Projeto De Fidelização De Clientes

SERVIÇOS DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA NA FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES ALUNA: Maria Gabriela Bernardo da Fonseca ORIENTADOR: Prof. Domingos Sávio de Mecenas JABOTICABAL JUNHO/ 2008 FACULDADE DE EDUCAÇÃO SÃO LUIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE EMPRESAS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA NA FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES…

FACULDADE UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PROPOSTA DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO DA EMPRESA SUPPORT LOPES CORRETORA DE SEGUROS LTDA. Acadêmico: Graziany Lopes de Souza Professora Orientadora: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp. Área de Concentração: Administração Mercadológica Gurupi, Novembro de 2007 1 GRAZIANY LOPES DE SOUZA PROPOSTA DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO DA EMPRESA SUPPORT LOPES CORRETORA…

Soares da disciplina de PPI do curso de Administração de Empresas. CAMAÇARI-BA 2010 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 CARACTURANDO 4 1. PROGRAMA 5S NAS ORGANIZAÇÕES 4 2. PDCA 6 3. ATENDIMENTO AO CLIENTE 6 4. APRENDIZ ETERNO 6 5. DINÂMICA DO EMPREENDEDOR 6 CONCLUSÃO 8 REFERêNCIAS 9 INTRODUÇÃO

Segundo Kotler, em uma de suas citações afirma que os princípios da venda pessoal e de negociação são orientados para a transação, com o propósito de ajudar no fechamento de uma venda especifica com o cliente, porém, as empresas não estão preocupadas em fechar apenas uma venda, mas sim em conquistar clientes específicos para atendê-los durante muito tempo. 1.1 Objetivo Geral Tem-se como objetivo geral apresentar as atividades ligadas ao marketing de relacionamento dentro das…

FUNDAÇÃO DE ASSISTÊNCIA E EDUCAÇÃO – FAESA FACULDADES INTEGRADAS ESPÍRITO-SANTENSES BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MURILO MARCHETTE GESTÃO DE CLIENTES – MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM VITÓRIA 2013 MURILO MARCHETTE GESTÃO DE CLIENTES – MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Trabalho Acadêmico do Curso de Graduação em Sistemas de Informação apresentado às Faculdades Integradas Espírito-santenses, como parte das exigências da disciplina Gestão Organizacional e de Processos sob…

1. INTRODUÇÃO A discussão sobre a Administração do Marketing de Relacionamento com o Cliente é assunto relevante e bastante debatido nos meios acadêmicos e nas organizações. Observam-se posições divergentes e polêmicas sobre como, quando e porque adotá-la, mas verifica-se pela leitura de periódicos e de publicações especializadas que os autores concordam que cada vez mais as organizações necessitam adotar essa prática, principalmente num ambiente globalizado e de competição acirrada em que as

categorias de produtos, mais de 5000 colaboradores diretos, frota de 1100 veículos, 5000 vendedores e representantes nas ruas, 500 vendedores na televendas e são 400 mil clientes ativos do atacado. 2.1 Sistema Integrado Martins – SIM Martins, Comércio e serviços de distribuição Tribanco, Soluções financeiras (financiar os clientes) Tricard, Soluções em pagamento e recebimento para o varejo (cartão de crédito com a bandeira do logista) Tribanco Seguros, Soluções em proteção Rede Smart de…

promover ações que fortaleçam para nosso crescimento no mercado que estamos atuando atualmente, elaborando um plano de negocio estratégico e aplicando métodos e praticas adquirida em nosso dia a dia, que facilitem diretamente em nosso contato com os clientes na certeza de prestar sempre um serviço de qualidade e satisfação para quem os utilizam como também elaboramos estratégias de marketing para alcançarmos nosso objetivo dentro da empresa. SUMÁRIO…

funcionários da Biblioteca e da Secretaria, que contribuíram com dicas valiosas. Ao Sr. Manoel Moreira de Amorim Filho, gerente geral da empresa Terasaki no Estado de São Paulo, que contribuiu com informações e dicas para a finalização deste trabalho. Aos clientes entrevistados, que durante a entrevista foram muito receptivos e estimularam o aprimoramento deste estudo. Aos colegas e amigos da pós, Dener, Julio, Marcelo, Bruno e Alexandre, que compartilharam comigo os desafios deste…

Administração do Relacionamento ao Cliente No mundo atual, que se torna mais competitivo a cada dia, as organizações precisam compreender a importância da criação de estratégias inovadoras e eficientes para a valorização e diferenciação de seus produtos e/ou serviços, diante de um mercado extremamente vasto de ofertas e concorrentes. Partindo desse ponto, agregar valor ao cliente torna-se quase que obrigatório, uma vez que este é parte fundamental da sustentação organizacional. Para…