estudo de caso

Estudo de caso LAM-UOL
Turma GE

Definição de Negócio
DN= CA + CB
• CA: São os postos de gasolina; e futuramente deverão ser também os consumidores finais
• CB RESTRITO: Distribuidora de combustíveis
• CB AMPLO : Distribuidora e varejistas de combustíveis (postos de gasolina, lojas de conveniência, lava jato)
Assim, a definição do negócio da LAM-UOL é ser uma distribuidora de combustíveis em nível nacional para os postos de gasolina. Com a intenção de aumentar seu market share a empresa está em buscando ampliar seu negócio até o consumidor final.

Visão 2018
Ser a terceira maior distribuidora de combustíveis da América Latina, buscando o reconhecimento do mercado pela excelência dos serviços prestados, no prazo de cinco anos. Missão
Atuar no mercado de distribuição e comercialização de combustíveis, fornecendo produtos e serviços que superem as expectativas dos clientes.

Valores
- Foco no cliente
- Responsabilidade social
- Qualidade

SWOT com ações
Ameaças
T1- Modernização dos
Oportunidades
concorrentes
O1- Crescimento das vendas
T2- Surgimento de carros de veículos elétricos O2- Entrada de novos
T3- Aumento do preço do combustíveis combustível abaixo da inflação Forças
S1- Qualidade do combustível
S2- Preço do combustível

Ações Ofensivas
S1O2- Adaptar os postos para chegada dos novos combustíveis Ações Defensivas
S2T1- Ações de maketing voltada para os serviços

Fraquezas
W1- Queda na qualidade do atendimento W2- Precariedade na limpeza e higiene dos postos

Ações para anular a debilidade W1O1- Investir em treinamento, retenção de btalentos associado e fidelização dos clientes

Ações para anular a vulnerabilidade T1W1- Modernização dos postos e ampliar o portfólio de produtos oferecidos

5 Forças de Porter
Concorrentes
Nome: Shell
Forças: Marca, qualidade, abrangência
Ações: Investir em marketing, criar propaganda de qualidade, expandir

Novos entrantes
Nome: Ale