Projeto De Implantação De Ouvidoria Numa Empresa

reeleito, derrotando Osmar Dias no segundo turno. * 2010 - Eleito senador pelo Paraná, com 2.691.557 milhões de votos. Prefeitura de Curitiba (1986-1988) * Instituição da "ouvidoria geral" e das sub-prefeituras. * Construção da "Via Vêneto", importante elo entre o bairro de Santa Felicidade e o resto da cidade. * Implantação do "Mercadão Popular", que comercializava produtos da cesta básica para a população de baixa renda. * Criação da "Associação dos Meninos e Meninas de Rua de…

cercam. O objetivo deste trabalho é retratar e analisar a administração de pessoal na empresa Natura, destacando a visão e as estratégias utilizadas, Balanço geral, gestão de reclamações/sugestões, apontando suas vantagens, propostas e perspectivas. Dessa forma, será verificado se o modelo de gestão pode ser indicado às empresas como uma solução para o gerenciamento humano e êxito nos resultados. Uma das empresas mais admiradas do Brasil, a Natura é líder no mercado nacional de…

Divisão Técnica de Gabinete 5.2- Divisão de Atendimento e Orientações 5.3- Divisão de Conciliação e Orientação 5.4- Divisão de Fiscalização 5.5- Divisão de Educação do Consumidor, Estudos e Pesquisas 5.6- Divisão de Elaboração e Acompanhamento de Projetos Art. 2º- Além das competências estabelecidas no inciso XXV do art. 22 da Lei Complementar nº171/2007, compete á secretaria de Estado de Justiça e Direitos Humanos-SEJUDH: I- zelar pelo livre exercício dos poderes constituídos; II-…

UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO DE EMPREENDIMENTOS DE COMÉRCIO EXTERIOR Grupo Votorantim São Paulo 2012 1 UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO DE EMPREENDIMENTOS DE COMÉRCIO EXTERIOR Grupo Votorantim Alef da Silva RA B55889-0 André Fernando Monteiro RA b42038-3 Bruna do Amaral

INTRODUÇÃO Projeto desenvolvido pelas alunas de Gestão de Processos Gerenciais e Gestão Financeira da Universidade Paulista (UNIP), em pesquisa na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), popularmente conhecida como “Correios”. Todos nós sabemos das necessidades e estrutura de uma empresa, mas nem sempre temos a oportunidade de estudar e enumerar seus principais tópicos, mesmo porque, dependendo do tipo e/ou segmento de mercado, certas companhias terão sua…

abrangente, verdadeira e acessível. • Embalagem. • Entrega. • Status adquirido. 3 Qualidade Externalizada • Atendimento (vendedor, SAC, ouvidoria). • Acessibilidade do atendimento. • Durabilidade. • Garantia. • E o produto! Qualidade Total • Foco nas necessidades do cliente. • Comprometimento do alto escalão. • Vira a obstinação no 1 da empresa. • Respeito ao colaborador. • Capacitação e treinamento. Qualidade Total • Seleção de fornecedores. • Ação…

Plano de Consultoria – Mercado Competitivo: Empresa “Pão de Açúcar” Trabalho sobre mercado competitivo apresentado à disciplina de competitividade empresarial e internacionalização de empresas, no curso de

as assimetrias de gênero e raça, dando condições de inclusão às mulheres negras; (d) valorizar a autodefinição de cor ou raça às pessoas que se autodeclararem pretas e pardas, conforme critérios definidos pelo IBGE; (e) abrir caminhos para a implantação de políticas públicas adotadas pelo Estado com o objetivo da promoção da igualdade racial; (f) incentivar as ações afirmativas, adotadas pelo Estado ou pela iniciativa privada, para a promoção da igualdade de oportunidades. Essas…

............................................................................ 34 ANEXO ................................................................................................................ 37 Site: www.ucamprominas.com.br e-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br ou diretoria@institutoprominas.com.br Telefone: (0xx31) 3865-1400 Horários de Atendimento: manhã - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas 3 UNIDADE 1 – INTRODUÇÃO Bem-vindos ao curso! A…

9. RESOLUÇÕES DE DESTAQUE 78 - 2010 78 - 2009 79 - 2008 80 10. ESTRUTURA 80 11. COMPOSIÇÃO DA DIRETORIA 80 12. POSSUI OUVIDORIA? 83 13. QUAIS OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO / CONTATO COM A AGÊNCIA? 93 14. PUBLICA RELATÓRIOS DE GESTÃO E TRANSPARÊNCIA? 94 15. QUAL O(S) MERCADO (S) REGULADO(S) PELA AGÊNCIA? 96 16. QUAIS OS PRINCIPAIS AGENTES ECONÔMICOS (EMPRESAS) QUE ATUAM NO MERCADO REGULADO PELA AGÊNCIA 97 17. QUAIS AS DECISÕES MAIS RELEVANTES PROFERIDAS PELA AGÊNCIA 97 18.…