Projeto De Fidelização De Clientes

formas e não degraus do Ser”. Mario Quintana RESUMO O presente estudo aborda a qualidade do atendimento na percepção dos clientes através de um estudo de caso na empresa S.A Telecom Ltda diante do seguinte questionamento: Qual a qualidade do atendimento prestado na S.A Telecom Ltda, na percepção dos clientes? Trata-se de uma analise a cerca da percepção dos clientes com o intuito de desenvolver ações que aperfeiçoem a qualidade do atendimento da empresa em questão e mais…

0 PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Davi alencar PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR “II” MERCANTIL POLLUX MOTOS BRASÍLIA 2013 1 DAVI ALENCAR DE MACEDO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR “II” MERCANTIL POLLUX MOTOS BRASÍLIA 2013 2 RESUMO O presente trabalho surgiu com intuito de analisar as estratégias de fidelização de clientes dentro de a empresa Mercantil Pollux LTDA, sendo que as ferramentas de Marketing são de grande importância para o desempenho

disputa, ganhar mercado e fidelizar clientes. Segundo Dias (2004, p.02): Marketing pode ser entendido como a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, comunicação e distribuição. O Marketing é uma ferramenta utilizada nas organizações para que a mesma possa se sobressair no mercado e melhor atender os clientes, com o intuito…

FACULDADE ESTÁCIO DE ALAGOAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO AGDOVANDO MOURA GALVÃO ALXANDRES FERREIRA BARBOSA NEYLA PACHÊCO MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO EM SERVIÇOS Maceió 2012 AGDOVANDO MOURA GALVÃO ALXANDRES FERREIRA BARBOSA NEYLA PACHÊCO MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO EMSERVIÇOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Estácio de Alagoas, como parte dos requisitos para obtenção do grau de…

organizamos a forma de atrair clientes. Esse objetivo de atrair, mas de principalmente manter os clientes á empresa ou produto determina-se fidelização de clientes. Fidelizar clientes é a alma de qualquer negócio. Isso quer dizer que fidelização de clientes é medir, gerenciar, e agregar valor, é o que sustenta uma empresa. Clientes satisfeitos e fiéis, é o que qualquer empresa deseja. Para isso a empresa deve atender as necessidades de seus clientes. Ou seja,fidelização de uma forma…

A GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS COMO VANTAGEM COMPETITIVA Adriana da Graça Carvalho da Silva Pestre Matrícula: 201101601663 Curso de Administração Universidade Estácio de Sá RESUMO Neste artigo será abordada a importância da Gestão do Relacionamento com o Cliente como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção deste em empresas prestadoras de serviço. Será apresentado e analisado o atual cenário do mercado e…

cronograma das atividades e os resultados esperados com as ações desenvolvidas. 1.1 - Pesquisa de campo aplicada aos clientes da empresa em estudo A pesquisa foi desenvolvida, para levantar os principais fatores que os clientes consideram importantes para realizar suas compras no supermercado. Conforme mencionado na metodologia foi aplicado o questionário para uma amostra de 100 clientes do supermercado em estudo. Como resultados foram identificados alguns pontos, que…

relacionamento com o cliente, conseguindo fidelizá-los e ganhando assim um posicionamento no mercado; e para atingir esse objetivo se faz necessário o uso do marketing e suas ferramentas. A prestação de serviços é um dos setores onde há mais competitividade, pois através dela pode-se definir o nível da satisfação do cliente. Além disso, uma boa relação a qual compreendemos o consumidor pode ser um dos fatores dominantes na obtenção da lealdade do mesmo, haja visto que um cliente…

colaboradores. Os colaboradores são capacitados para o desenvolvimento de suas funções. A empresa visa à qualidade dos produtos e processos, contratando apenas fornecedores idôneos e incentivando o relacionamento duradouro e de confiança mútua com o cliente. A empresa utiliza práticas comerciais éticas na sua relação com a concorrência. Tem experiência com o planejamento estratégico há mais de 20 anos, e a empresa já está no mercado há 35 anos. Definição da visão: Visão: Ser uma…

demonstre quais as tecnologias adotadas pela Tecnisa? R: Canais Tecnisa de Relacionamentos: Com todas essas ferramentas e tecnologias a disposição, a Tecnisa busca estreitar a relação, agilizar o atendimento e conquistar a confiança dos seus clientes e parceiros, além, de aumentar suas vendas. Ela estava sendo adotada como um dos principais meios de comunicação entre pessoas e empresas, no seu auge de acesso. YouTube , Flickr , Google Maps , Slide share , Twitter , Wikipedia, Facebook