Projeto De Pesquisa Atendimento Ao Cliente

Marketing no Hospital Universitário Prof. Edgard Santos. Foi feita uma pesquisa exploratória de levantamentos de dados, onde foram identificadas as necessidades de execução e personalização de Plano de Marketing, tentando mostrar a importância do mesmo. Após realizado o estudo, observamos que o Hospital vem aplicando um Plano de Marketing. Estão sendo levantadas as necessidades de execução do Marketing, não só com seus os clientes, como também com os seus profissionais,…

1Excelência no atendimento 14 2.1.1Atendimento e qualidade dos serviços prestados 15 2.1.2 Marketing de Relacionamento, conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e fidelização de clientes.…

CAPA CONTRACAPA RESUMO O propósito deste Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia – PROINTER é a realização de um ensaio acadêmico, ou seja, uma breve descrição contendo a análise de determinada situação problema, identificando uma questão, discorrendo sobre ela e visando assim às considerações finais, sempre embasadas na teoria e…

FACULDADE SÃO LUIS DE JABOTICABAL PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO TERMINAIS DE AUTO-ATENDIMENTO: ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DO INTERIOR DE SÃO PAULO Aluno: Rafael André Guizardi Orientador: Prof. Dr. Adriano dos Reis Lucente JABOTICABAL 2012 RAFAEL ANDRÉ GUIZARDI TERMINAIS DE AUTO-ATENDIMENTO: ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DO INTERIOR DE SÃO PAULO

a criação de uma agência de publicidade, onde iremos aprender como funciona toda a parte organizacional e os departamentos desde a captação dos clientes até a finalização da campanha. Outro desafio que a equipe encontrou foi buscar o seu primeiro cliente, que não foi fácil, pois teríamos que buscar uma empresa real que pudesse participar do nosso projeto. Foram vários contatos até a equipe conseguir fechar com a empresa O Sacolão do ramo de Hortifrutigranjeiro, empresa esta que atua na região de

A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA EMPRESA DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES (CFC) Carlos Alberto Mello Moyano Derli Luís Angnes Thartieri Assmann RESUMO O artigo apresenta uma pesquisa de marketing sobre a satisfação dos clientes de uma empresa do ramo de Formação de Condutores (CFC). A pesquisa é de caráter exploratório com análise qualitativa e quantitativa dos dados, obtidos a partir de um questionário estruturado. Os dados foram coletados durante o mês de maio de 2012 em um CFC,…

CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DE UNAÍ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO WELLINGTON DA COSTA MUNDIM PROJETO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II: Satisfação do consumidor na empresa Eletroramos. UNAÍ / MG 2013 WELLINGTON DA COSTA MUNDIM PROJETO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II: Satisfação do consumidor na empresa Eletroramos. Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de Administração da Faculdade de Ciências e Tecnologia de Unaí, como…

FRANCIELE ARAÚJO DOS SANTOS NASCIMENTO GABRIELA ÁVILA DE OLIVEIRA NATHALIA DE SOUZA SILVA THAIS BARBOSA DE CASTRO PROJETO DO PLANO DE NEGÓCIOS DA EMPRESA ESMALTERIA DEDO DE MOÇA São Paulo 2013 ELEMAR DE SOUZA SILVA FRANCIELE ARAÚJO DOS SANTOS NASCIMENTO GABRIELA ÁVILA DE OLIVEIRA NATHALIA DE SOUZA SILVA THAIS BARBOSA DE CASTRO PROJETO DO PLANO DE NEGÓCIOS DA EMPRESA ESMALTERIA DEDO DE MOÇA São Paulo 2013

José Antônio da Silva, a analisar os serviços hoteleiros com base nas ferramentas administrativas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O hotel que ele irá gerenciar não tem obtido sucesso e o número de clientes que se hospedam no hotel tem diminuido drasticamente. O fato que agravou a situação foi a divulgação na mídia que os clientes avaliaram que o hotel não prestava um serviço de qualidade e também não atendia ao código de defesa do consumidor. …

desenvolvimento precisou de uma pesquisa detalhada, além dos assuntos já estabelecidos durante o semestre, utilizamos mais recursos didáticos com total relevância para obter êxito as situações esquemáticas. A linguagem utilizada é uma linguagem mais simples porem formal. Diante do exposto, a empresa busca atender a demanda de mercado de forma que o progresso seja visível, realizando pesquisas de satisfação, avaliando assim os pontos fracos apontados pelos clientes, investindo em…