Projeto De Fidelização De Clientes

Atender o cliente com excelência nos dias de hoje deixou de ser algo secundário ou terciário e sim um “gênero” de primeira necessidade. A abertura da globalização fez com que as informações corressem mais rapidamente, mais pessoas trocando idéias e daí uma conscientização maior de que o cliente precisa ser bem tratado, já que o mercado está cada vez mais exigente e não há mais espaço para se perder cliente. Para ilustrar isso vou voltar no tempo, mais precisamente no final dos anos 80, quando

1 – DEFINIÇÃO DO PROBLEMA Com a globalização, houve a integração de novas tecnologias nas relações cliente-empresa e o aumento da concorrência. Esta última tornou-se cada vez mais apertada e, com isso, os clientes podem dar-se ao luxo de escolher qual será o seu fornecedor ou mudá-lo com um simples clique. Os critérios de escolha dos clientes aparecem sobre diversas razões, desde financeiras até afetivas. É importante que a empresa tenha um relacionamento diferencial com eles. Assim, num mundo

inicio da última década mais de 32% ao ano.Para aproveitar esse momento oportuno será elaborado um plano de negócios que irá estruturar os processos fundamentais, as estratégias e os objetivos da empresa e analisar atratividade e viabilidade do projeto. O foco são as áreas de marketing e finanças. Palavras-chave: Plano de negócios, e-commerce, negócios online ABSTRACT Brazil's economic development and the encouragement to create microenterprises provided by organizations…

reconhecimento do mercado pela excelência dos serviços prestados, no prazo de cinco anos. Missão Atuar no mercado de distribuição e comercialização de combustíveis, fornecendo produtos e serviços que superem as expectativas dos clientes. Valores - Foco no cliente - Responsabilidade social - Qualidade SWOT com ações Ameaças T1- Modernização dos Oportunidades concorrentes O1- Crescimento das vendas T2- Surgimento de carros de veículos elétricos O2- Entrada de…

RA 161480 ROSANGELA ROSA DA COSTA DOS SANTOS RA 188583 VALDINEI GUBERT RA 163431 ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. Trabalho tem como objetivo para fins de avaliação do Modulo Práticas de Gestão, unidade didática, Elaboração de Projetos e Empreendedorismo do 8° semestre do curso de Administração oferecido pela UNIDERP Interativa, sob orientação dos professores interativos Renata M.G Dalpiaz e do…

benefícios da Responsabilidade Social voltada para as empresas podem ser traduzidos em vantagens como: o fortalecimento da marca e imagem da organização; a diferenciação perante aos concorrentes; a geração de mídia espontânea; a fidelização de clientes; a segurança patrimonial e dos funcionários; a atração e retenção de talentos profissionais; a proteção contra ação negativa de funcionários; a menor ocorrência de controles e auditorias de órgãos externos; a atração de…

ESTRATÉGIA PARA CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PARA UMA ACADEMIA GUARAPUAVA 2014 ESTRATÉGIA PARA CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PARA UMA ACADEMIA Projeto de Pesquisa a ser apresentado à Supervisão de Estágio para obtenção de nota parcial na disciplina de Estágio Supervisionado I em Administração, do curso de Administração da Faculdade Campo Real. Professor Orientador: GUARAPUAVA 2014 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Nome Da

Restaurante: fidelização, serviço de qualidade, otimização de recursos Posto de gasolina: fidelização, localização, serviços Transporte coletivo: preço, qualidade do serviço, malha de localizações Banco: fidelização, serviços, localização, promoção dos serviços Escola secundária: fidelização, mix de serviços, localização, promoção dos serviços Fábrica de autopeças: custos, tecnologia, qualidade, produtividade, mix de produtos Transporte de carga:…

Pós-Graduação – www.icpg.com.br 1 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Uma nova abordagem Carlos de Andrade Giancarlo Moser Professor de Metodologia da Pesquisa Curso de Pós-Graduação em Marketing e E-Commerce Instituto Catarinense de Pós-Graduação - ICPG Resumo A busca do equilíbrio financeiro e do crescimento das nossas empresas, passa naturalmente por um planejamento que tem como base à manutenção ou a elevação dos níveis de venda. Neste sentido, a fidelização dos clientes em relação…

DE SOUSA - Artigo Conquistando Clientes “Se quer viver uma vida feliz, amarra-se a uma meta, não às pessoas nem ou coisas” Albert Einstein Sumário 1. Introdução..........................................................................5 2. Importância de vendas para empresa..................................6 3. Metas para realizar vendas..................................................8 4. Fidelizando…