Projeto De Fidelização De Clientes

O Processo de Fidelização de Clientes em Instituições de Ensino Daniela Balkau (FEMA-Santa Rosa) daniela@fema.com.br Denise Felber (FEMA-Santa Rosa) denisef@fema.com.br Ronaldo Fagundes Costa (FEMA-Santa Rosa) ronaldo@fema.com.br Resumo: Este trabalho apresenta como objetivo principal estudar a importância da fidelização de clientes pelas instituições de ensino. Para elaborar o estudo foi preciso desenvolver alguns tópicos como: relacionamento com o cliente; satisfação,…

24/9/2012 CONCEITO Nenhum cliente compra um produto ou um serviço só pelo preço ou só pela qualidade. Ele compra pelo valor percebido. O que há é PERCEPÇÃO. Atendimento ao cliente É o serviço que prestam as organizações que comercializam serviços ou produtos e vice e versa. Para determinar qual o público alvo, temos que realizar pesquisas para saber qual importância o “cliente” dá ao produto ou a “prestação de serviços” -Determinar , definir formas de como vender, lugares…

objetivo conhecer o segmento e a satisfação dos clientes ativos da academia Bio Fitnees, as estratégias utilizadas pelos sócios e conhecer o motivo pelo qual alguns clientes abandonaram a atividade física na academia. As pesquisas foram realizadas através de um trabalho em equipe, onde foram entrevistados 30 (trinta) clientes ativos, com o intuito de identificar o seu perfil, bem como as preferências e anseios. Foram entrevistados também 18 (dezoito) ex-clientes. E enfim, cada um dos…

UNIVERSIDADE DE FORTALEZA CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IMPLANTAÇÃO DE UM POSTO DE COMBUSTÍVEL Professor: Antônio Roberto Lins de Macêdo Alunos: Atila Udson Holanda Nogueira Humberto Jorge Fortes Maia Jáder Teixeira de Oliveira Júnior Mônica Barroso da Silva Cavalcante Paulo José da Silva Cavalcante Vinicius Bezerra Aragão FORTALEZA 2013 SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO.

do processo de qualidade de atendimento e satisfação de clientes: Empresa Mara Rosa & Polccy Jeans Ltda. São Francisco 2015 Administração e Negócios JULIANA DIAS PEREIRA Análise do processo de qualidade de atendimento e satisfação de clientes: Empresa Mara Rosa & Polccy Jeans Ltda. São Francisco 2015 Administração JULIANA DIAS PEREIRA Análise do processo de qualidade de atendimento e satisfação de clientes: Empresa Mara Rosa & Polccy Jeans Ltda.…

para analisar franquias, das necessidades do desempenho de relacionamento com os clientes, num diagnóstico organizacional e numa gestão de custos definida para o sucesso de um negócio. A combinação do desenvolvimento tecnológico com as crescentes exigências do mercado tem produzido um novo contexto empresarial. Cientes dessa nova realidade, as organizações têm buscado diferentes formas de gestão para manter clientes e conquistar novos. No presente trabalho vou…

ADRIANA O POSICIONAMENTO DA MARCA ATRAVÉS DA FIDELIZAÇÃO: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA GENERAL MOTORS CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE SÃO PAULO 2007 POSICIONAMENTO DA MARCA ATRAVÉS DA FIDELIZAÇÃO: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA GENERAL MOTORS Monografia de TCC apresentada para obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas com Habilitação em Marketing, ao Centro Universitário Nove de Julho – UNINOVE, sob a orientação da Prof. Maria Aparecida Gomes…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL 4º SEMESTRE GESTÃO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES. PROFESSORA EAD:Profª Marcus Cesar Garcia TUTOR PRESENCIAL Ricardo Moura TUTOR A DISTÂNCIA: Emerson Gaino Porto Alegre/RS 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 2 MARKETING DE RELACIONAMENTO EM DOIS MOMENTOS: ANTES DA DÉCADA DE 1950 E APÓS, ATÉ OS DIAS DE HOJE: 2 3 ESTUDO

INSTUTUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE SÃO PAULO – SP 2014 Adara de Cassia de Azevedo dos Reis – C192HA-9 Amanda Cassia Goes – C21549-0 Ana Caroline Mendes Mizael – C229FF-6 Tatiane de Assis Santos – C2077C-9 Thais Belezzi de Lima Cardoso – T16767-1 Vanessa Luiz Moura – C2178G-4 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Proposta de melhorias no atendimento ao cliente. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como…

MARISA MARQUES DA SILVA MARKETING DE RELACIONAMENTO: Fidelize o Seu Cliente Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Gestão em Marketing. da Universidade Estácio de Sá como requisito parcial à aprovação na Disciplina Metodologia da Pesquisa. Rio de Janeiro 2014 1) TÍTULO: Marketing de Relacionamento: Fidelize o seu cliente 2) TEMA: O Marketing de Relacionamento e sua relação com o processo de fidelização, como as técnicas, as estratégias e as ferramentas…