DE PROJETOS E ESTRATEGIAS EM GESTÃO DE PESSOAS PARA UMA ORGANIZAÇÃO Fortaleza/CE 2011 Natalia Leite da Silva IMPLANTAÇÃO E EXECUÇÃO DE PROJETOS E ESTRATEGIAS EM GESTÃO DE PESSOAS PARA UMA ORGANIZAÇÃO Projeto de Pesquisa apresentado à Universidade Estadual Vale do Acaraú como requisito obrigatório

Modernização dos Check Outs: Melhor atendimento ao Cooperado. São Caetano do Sul 2013 “A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho. Peter Drucker LISTA DE FIGURAS Figura 1: Os 4Ps do mix de marketing 9 Figura. 2. Fonte: Pesquisa Comportamental 12 Figura 3. Fonte: Pesquisa Comportamental 13 Figura 4. Fonte: Pesquisa Comportamental…

Identificação do Órgão/Unidade:Tribunal Superior Eleitoral/STI/COINF/SEPD – Service Desk E-mail para contato: supervisao@tse.gov.br Nome trabalho/projeto: Suporte em TI baseado em sistema de gestão da qualidade Tema escolhido: 5.1.3 Tecnologia da Informação Nome do responsável ou equipe: Service Desk Delimitação da ação: Este trabalho visa discorrer sobre a implantação e adoção do sistema de gestão da qualidade baseado na NBR ISO 9001:2008 O objetivo é apresentar o alcance das metas…